■ 孫紹興 一、執(zhí)行力內(nèi)涵和現(xiàn)實(shí)意義 企業(yè)的本質(zhì)是執(zhí)行，執(zhí)行是完成任務(wù)的過(guò)程，執(zhí)行力是企業(yè)組織完成任務(wù)的能力。 打造高效執(zhí)行力是優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程的迫切需求 。打造高效執(zhí)行力是貫徹科學(xué)發(fā)展觀、提高工作管理水平、使招投標(biāo)平臺(tái)健康發(fā)展的迫切需求，是企業(yè)文化建設(shè)和營(yíng)造寬松愉悅工作環(huán)境的迫切要求。中心的工作是按職能劃分的，界面清晰、力量便于集中，然而各部門(mén)之間容易脫節(jié)，產(chǎn)生本位主義，不愿與流程前后環(huán)節(jié)進(jìn)行銜接。要解決問(wèn)題，只有通過(guò)執(zhí)行力文化的建設(shè)，創(chuàng)建一個(gè)令大家心情愉快、誠(chéng)心互助的工作環(huán)境。 二、執(zhí)行力欠佳 原因何在 總結(jié)自身工作數(shù)年的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為執(zhí)行不到位的原因主要表現(xiàn)在管理制度缺乏針對(duì)性和可行性，其朝令夕改、在管理執(zhí)行過(guò)程中缺少良好的方法、執(zhí)行流程不合理等方面。以工作總結(jié)為例，我發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)總結(jié)大同小異，首先乍一看厚厚一疊，其次是流水賬，再次是多少年不變的問(wèn)題。一份好的總結(jié)應(yīng)該是“鳳頭（簡(jiǎn)潔精致）豬肚（事實(shí)飽滿）豹子尾（收尾要有力）”。用流程約束好，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，以簡(jiǎn)明扼要的語(yǔ)言表明工作的數(shù)據(jù)積累、存在問(wèn)題，通過(guò)分析主要問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出糾正措施，延伸出以后的工作思路。 此外，工作中缺乏科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制，或者管理者沒(méi)有對(duì)制度進(jìn)行長(zhǎng)抓不懈地執(zhí)行，導(dǎo)致執(zhí)行力欠佳。 隨著業(yè)務(wù)水平的不斷發(fā)展，員工掌握的技術(shù)也隨之老化，也導(dǎo)致執(zhí)行力欠佳。活躍于市場(chǎng)中的培訓(xùn)公司以其鏗鏘有力的宣傳口號(hào)獲取無(wú)數(shù)商機(jī)，其中不乏很多好的培訓(xùn)。然而更多的培訓(xùn)內(nèi)容過(guò)于空洞虛浮，企業(yè)硬性組織員工參加這樣的培訓(xùn)班導(dǎo)致時(shí)間、財(cái)力和人力的大量浪費(fèi)。工管中心在以后的工作中，要避免類(lèi)似現(xiàn)象的發(fā)生，少做或者不做無(wú)功的事情，我們的培訓(xùn)應(yīng)該磨刀不誤砍柴工。 三、高效執(zhí)行力對(duì)管理者的素質(zhì)要求 包括領(lǐng)導(dǎo)干部在內(nèi)的很多人，上面吩咐什么就干什么，上面沒(méi)吩咐的不想干。殊不知，只要多努力一點(diǎn)，你會(huì)擁有一個(gè)健康的心態(tài)，擁有更多的機(jī)會(huì)。提出以下必備素質(zhì)旨在給大家提供一個(gè)開(kāi)展工作的工具，起到一定的激勵(lì)作用。工具的進(jìn)步能帶來(lái)工作的快速前進(jìn)。 1、健康的執(zhí)行心態(tài) 心有多高，辦事結(jié)果就有多高。心態(tài)不同，人生的發(fā)展也會(huì)不同。健康的執(zhí)行心態(tài)包括５個(gè)方面：激情心態(tài)——強(qiáng)大的執(zhí)行力來(lái)自于強(qiáng)烈的成功情緒（管理大師德魯克）。在企業(yè)里，員工要實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，激情是必不可少的。前段時(shí)間我們有7個(gè)招標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施封閉工作，幾位同志每天工作到后半夜，要是沒(méi)點(diǎn)激情，沒(méi)有對(duì)企業(yè)的熱情，是不可能做到的。堅(jiān)韌心態(tài)——實(shí)際生活和工作中會(huì)遇到許多難以預(yù)知的困難，我們必須得有忍耐精神。韓國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展與他們民族的堅(jiān)韌意志是分不開(kāi)的。無(wú)過(guò)心態(tài)——在工作中，始終保持如履薄冰、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的心境，即在執(zhí)行過(guò)程中考慮周到，盡量減少過(guò)錯(cuò)，步步為營(yíng)地保持進(jìn)展。棄疑心態(tài)——把疑惑不清的事情弄清楚，要求知其然知其所以然，才能使自己更加專(zhuān)業(yè)。職責(zé)心態(tài)——要求下屬、員工要有服從意識(shí)和紀(jì)律觀念，下級(jí)要堅(jiān)決服從上級(jí)的命令并不打折扣地執(zhí)行。與此同時(shí)，高級(jí)管理者要規(guī)范自己的言行，以身作則，這樣才能為下屬做好榜樣，管理好員工。 