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譚曉平: 2013，在探索中前行的移動(dòng)電商
2016-01-20 39029
 在刷微博、聊微信已成為人們生活一部分的今天，像眼鏡一樣普及的智能手機(jī)，正在使人們的生活徹底被互聯(lián)網(wǎng)“綁架”。事實(shí)上，人們?cè)诙道锎У脑缫巡皇鞘謾C(jī)，而是一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。隨著智能手機(jī)的普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正給我們帶來(lái)新的機(jī)遇。與傳統(tǒng)PC相比，智能手機(jī)價(jià)格低廉，入門門檻更低，且具有隨身攜帶、隨時(shí)聯(lián)網(wǎng)等傳統(tǒng)PC沒(méi)有的優(yōu)勢(shì)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)潛力將遠(yuǎn)大于PC互聯(lián)網(wǎng)。

　　數(shù)據(jù)顯示，2012年我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到4.2億，年增長(zhǎng)率達(dá)18.1%，遠(yuǎn)超網(wǎng)民整體增幅，手機(jī)已成為重要的上網(wǎng)終端。移動(dòng)電子商務(wù)隨之成為消費(fèi)者購(gòu)物非常重要的一個(gè)平臺(tái)。2012年我國(guó)網(wǎng)民使用手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相比2011年增長(zhǎng)了6.6%；手機(jī)團(tuán)購(gòu)、手機(jī)在線支付、手機(jī)網(wǎng)上銀行三類用戶在手機(jī)網(wǎng)民中的比例均有所提升，用戶規(guī)模增速均超過(guò)了80%。2012年全國(guó)地級(jí)及以上城市城鎮(zhèn)人口中，個(gè)人手機(jī)銀行用戶比例為8.9%，較2011年增長(zhǎng)2.6個(gè)百分點(diǎn)，連續(xù)3年呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。

　　移動(dòng)購(gòu)物駛?cè)氚l(fā)展車道，使得第三方支付的強(qiáng)大也與日俱增。然而，移動(dòng)支付市場(chǎng)的安全問(wèn)題仍是整個(gè)產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中必須面對(duì)的重要問(wèn)題。在移動(dòng)支付還沒(méi)消除人們的安全隱患之前，移動(dòng)商城大多采取貨到付款的支付方式。從國(guó)內(nèi)主流電商平臺(tái)的流量統(tǒng)計(jì)中分析，移動(dòng)端流量及訂單數(shù)量所占份額約占總流量及訂單數(shù)的5%-10%。國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)對(duì)于移動(dòng)的布局意圖，更在意移動(dòng)端的流量占比，而不是直接將PC端的顧客趕到移動(dòng)端下訂單。

　　目前移動(dòng)購(gòu)物用戶來(lái)自客戶端APP的增長(zhǎng)比WAP版網(wǎng)頁(yè)要快；APP的很多服務(wù)和功能，比如查詢訂單物流狀態(tài)、下訂單方式等對(duì)比WAP要更加便利和強(qiáng)大。但長(zhǎng)期來(lái)看，這個(gè)工具可能會(huì)整合或者發(fā)生別的變化。對(duì)比在電腦上購(gòu)物，誰(shuí)能夠想方設(shè)法優(yōu)化人們?cè)谑謾C(jī)上的購(gòu)買體驗(yàn)，誰(shuí)就能從移動(dòng)終端購(gòu)買力爭(zhēng)奪戰(zhàn)中獲益。這場(chǎng)爭(zhēng)奪的關(guān)鍵在于利用那些十分有限的資源，包括利用知名的應(yīng)用程序和用戶移動(dòng)終端所剩無(wú)幾的屏幕空間。

　　優(yōu)化移動(dòng)購(gòu)買體驗(yàn)，爭(zhēng)奪App資源自然成為電商必修。怎樣才能捕獲移動(dòng)購(gòu)買力？對(duì)于是否能夠給予客戶美好的移動(dòng)購(gòu)買體驗(yàn)，相關(guān)電商專家提出了五個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)：1.用戶購(gòu)物要非常便捷；2.需要告知用戶已經(jīng)買到了什么；3.優(yōu)惠券和促銷活動(dòng)要與購(gòu)買體驗(yàn)融為一體；4.要保證一切交易的安全性；5.交易記錄務(wù)必清晰明了。

　　美國(guó)某知名手機(jī)購(gòu)物網(wǎng)把所有的流程都整合到一個(gè)“馬上購(gòu)買”的按鈕，只需要一點(diǎn)，就可以簡(jiǎn)化購(gòu)買通知、使用所有相關(guān)優(yōu)惠券、享受促銷價(jià)。網(wǎng)站還利用GPS定位數(shù)據(jù)來(lái)定位消費(fèi)者，進(jìn)一步強(qiáng)化交易的安全性。此外，交易方式非常靈活，除了常用的Visa、MasterCard、PayPal，還有各種各樣的支付方式供用戶選擇，既安全又可以讓交易記錄一目了然。隨著移動(dòng)操作系統(tǒng)功能的升級(jí)，可以預(yù)見(jiàn)更多、更強(qiáng)大的應(yīng)用功能會(huì)嫁接到移動(dòng)電子商務(wù)。

　　在傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，視頻、搜索、門戶、游戲、即時(shí)通訊、網(wǎng)銀、第三方支付等各個(gè)細(xì)分行業(yè)都獲得飛速發(fā)展，呈現(xiàn)了傳統(tǒng)行業(yè)無(wú)法比擬的活力。在3G普及、免費(fèi)WIFI增多、移動(dòng)智能終端普及等多重因素的影響下，這些傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)的功能都將向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上復(fù)制一個(gè)新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮下，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的“互聯(lián)網(wǎng)革命”仍將延續(xù)。
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