員 工 培 訓(xùn) 　　　　　　目 錄 　　　一、什么是特許經(jīng)營？ 　　?。ㄒ唬┒x解析 　　　（二）從特許人角度，特許經(jīng)營模式的優(yōu)勢(shì) 　　?。ㄈ┨卦S經(jīng)營在國際上的發(fā)展 　　?。ㄋ模┨卦S經(jīng)營在我國的發(fā)展歷史 　　　（五）我國特許經(jīng)營的發(fā)展現(xiàn)狀 　　　（六）特許企業(yè)發(fā)展階段 　　　 　　　二、如何開展特許經(jīng)營？ （一）構(gòu)建科學(xué)的特許經(jīng)營體系 （二）實(shí)施品牌戰(zhàn)略 　　?。ㄈ┰诜ㄖ蔚姆秶鷥?nèi)規(guī)范經(jīng)營行為 （四）重視特許經(jīng)營合同的作用 　　　 　　　三、特許總部建立 　　?。ㄒ唬┛偛康闹匾匚? 　　　（二）總部職能及部門設(shè)置 　　?。ㄈ┛偛繎?zhàn)略規(guī)劃 　　　（四）建立企業(yè)文化 　　?。ㄎ澹┰O(shè)計(jì)特許權(quán)組合 　　?。┙?jīng)營方針及經(jīng)營策略 　　?。ㄆ撸┰O(shè)計(jì)管理流程和編寫手冊(cè) 　　　 　　　四、樣板店建立 　　?。ㄒ唬┙影宓甑囊饬x 　　?。ǘ影宓甑闹饕δ? 　　?。ㄈ┙影宓甑闹饕h(huán)節(jié) 　　?。ㄋ模┚幹茊蔚晔謨?cè) 　　?。ㄎ澹┑湫偷牡赇仒?biāo)準(zhǔn)化舉例 　　　 　　　五、品牌戰(zhàn)略與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù) （一）商標(biāo)與品牌的關(guān)系 　　?。ǘ┢放婆c商標(biāo)的重要性 （三）商標(biāo)的設(shè)計(jì)與選擇 　　?。ㄋ模┢放茟?zhàn)略規(guī)劃 　　?。ㄎ澹┲R(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù) 　　　 　　　六、宣傳招商 　　?。ㄒ唬┱猩绦麄鞯谋匾? 　　　（二）宣傳的目標(biāo) 　　?。ㄈ┬麄鞯膬?nèi)容 　　　（四）宣傳的方式 　　?。ㄎ澹┬麄鞯臉?biāo)語 　　?。┬麄鞯姆梢?guī)制 　　　 　　　七、培訓(xùn)支持督導(dǎo) 　　?。ㄒ唬?duì)加盟商培訓(xùn) 　　　（二）給加盟商支持 　　?。ㄈ?duì)加盟商督導(dǎo) 　　　 　　　八、《條例》及《辦法》對(duì)商業(yè)特許經(jīng)營的法律規(guī)范 　　　 　　　九、特許經(jīng)營合同 　　　 　　　十、服務(wù)及客戶關(guān)系維護(hù) 　　　（一）善待客戶 （二）維護(hù)好與客戶的關(guān)系