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耿啟亮:【執(zhí)行力落地44】意識(shí)門檻是如何產(chǎn)生的
2016-01-20 43317

意識(shí)門檻究竟是怎么產(chǎn)生的?或者換句更直接的,意識(shí)門檻的高度究竟是由什么決定的?

我們先來(lái)看一個(gè)管理實(shí)戰(zhàn)中的問(wèn)題,從中來(lái)體會(huì)一下。

前IBM總裁郭士納在《誰(shuí)說(shuō)大象不能跳舞》中寫過(guò)這么一段話:

“上帝呀,卻有太多的執(zhí)行官并不知道,人們只會(huì)做你檢查的事情,而不會(huì)去做你期盼的事情?!?/p>

很多管理者看到這句話的時(shí)候,都非常震撼,并發(fā)出感慨:“是呀,確實(shí)是這樣,我們不能只是期盼”,于是自然又有了另一個(gè)想法——“只要我們每件事情都注意檢查,就能夠很好的提升執(zhí)行力。”

于是,有很多管理者下狠心,要檢查、檢查、再檢查,甚至專門安排人,設(shè)立部門來(lái)管理“檢查”這件事情,但在現(xiàn)實(shí)執(zhí)行中,好像依然不太順利,遇到的阻力越來(lái)越大。

這是為什么呢?

對(duì)于管理者而言,“檢查”這個(gè)行為所對(duì)應(yīng)的意識(shí)門檻其實(shí)并不高。換句話說(shuō),一個(gè)管理者從沒(méi)有意識(shí)到要檢查到意識(shí)到要檢查,并產(chǎn)生檢查的行為,其實(shí)難度不大。

再來(lái)看執(zhí)行者。讓員工接受檢查,其實(shí)也不難。一般而言,當(dāng)管理者通知員工需要檢查他的某個(gè)執(zhí)行情況的時(shí)候,他在做出接受被檢查的行為之前,不會(huì)有多大的思想斗爭(zhēng),不會(huì)有人會(huì)刻意去思考,為什么要接受檢查,能不能不接受檢查,員工要接受檢查似乎是天經(jīng)地義的事情。

看來(lái),對(duì)執(zhí)行者來(lái)講,接受被檢查所對(duì)應(yīng)的意識(shí)門檻也并不高。

但是,雙方執(zhí)行的過(guò)程卻讓管理者和執(zhí)行者都感到萬(wàn)分痛苦。于是問(wèn)題就出來(lái)了。也就是說(shuō),不管是管理者還是執(zhí)行者,對(duì)檢查與被檢查本身都沒(méi)有抵觸心理,但是,在具體的執(zhí)行檢查的過(guò)程中,雙方都在不同程度上產(chǎn)生了抵觸心理。

圖3-1.        

很顯然,確定檢查這件事情所對(duì)應(yīng)的意識(shí)門檻并不高,但在執(zhí)行過(guò)程中,意識(shí)門檻在很大程度上被放大了。那么,是什么將意識(shí)門檻放大的呢?

我們來(lái)看看這個(gè)檢查的執(zhí)行過(guò)程。在這個(gè)執(zhí)行過(guò)程中:

  • 對(duì)于管理者來(lái)講,首先需要及時(shí)獲得“需要檢查”的事件的信息,然后是相關(guān)人員信息,時(shí)間點(diǎn)的信息,事件檢查關(guān)鍵點(diǎn)的內(nèi)容信息,接著是執(zhí)行者上報(bào)的相關(guān)信息,最后是針對(duì)這些信息的反饋信息。
  • 對(duì)于執(zhí)行者來(lái)講,首先需要及時(shí)獲得需要匯報(bào)的事件信息,然后是匯報(bào)對(duì)象的信息,匯報(bào)時(shí)間點(diǎn)的信息,事件匯報(bào)關(guān)鍵點(diǎn)的內(nèi)容信息,最后是對(duì)管理者反饋信息的信息反饋。
  • 對(duì)于組織的檢查過(guò)程而言,這里還涉及到所有信息的挖掘、傳遞、整理、反復(fù)震蕩、權(quán)限等等過(guò)程控制。

而不管是對(duì)管理者、執(zhí)行者還是對(duì)組織來(lái)講,就算是想執(zhí)行,也會(huì)被這紛繁復(fù)雜的檢查內(nèi)容信息、檢查過(guò)程信息以及信息挖掘傳遞過(guò)程所困繞。這不是意識(shí)本身的問(wèn)題,而是信息的問(wèn)題。

原因很簡(jiǎn)單,人不怕復(fù)雜,怕單調(diào);不怕挑戰(zhàn),怕煩躁。檢查過(guò)程中這多種多樣的信息對(duì)于管理者和執(zhí)行者來(lái)講都是巨大的心理負(fù)擔(dān)。于是,越來(lái)越心煩,抵抗心理越來(lái)越強(qiáng),意識(shí)門檻也就會(huì)越來(lái)越高。

信息的挖掘、傳遞與反饋的單調(diào)與煩瑣是激起人性反抗的主要原因,也是意識(shí)門檻提升的核心原因!

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