依托人性、系統(tǒng)實(shí)效的溝通表達(dá)技能專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，以“心態(tài)陽(yáng)光，頭腦清晰，行為主動(dòng)；技能出色，效果卓越，魅力非凡”為目標(biāo)，能夠幫助學(xué)員建立積極的溝通表達(dá)心態(tài)，掌握和應(yīng)用豐富多彩的對(duì)話溝通和公眾表達(dá)方法技巧、明顯地提升對(duì)話溝通與演講表達(dá)的效能。適合各類(lèi)企事業(yè)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)人和管理干部，課程時(shí)間3天。 內(nèi)容綱要 （一）正視溝通與表達(dá) 1. 經(jīng)典案例分享與點(diǎn)評(píng) 2. 管理就是溝通 3. 反說(shuō)“人微言輕” 4. 語(yǔ)言溝通表達(dá)的基本特征 5. 領(lǐng)導(dǎo)力法則的啟示 6. 溝通表達(dá)的常見(jiàn)缺陷 （二）認(rèn)識(shí)人性與需求 7. 案例分享與點(diǎn)評(píng) 8. 認(rèn)識(shí)人性的根基 9. 透視人性的本質(zhì) 10. 人性的重要特征 11. 人性與溝通表達(dá)的關(guān)聯(lián)需求 （三）管理溝通的基本方略 1. “三個(gè)正確”的啟示 2. 保障溝通的心態(tài) 3. 掌控溝通的行為 4. 溝通前的準(zhǔn)備要點(diǎn) 5. 溝通過(guò)程的內(nèi)容控制 6. 溝通過(guò)程的情緒控制 7. 溝通過(guò)程的傾聽(tīng)要素 8. 管理溝通的兩個(gè)“異” （四）演講表達(dá)的基本方略 1. 保障演講表達(dá)順利的心態(tài) 2. 演講表達(dá)的準(zhǔn)備要素 3. 演講表達(dá)的內(nèi)容控制 4. 演講表達(dá)的情感控制 5. 演講表達(dá)的強(qiáng)調(diào)要點(diǎn) 6. 演講表達(dá)的注意事項(xiàng) （五）溝通表達(dá)技能專(zhuān)項(xiàng)修煉 1. 鎖定心靈法 2. 拐彎抹角法 3. 事先詢(xún)問(wèn)法 4. 因勢(shì)利導(dǎo)法 5. 夾心餡餅法 6. 統(tǒng)一戰(zhàn)線法 7. 引經(jīng)據(jù)典法 8. 參照對(duì)比法 9. 形象比喻法 10. 蘇格拉底法 11. 辯證推理法 12. 謙恭示弱法 13. 喚醒理解法 14. 人性特征法 15. 棱鏡效應(yīng)法 16. 急智幽默法 （六）溝通表達(dá)項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)修煉 1. 與上司溝通的事項(xiàng)與要點(diǎn) 2. 與同事溝通的事項(xiàng)與要點(diǎn) 3. 與下屬溝通的事項(xiàng)與要點(diǎn) 4. 會(huì)議發(fā)言的事項(xiàng)與要點(diǎn) 5. 主持會(huì)議的事項(xiàng)與要點(diǎn) （七）總結(jié)與強(qiáng)調(diào) 說(shuō)明 1、立足現(xiàn)實(shí)，結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，針對(duì)具體，效果直接。 2、課程內(nèi)容實(shí)用，案例豐富精彩，傳道風(fēng)趣幽默，互動(dòng)充分熱情，技能訓(xùn)練實(shí)效。 3、朱江老師，人性化管理領(lǐng)軍專(zhuān)家，熱情風(fēng)趣的語(yǔ)言大師，將樸素的道理講得生動(dòng)風(fēng)趣，將深刻的哲理講得簡(jiǎn)潔明了，將關(guān)鍵的要素講得系統(tǒng)透徹。 4、朱江老師長(zhǎng)期浸潤(rùn)各類(lèi)企事業(yè)機(jī)構(gòu)，積累豐厚，知識(shí)淵博，對(duì)人性、心理和溝通表達(dá)有理性的認(rèn)識(shí)。個(gè)人原創(chuàng)寫(xiě)作出版了17本書(shū)，涵蓋企業(yè)管理、職業(yè)素質(zhì)、人生、社會(huì)文明等領(lǐng)域。與本課程有關(guān)的有《全面人性化管理》、《帶隊(duì)伍——中基層管理者85分法則》、《在人群里演喜劇》等等。 5、客戶(hù)贊譽(yù)評(píng)價(jià)：“思想深刻，內(nèi)容系統(tǒng)，大師風(fēng)范”；“有自己的靈魂，用心良苦，價(jià)值非凡”；“認(rèn)真，厚實(shí)”；“講得很有道理，提供的措施方法很有用”；“最有力量的心靈雞湯”；“撥開(kāi)云霧見(jiàn)青天”；“基本上都是干貨”；“不像一些人那樣瞎忽悠，不會(huì)出現(xiàn)‘課堂上熱熱鬧鬧，下課后莫名其妙’的后果”。