《執(zhí)行重在工作到位》培訓課程大綱

課程背景：

尊敬的企事業(yè)單位領導：你單位是否存在下列問題？
為什么說得到位，做得不到位？為什么布置到位，落實不到位？

為什么表現(xiàn)到位，實際不到位？為什么崗位到位，敬業(yè)不到位？

為什么制度到位，執(zhí)行不到位？為什么行動到位，結果不到位？

——我國企事業(yè)單位存在最大的問題——執(zhí)行做不到位！
      在當今“浮躁病”流行的情況下，“工作打折扣，執(zhí)行不到位” 現(xiàn)象比比皆是。而醫(yī)治它的根本做法，就是將工作做實、做細、做透、即確保工作到位。員工希望把工作做好，領導希望下屬將任務完成得漂亮。道理大家都懂，能解決問題的方法卻寥寥無。執(zhí)行不到位的四大病癥：遇到難題“怕錯”；遇到新問題“我不會”；崗位職責內(nèi)的事情“我不知道”；心態(tài)浮躁，情商不高，遇到顧客刁難，內(nèi)部意見分歧“我不干了”?。?！要徹底解決以上病癥，只有對癥下藥，從責任心到位，溝通到位，執(zhí)行到位，管理到位上下工夫。

   到位不到位,相差一百倍,聚焦“到位”全面打造執(zhí)行者的最優(yōu)素養(yǎng)，培養(yǎng)最佳工作能力,打造最有戰(zhàn)斗力的工作團隊。精彩案例與精辟講述相得益彰，針對性、全面性、原創(chuàng)性、操作性融會貫通,中層培訓的最優(yōu)選擇！基層管理者和全員培訓的上佳課程！要塑造一個人的行為，先要塑造一個人的思想，有了到位的思想，才會有到位的行為！

培訓目標：通過該課程的培訓學習，使企業(yè)管理人員深入了解工作打折扣，執(zhí)行不到位的危害，端正工作執(zhí)行到位的六大心態(tài)，樹立工作執(zhí)行到位的六大思維，領悟工作執(zhí)行到位的四大要點，掌握工作執(zhí)行到位的五大行為準則；從健全、完善、優(yōu)化管理的目標、計劃、制度、流程、檢查和考核入手，確保工作執(zhí)行到位，達到預期的結果，實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標。

課程收獲：

☆ 從根本上消除工作中打折扣的現(xiàn)象，讓企業(yè)的效益得到加倍的提升！
☆ 給浮躁者一劑猛烈涼藥，給敬業(yè)者一套有效工具；
☆ 讓員工明白一切看結果，憑業(yè)績和效益說話，要結果而不是完成任務。
☆ 讓員工知道凡是計劃的就一定要有結果，沒有結果，就不能生存。
☆ 消除人的抱怨心理，能使人從消極到積極，從被動到主動，樹立“新敬業(yè)精神”。
☆ 消除中層心態(tài)浮躁、借口太多,諸事不責己而歸罪于外的現(xiàn)象，做到"領導在與不在一個樣"。
☆ 增強團隊凝聚力！提升全員執(zhí)行力！行動力！學習力！
☆ 有效解除執(zhí)行障礙,徹底杜絕執(zhí)行借口!增強員工的付出,奉獻,承諾精神。

培訓亮點： 通過本課程的培訓學習，幫助企事業(yè)單位解決下列管理問題：
1、為什么員工缺乏應變力和責任心，不能貫徹上司的意圖，不敢對結果負責
2、為什么員工做事打折扣，工作沒結果，反而理由、借口卻一大堆？
3、為什么領導們有再好的想法總得不到貫徹，而員工卻無所事事、無動于衷？
4、為什么規(guī)章制度制定了很多，就是推行不下去，就算推行了也達不到預期效果？
5、為什么每個部門之間互相扯皮、推諉，配合起來效率很低，出了問題都覺得是別人的問題？
6、為什么員工對現(xiàn)狀不滿意，卻不注意改變，結果工作非常緩慢？
7、為什么有個別老員工躺在功勞薄上，已經(jīng)“名利雙收”，沒有動力前進，不思進??？
8、如何讓每一位員工充滿激情與活力，積極主動為您分憂？

培訓對象：企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門總監(jiān)、部長、車間主任、部門主管，企業(yè)高層、中層和基層管理人員；

課程大綱：

 一、執(zhí)行不到位問題的表現(xiàn)

1、執(zhí)行不到位的各種表現(xiàn)；2問題的提出；

3、為什么執(zhí)行不能到位；故事：過門的媳婦。

4、如何讓執(zhí)行到位；

5、執(zhí)行不到位的根源。

二、到位不到位，相差100倍

1. 要想沒問題，工作要到位；

1）行百里者半九十 ；2）一著不慎，全盤皆輸；3）魔鬼總在細節(jié)中；

2. 要想發(fā)展快，工作要到位； 3. 要想效益高，工作要到位；

4. 要想不誤事，避免想當然；5. 工作不到位的四大誤區(qū)；

6. 確保工作到位的三大要點；故事：蜘蛛的結網(wǎng)

