EAP，又稱員工心理援助項目。是企業(yè)為員工設置的一套系統(tǒng)、長期、福利與支持項目。 國內較為權威的EAP定義為：作為組織為員工設置的一套系統(tǒng)的、長期的援助與福利項目，通過專業(yè)人員對組織的診斷、建議和對員工及其直屬親人提供的專業(yè)指導、培訓、咨詢，幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工個人績效和組織整體效能。

根據(jù)以上定義，我們對EAP的認識可以從以下三個層面進行理解：

（1）EAP是由企業(yè)在工作場所為員工實施的、系統(tǒng)的、長期的福利項目；

（2）EAP是基于心理學專業(yè)和知識實施的，要解決的主要是心理方面的問題，同時也包括其他方面問題；

（3）EAP除了解決員工個人問題外，還解決企業(yè)所面臨的問題，幫助改善組織績效，提高企業(yè)生產力等。

有關資料顯示，在美國《財富》雜志評選的世界500強企業(yè)中，75%以上的企業(yè)都聘請有EAP專業(yè)公司為自己企業(yè)的管理者和員工服務。目前在我國，眾多企業(yè)也都開始實施EAP。

當我們向國內企業(yè)介紹EAP時，面對的幾乎是相同的反應：EAP是什么？它對我的企業(yè)有什么好處？的確，對絕大多數(shù)的中國企業(yè)來說，EAP是一個嶄新的概念。

企業(yè)建立EAP的最初和最終目的在于降低成本、提高效率。隨著社會發(fā)展，越來越多的人認為關心員工的心理問題是企業(yè)的責任。因此，許多發(fā)達國家把EAP視做社會保障和福利。

國內外調查顯示，不適當?shù)墓ぷ鲏毫Σ粌H損害個體，而且也破壞組織的健康。員工的職業(yè)壓力與心理健康以及對企業(yè)造成的影響越來越多地受到關注。

據(jù)公布的中國企業(yè)經營者身心健康狀況調查報告顯示，相當數(shù)量的企業(yè)經營者對自己身心健康狀況表示擔憂，處于亞健康狀態(tài)的企業(yè)經營者并不罕見，但極少借助心理咨詢專家獲得幫助。

    EAP的實施，有助于發(fā)現(xiàn)員工的心理問題以及與之相關的組織氣氛、企業(yè)文化和管理等方面的因素，這對企業(yè)的決策、管理、改進和員工開發(fā)是很有意義的。實踐證明，EAP是化解企業(yè)潛在風險的潤滑劑和保險絲?；谶@樣的背景，我們深圳東方心智的EAP服務應運而生。
   
【EAP應用小貼士】

1、哪些行業(yè)需要 EAP？金融等服務行業(yè)或企業(yè)客服部門、航空業(yè)、遠洋業(yè)、對安全有特殊要求的行業(yè)、常出差的行業(yè)、壓力大的行業(yè)、制造業(yè)……

2、那些情景下需要EAP？機構合并、裁員；危機事件（如金融風暴、地震等）；企業(yè)家“高壓、高危”問題突出；展現(xiàn)企業(yè)文化、體現(xiàn)企業(yè)人文關懷；為建立高效、和諧、健康企業(yè)……