客戶：浙江正特集團(tuán)有限公司 地點(diǎn)：浙江省 - 臺(tái)州 時(shí)間：2011/6/6 0:00:00 團(tuán)隊(duì)有效溝通 　　—打造高績(jī)效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì) 培訓(xùn)課程表 序號(hào) 培訓(xùn)時(shí)間 課程主要內(nèi)容 授課老師 時(shí)間 備注 學(xué)習(xí)的五個(gè)境界： 學(xué)習(xí)的三大過(guò)程: 一、團(tuán)隊(duì)心智模式 優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的“心智模式”： 團(tuán)隊(duì)成員具備的心態(tài)： 效果比道理重要 能力比薪水重要 學(xué)力比學(xué)歷重要 相信比知道重要 思考比行動(dòng)重要 聽(tīng)、聽(tīng)見(jiàn)、聽(tīng)懂、聽(tīng)明白 什么叫團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)的建立與發(fā)展 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則 人與動(dòng)物的區(qū)別 人類生存的必要條件 團(tuán)隊(duì)基本要素（5P） 組建新團(tuán)隊(duì)要考慮的八個(gè)問(wèn)題 組建新團(tuán)隊(duì)的三要件 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心是選擇人 公司只給那些追求卓越的員工留位置. 群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別 團(tuán)隊(duì)的三大條件 自覺(jué)性反思： 思考性反思 協(xié)作性反思 選擇比努力更重要 判斷高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn) 紀(jì)律是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)中最重要的 軍事化的紀(jì)律與精確的執(zhí)行力 速度第一,有速度才有高績(jī)效 注重細(xì)節(jié)是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵 課堂游戲 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與發(fā)展 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段特點(diǎn) 團(tuán)隊(duì)形成過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)者行為 領(lǐng)導(dǎo)力21個(gè)法則 團(tuán)隊(duì)的工作內(nèi)容 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的六大特質(zhì) 團(tuán)隊(duì)的四大關(guān)鍵特征 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則： 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則： 理想的團(tuán)隊(duì)四種角色 西游記中的角色分析： 團(tuán)隊(duì)成功秘訣 同心同德： 互幫互助 七種非常重要的個(gè)人“根性” 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力（標(biāo)志） 團(tuán)隊(duì)欠缺活力的九大原因 二、管理篇 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)力、解讀管理 管理詮釋 事事有人管是前提 事事有人做是關(guān)鍵 事事有標(biāo)準(zhǔn)是基礎(chǔ) 事事有責(zé)任人是保障 跳出思維的誤區(qū) 協(xié)作就是天堂、自私就是地獄 領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式 團(tuán)隊(duì)成員的導(dǎo)師和教練 對(duì)待下屬要苛刻 苛刻的上司標(biāo)準(zhǔn) 讓破壞價(jià)值觀的人走開(kāi) 團(tuán)隊(duì)組織的關(guān)鍵要素 一個(gè)能夠激勵(lì)士氣的使命 一套鮮明的價(jià)值觀 一套嚴(yán)格的評(píng)估體系 激勵(lì)下屬的四大工具 解讀中層 中層有三大苦 中層要有六顆心 中層主管的角色 領(lǐng)導(dǎo)者是“6面”人 中層主管的9項(xiàng)修煉 當(dāng)好被管理者，才能當(dāng)好管理者 去掉自我，融入團(tuán)隊(duì) 學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任和服從 學(xué)會(huì)忍辱負(fù)重 不做“三拍”中層 下級(jí)犯錯(cuò)，一定是上級(jí)的疏忽，要負(fù)帶責(zé)任 學(xué)會(huì)溝通三件寶 要恃才助上，決不恃才傲上 勇當(dāng)下級(jí)學(xué)習(xí)的榜樣 中層主管回答問(wèn)題的方式 中層主管必須“過(guò)三關(guān)”： 中層管理者的職場(chǎng)三原則 把上司搞定,你會(huì)好過(guò) 下級(jí)要主動(dòng)和上級(jí)來(lái)溝通 當(dāng)上級(jí)對(duì)你有成見(jiàn)時(shí),你該如何？ 把同事搞定，你會(huì)好活 把下屬搞定,你會(huì)好干 必須學(xué)會(huì)的四個(gè)激勵(lì)法 中層管理者的兩把利器 中層主管的職場(chǎng)類型 中層主管的管理技巧 中層主管要學(xué)會(huì)的語(yǔ)言 中層主管應(yīng)該成為復(fù)合性人才 中層管理者的素質(zhì)4種技巧 中層主管應(yīng)具備的6種精神 • 團(tuán)隊(duì)行動(dòng)篇 高效團(tuán)隊(duì)管理的9要素 每天做好三個(gè)一 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的行為準(zhǔn)則 解讀團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 日清工作方法模型 日清管理的三個(gè)構(gòu)成體系 不在與做，而在于變 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的24大準(zhǔn)則 執(zhí)行失敗的三大來(lái)源： 執(zhí)行力不強(qiáng)的三大表現(xiàn) 執(zhí)行的三個(gè)要義 執(zhí)行四步驟 執(zhí)行力低的癥結(jié)分析 執(zhí)行力差的8大原因 執(zhí)行中存在的3大問(wèn)題 沒(méi)有問(wèn)題就是最大的問(wèn)題 好員工標(biāo)準(zhǔn) 強(qiáng)化執(zhí)行力的三大根源 提升執(zhí)行力的三大關(guān)鍵步驟 第四部分:方法篇 如何進(jìn)行有效的溝通 如何解決團(tuán)隊(duì)的沖突 如何進(jìn)行有效的會(huì)議管理 如何有效輔助上司 溝通中處理人際關(guān)系的三大原則 溝通的步驟 如何進(jìn)行上下級(jí)和同級(jí)溝通 如何進(jìn)行上下級(jí)和同級(jí)溝通 人際風(fēng)格與溝通技巧 有效溝通在于“五換” 溝通中的“五多三少”原則 贊美關(guān)鍵是說(shuō)三句話 處理人際關(guān)系的原則 解決沖突的步驟 輔佐的四個(gè)含義 定位不越位，缺位時(shí)補(bǔ)位 輔佐時(shí)常見(jiàn)的十大誤區(qū) 與上級(jí)相處的原則 如何當(dāng)好下屬 與上司的相處之道 工作中的行為 學(xué)會(huì)與上級(jí)溝通 如何有效輔佐上司 中層主管工作方法 經(jīng)典的辦事9大原則: 學(xué)會(huì)13對(duì) 中層管理人員工作細(xì)則 中層管理者10不能 中層管理者要有5手 中層管理者的人生修養(yǎng)７多 成功路上八把金鑰匙