一、課程名稱：《聯(lián)合營銷》

二、課程目標：

1.  掌握三種不同顧客的接待技術(shù)，從而提升成交率和顧客舒適度；

2.  掌握關(guān)聯(lián)公式，從而清晰如何針對不同病癥設計關(guān)聯(lián)品種；

3.  掌握關(guān)聯(lián)原則與話術(shù)，清晰如何將關(guān)聯(lián)品種介紹給顧客，從而提高關(guān)聯(lián)成功率，同時體現(xiàn)專業(yè)與服務；

4.  掌握衡量聯(lián)合營銷的量化指標—關(guān)聯(lián)度，并導入關(guān)聯(lián)度考核系統(tǒng)以引導門店積極執(zhí)行；

5.  掌握靜態(tài)關(guān)聯(lián)“七五技術(shù)”，引導顧客自我關(guān)聯(lián)，同時配合店員推薦；

6.  掌握三大跟蹤術(shù)，頓悟跟蹤之道，提升顧客舒適感、依賴度，從而提升回頭率。

三、適應對象：零售藥店店長、店員及運營、商品人員，高管須列席

四、建議課時：1D

五、課程大綱：

1.  聯(lián)合營銷的意義

2.  準備

3.  接近

1)  接近的目的

2)  接近的技巧

4.  推薦

1)  顧客進店的三種情況

2)  針對三種情況的推薦流程

3)  推薦的核心理念

4)  專業(yè)推薦的話術(shù)

5.  關(guān)聯(lián)

1)  經(jīng)典案例賞析

2)  關(guān)聯(lián)品種的導入

     “主藥＋輔藥＋支藥＋防藥”公式解析

     關(guān)聯(lián)品種的法則

3)  關(guān)聯(lián)的主導思想

4)  關(guān)聯(lián)的原則

5)  關(guān)聯(lián)話術(shù)解析

6)  聯(lián)合營銷的執(zhí)行

     衡量關(guān)聯(lián)銷售的數(shù)字化指標—關(guān)聯(lián)度

     關(guān)聯(lián)度的計算公式

     關(guān)聯(lián)度數(shù)字背后的意義

     如何導入關(guān)聯(lián)度考核系統(tǒng)引導門店積極執(zhí)行

7)  靜態(tài)關(guān)聯(lián)“七五技術(shù)”（商品陳列七原則、氛圍營造五技巧）

6.  顧客異議處理

7.  跟蹤

1)  跟蹤的意義

2)  三種有效跟蹤術(shù)

8.  總結(jié)