非人力資源經(jīng)理的人力資源管理（2天） 課程描述 企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，在很大程度上是人才的競(jìng)爭(zhēng)。只有注重人力資源管理與開(kāi)發(fā)的企業(yè)，才能實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng)，獲得可持續(xù)的發(fā)展。 人們通常認(rèn)為，人力資源管理與開(kāi)發(fā)是人力資源部門(mén)的職責(zé)，與其它職能部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)關(guān)系不大?，F(xiàn)代人力資源管理理論認(rèn)為，人力資源的積蓄與開(kāi)發(fā)，是所有負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的企業(yè)管理人員的共同職責(zé)。每一位部門(mén)主管，既是這個(gè)部門(mén)的行政領(lǐng)導(dǎo)，又是這個(gè)部門(mén)的人力資源經(jīng)理。 培養(yǎng)企業(yè)中高層管理者的人力資源管理意識(shí)和管理技巧，是企業(yè)建立大人力資源系統(tǒng)的首要環(huán)節(jié)。本課程從選人、育人、用人、留人四個(gè)環(huán)節(jié)展開(kāi)，全面提升職能及業(yè)務(wù)部門(mén)管理者的人力資源管理水平。課程邏輯關(guān)系如圖。 課程目標(biāo) 通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，大家將能夠 1. 樹(shù)立現(xiàn)代人力資源管理意識(shí)； 2. 認(rèn)識(shí)到企業(yè)建立大人力資源系統(tǒng)的必要性和緊迫性； 3. 換位思考，深入理解人力資源部門(mén)的工作； 4. 以團(tuán)隊(duì)理念看待企業(yè)的人力資源管理與開(kāi)發(fā)； 5. 立足本職工作，深入思考有效的人力資源管理對(duì)本部門(mén)工作的作用； 6. 掌握人力資源管理的技巧和方法，如招聘、員工輔導(dǎo)、績(jī)效管理、員工激勵(lì)等。 課程內(nèi)容 序 言 心態(tài)  角色  原則 單元一 樹(shù)立大人力資源觀 人力資源的積蓄與開(kāi)發(fā)，是所有負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的企業(yè)管理人員的共同職責(zé)。每一位部門(mén)主管，既是這個(gè)部門(mén)的行政領(lǐng)導(dǎo)，又是這個(gè)部門(mén)的人力資源經(jīng)理。  人力資源管理體系的構(gòu)成  人力資源規(guī)劃（HR Planning）  人力資源管理的3P原則  各級(jí)經(jīng)理人的人力資源管理職責(zé)  人力資源管理的六大機(jī)制 單元二 員工招聘技巧——選人 選人、育人、用人、留人是人力資源管理的指導(dǎo)思想，其中“選人”是至關(guān)重要的一環(huán)，提升部門(mén)主管選人的能力，是組建團(tuán)隊(duì)、合理配置人力資源的前提。  案例分析：惠普公司的招聘流程  招聘流程  面試中的注意事項(xiàng)  ABC人才識(shí)別法  STAR面試技巧  結(jié)構(gòu)化面試技巧  寶潔的經(jīng)典八問(wèn)  試用期管理與新員工管理 單元三 部屬培育技巧——育人 “育人”是發(fā)揮員工潛力的前提，掌握部屬培育的技巧，是做好績(jī)效管理工作基礎(chǔ)。  部屬培育的根本前提——培訓(xùn)需求分析  部屬培育的目的和意義  從日常接觸中培育部屬  三種部屬培育形式：OJT，OFF-JT，S.D.  OJT：方法與步驟  GROW輔導(dǎo)模式  角色扮演 單元四 員工績(jī)效管理——用人 績(jī)效管理是通過(guò)員工與其直接主管之間達(dá)成關(guān)于目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和所需能力的協(xié)議，在雙方相互理解的基礎(chǔ)上使公司、部門(mén)（團(tuán)隊(duì)）和員工個(gè)人取得較好工作結(jié)果的一種管理過(guò)程。  任務(wù)導(dǎo)向和人本導(dǎo)向（Performance-driven & People-driven）  績(jī)效管理流程  績(jī)效管理的三個(gè)難點(diǎn)  績(jī)效管理的八種錯(cuò)誤  績(jī)效面談技巧 視頻賞析1：讓員工與你坦誠(chéng)相見(jiàn) 視頻賞析2：讓員工直面問(wèn)題 視頻賞析3：與員工達(dá)成一致目標(biāo) 視頻賞析4：被評(píng)估者應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備  持續(xù)的績(jī)效改善計(jì)劃 單元五 員工激勵(lì)技巧——留人（1） 我們認(rèn)為，最好的“留人”方式是有效激勵(lì)員工。公司對(duì)員工業(yè)績(jī)的認(rèn)可與回報(bào)，使員工首先產(chǎn)生公平感，同時(shí)借助激勵(lì)技巧，能夠使員工認(rèn)同他/她的工作環(huán)境，使之產(chǎn)生歸屬感，這是每一位部門(mén)主管都應(yīng)遵循的人力資源管理原則。  激勵(lì)的內(nèi)涵與功能  團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)活動(dòng)：?jiǎn)T工為何沒(méi)有積極性  5個(gè)激勵(lì)原則  15種激勵(lì)方法  關(guān)于激勵(lì)的九點(diǎn)提示  視頻觀摩——服務(wù)利潤(rùn)鏈：激勵(lì)員工  重點(diǎn)關(guān)注：保持高度激勵(lì)的終極力量：自我激勵(lì) 單元六 員工職涯規(guī)劃——留人（2） 每一位員工都關(guān)注自己的職業(yè)前途，但大多數(shù)員工對(duì)于自己的未來(lái)又感到迷茫，尤其在當(dāng)前變化莫測(cè)的商業(yè)環(huán)境中，員工更加謹(jǐn)言慎行，對(duì)自己的前途更加擔(dān)心，那么，企業(yè)如何引導(dǎo)員工，以達(dá)到隊(duì)伍的穩(wěn)定和核心人才的儲(chǔ)備呢？  案例分析：阿莫科公司的員工職業(yè)生涯管理  職業(yè)發(fā)展路徑與職業(yè)錨  內(nèi)職業(yè)生涯和外職業(yè)生涯  職業(yè)生涯規(guī)劃的注意事項(xiàng)  重點(diǎn)關(guān)注：經(jīng)理人員如何成為職業(yè)導(dǎo)師