7. 到位標準：客戶價值、保質(zhì)保量、圓圓滿滿。

三、 確保執(zhí)行到位的6大心態(tài)

1.責任心態(tài)：自己為重 → 工作為重；故事：獵狗追兔子

1）絕不推諉，從管好自己開始； 2）只要心中有責任“分外事”也是“分內(nèi)事”；

2.稱職心態(tài)：一定努力 → 一定得力；

1）“努力”不夠，“得力”才行；2）只有一流的挑戰(zhàn)，才有一流的稱職。

3.主動心態(tài)：要我到位 → 我要到位；

1）主動以“到位”的最高標準要求自己； 2）絕不因他人不到位而降低自我的要求。 3）從“事事被動”到“處處主動”。

4.空杯心態(tài)：自大自滿 → 時刻歸零；

1）止步者難以勝利，勝利者決不止步； 2）只有徹底放得下，才會完全拿得起。

5.專業(yè)心態(tài)：差 不 多 → 零 缺 陷；

1）從做了“就行”，到做好“才夠”；2）只有成為“專家”才能成為“贏家”； 3）要想工作“零缺陷”多用“找錯”放大鏡；

6.感恩心態(tài)：等價交換 → 回報社會；

1）知恩圖報，滴水之恩涌泉相報；2）站在對方的角度看問題，理解、寬容對方；

7.結果導向心態(tài)：條件導向→結果導向；

1）越計較得失，越是失去；2）越是不計較得失，越是得到；3）從知難而退，到迎難而上；

四、 掌握工作執(zhí)行到位的6大思維

1. 標準化思維：做正確的事，正確做事。

1）什么是標準化？2）為什么要標準化；3）標準化缺失的危害；

4）標準化的作用：①明確誰來干，怎么干，干到什么程度；②明確按什么時間、程序、路線來干；③明確檢查的標準，誰來檢查、檢查的結果誰來落實；

5）標準化思維的要求；6）標準化實施的步驟；

2. 結果思維：做好了，才算做了；

1）結果的內(nèi)涵；2）結果三化的內(nèi)容；3）把老板當做第一顧客；4）結果思維的要求。

3. 刨根思維：打破沙鍋問到底；

1）刨根思維—5Why問題思維法；2）大野耐一的經(jīng)典案例；3） 5Why思維法的實質(zhì)；4）5Why思維法的步驟；5）5Why思維分析表；6）應用5Why思維法的注意事項。

4. 底線思維：

1）什么是底線思維；2）底線思維的意義；3）底線思維的要求；

5.換位思維：假如我是他，該會怎樣？故事：尋找丟失的懷表

6. 服務思維：服務別人，成就自我。為客戶創(chuàng)造價值，企業(yè)才能獲得價值。 

五、 領悟工作到位的4大要點

1、定義結果：確定最佳工作標準；

1）結果的定義；

2）結果的要素：①價值性；②時間性；③可量化；

3）結果的性質(zhì)：結果是誰要的？---客戶！ 2）結果的屬性---有價值！ 3）結果的特征---可量化！ 4）結果的作用---可交換！

4）結果的作用；①對個人的作用；②對企業(yè)的作用；

2、明確目的：為什么要做結果？

1）做結果的原則；①客戶原則；②交換思維；③檢查原則；

2）做結果的思維；①標準化思維；②底線思維；③外包思維；

3）做結果的方法；①承諾法；②分解法；③重點法。

4）結果定義訓練；

3、鎖定責任：

工作到位 ，責任先到位；故事：山林管理的方法

1）對公司100%負責任。

2）如何才能做到對公司100%的負責任？故事：降落傘的質(zhì)量。

①如質(zhì)、如量、如期完成你的工作；②不找借口，不推卸責任！

③不要怕多做事，不要怕加班!  ④自動、自發(fā)的完成你的工作！

4、跟蹤檢查：確保執(zhí)行過程步步到位

人們不做你希望的，只做你所檢查的；

1）無事當做有事抓——有預防；2）小事當做大事抓——很重視；

3）苗頭當做事故抓——常警告；4）沒有隱患查思想——多提醒；

5、結果考核：嚴格制度，按結果獎懲

人人追求快樂、逃離痛苦。

1）執(zhí)行前：準確理解，充分準備；

2）執(zhí)行中：①落實、落實、再落實；②檢查、檢查、在檢查。

3）執(zhí)行后：立即總結，獎罰分明，固化優(yōu)化；

六、 掌握工作到位的5大行為準則

1.    勇?lián)敗⑹爻兄Z、不抱怨； 2.    寫下來、問清楚、說明白；

3.    勤準備、多預防、重檢查； 4.    盯到底、必復命、要反饋；

5.    定流程、建標準、發(fā)記要；

七、 確保執(zhí)行工作到位的六大措施

1. 明確原理：明確就是力量；（明晰化）  

2. 計劃原理：凡事預則立，不預則廢；

3. 修路原則：出現(xiàn)問題不只歸罪于人，立即修路；

4. 流程邏輯：越有操作性，執(zhí)行越到位（流程化）

5. 檢查機制：檢查越到位，事情越到位（查核化）；

6. 獎懲標準：獎-心花怒放、罰-膽戰(zhàn)心驚（獎懲化）。