項(xiàng)目經(jīng)理的高效溝通

    溝通是人際交往，企業(yè)宣導(dǎo)，上傳下達(dá)，消除誤解，建立連接，增近情感的工具，同時(shí)溝通也是管理的一部分。對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理而言，不但要時(shí)刻以目標(biāo)為導(dǎo)向，實(shí)施、完成、完善既定方案，隨時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，做到執(zhí)行，理解，領(lǐng)會(huì)。同時(shí)也要和臨時(shí)性或常期的工作伙伴和下屬進(jìn)行管理溝通，做到傳達(dá)，疏導(dǎo)，激勵(lì)激活。這就需要項(xiàng)目經(jīng)理在理解自身管理職責(zé)的同時(shí)，了解溝通的心法，善用溝通的技巧，對(duì)上有擔(dān)當(dāng)，對(duì)下負(fù)責(zé)任，做合格的項(xiàng)目管理者。

時(shí)間：6小時(shí)

第一部分：梳理職場(chǎng)角色和責(zé)權(quán)利的問(wèn)題

l  案例分享：為什么上級(jí)會(huì)“推卸責(zé)任”

#一直以來(lái)，我們做的和上級(jí)的要求是一回事嗎

#一直以來(lái)，我們認(rèn)為上級(jí)的口令真的不清晰嗎

#一直以來(lái)，我們是否錯(cuò)誤的理解管理中的角色和責(zé)任

l  案例分享：到底小王為什么不爽

#為什么，原本如魚(yú)得水的小王在新經(jīng)理上任后卻舉步維艱

#為什么，原本的順手的工作習(xí)慣因?yàn)榇蚱贫换I莫展

第二部分：項(xiàng)目管理中的高效溝通

l  溝通的定義與目的

l  溝通是先有心法才有技巧

l  成功溝通的三原則

l  減少被誤會(huì)的四個(gè)要素

l  高效溝通的六個(gè)步驟

l  被尊重被認(rèn)可在項(xiàng)目管理中的重要意義

l  溝通三要素的底層邏輯

第三部分：項(xiàng)目管理過(guò)程中的溝通技巧

l  如何正確傳輸上級(jí)的工作意圖

l  反饋技術(shù)的日常應(yīng)用

l  最容易被忽視的溝通方法

l  贊美是最低成本的激勵(lì)方式（對(duì)上，對(duì)下）

l  人人都喜歡的三句話(huà)

l  如何正確拒絕上級(jí)的委派

l  針對(duì)不同性格的優(yōu)勢(shì)溝通法

l  沖突的化解策略

l  現(xiàn)場(chǎng)管理的十六字溝通法

l  從目標(biāo)到執(zhí)行的九點(diǎn)溝通重要啟示

l  顧全大局，推功攬過(guò)

第四部分：通過(guò)案例管理法解決管理過(guò)程中出現(xiàn)的人和事的問(wèn)題

l  以案例為師

l  通過(guò)管人來(lái)管事，通過(guò)說(shuō)事來(lái)管人

l  精神塑造類(lèi)案例

l  解決問(wèn)題類(lèi)案例

l  提問(wèn)討論類(lèi)案例

l  問(wèn)題借鑒類(lèi)案例

l  身邊處處是案例

l  工作會(huì)議應(yīng)該如何開(kāi)