2.良好的職業(yè)角色觀念 管理者要樹(shù)立大局意識(shí)，擴(kuò)大考慮問(wèn)題的視角，遇到棘手的問(wèn)題換位思考。毛主席之所能從一個(gè)農(nóng)民成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者與他的“角色意識(shí)”是分不開(kāi)的。首先是聯(lián)絡(luò)者的角色——中層領(lǐng)導(dǎo)處在中心領(lǐng)導(dǎo)班子與下屬員工之間聯(lián)絡(luò)者的角色，擔(dān)當(dāng)著承上啟下的作用。中心制訂一項(xiàng)政策，中層領(lǐng)導(dǎo)首先需要準(zhǔn)確把握政策內(nèi)容，并將之精確地傳達(dá)給下屬員工，同心協(xié)力，不折不扣地去落實(shí)。其次是信息接收者、監(jiān)聽(tīng)者、傳播者角色——我們?cè)缫堰M(jìn)入到信息化時(shí)代，每天接收大量的信息，中層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)著很重要的作用：接受信息，監(jiān)聽(tīng)其落實(shí)情況，發(fā)揮宣傳和導(dǎo)向作用。正如江澤民同志所講的“要用正確的理論引導(dǎo)人”。另外就是故障排除者的角色——作為高級(jí)管理者，在工作中會(huì)遇到層出不窮的問(wèn)題需要解決，面對(duì)問(wèn)題應(yīng)該及時(shí)解決，不能拖延，否則會(huì)問(wèn)題成堆、小問(wèn)題演變成大問(wèn)題，很大程度加大了掃除障礙的難度。 3.有效的執(zhí)行流程 合理的流程是執(zhí)行力提升的關(guān)鍵。工作中應(yīng)該強(qiáng)化執(zhí)行力流程作用。強(qiáng)化監(jiān)督、考核，使企業(yè)由領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)變成靠流程推動(dòng)的機(jī)體，領(lǐng)導(dǎo)做正確的事，員工正確地做事。我們即將出臺(tái)的《工程管理中心員工手冊(cè)》就是解決職責(zé)不清、職責(zé)不到位、管理不到位等問(wèn)題，就是要靠合理的閉環(huán)流程來(lái)履行責(zé)任。 四、增強(qiáng)執(zhí)行力 從管理入手 有什么樣的帶頭人就有什么樣的隊(duì)伍，擁有高效執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)能夠引領(lǐng)部門(mén)高效的運(yùn)作，他們必然有堅(jiān)韌的情感強(qiáng)度，親歷親為地參與企業(yè)活動(dòng)，以一種開(kāi)放的對(duì)話方式把企業(yè)員工凝聚在一起，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，深入企業(yè)，率先垂范，做下屬的教練，對(duì)所有人坦誠(chéng)以待，使企業(yè)內(nèi)部形成良好的氛圍，致力于執(zhí)行力文化的營(yíng)建。 執(zhí)行力由兩部分組成：業(yè)務(wù)執(zhí)行力和管理執(zhí)行力，目前，多數(shù)企業(yè)缺的就是管理執(zhí)行力。如何打造管理執(zhí)行力？身體力行，樹(shù)立榜樣!管理者只有自己堅(jiān)持目標(biāo)，身體力行地去執(zhí)行，才能使職工一心一意地按照既定方針瞄準(zhǔn)目標(biāo)工作。管理者不要使下屬滋長(zhǎng)惰性，應(yīng)該為下屬提供知識(shí)和指導(dǎo)，尤其致力于開(kāi)發(fā)下屬的智力和能力。很多管理者經(jīng)常犯的錯(cuò)誤是在下達(dá)任務(wù)時(shí)沒(méi)有講明白，不能使下屬充分領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，導(dǎo)致事與愿違。于是，常常抱怨下屬執(zhí)行力低、素質(zhì)差，其實(shí)應(yīng)該反思問(wèn)題是否出在自己身上。 在管理過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該制定明細(xì)的職責(zé)分工，提高自我感情強(qiáng)度，提高支配時(shí)間的能力，對(duì)工作進(jìn)行跟蹤，上下同心，打造高效執(zhí)行力。 五、提高八大能力實(shí)現(xiàn)高效執(zhí)行力 領(lǐng)導(dǎo)者要提高規(guī)劃未來(lái)的能力。松下幸之助有句名言：“作為企業(yè)的高級(jí)管理者，你如果指明了目標(biāo)，你就會(huì)喚起員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的欲望，并尋求解決的方案，也就能為企業(yè)帶來(lái)朝氣蓬勃的活力”。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該使企業(yè)目標(biāo)成為下屬員工的目標(biāo)，并能靈活地調(diào)整和控制目標(biāo)，將大目標(biāo)化為小目標(biāo)，分階段、有計(jì)劃地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 提高處理信息的能力在當(dāng)今的信息時(shí)代尤其重要。信息是一種資源，是科技含量高、不易捕捉、不易改變的生產(chǎn)力。準(zhǔn)確的信息如同人類(lèi)所需的氧氣，美國(guó)前總統(tǒng)卡特說(shuō)過(guò)：“如果不注意在信息的汪洋大海中增強(qiáng)獲取對(duì)我們有益信息的能力，我們就會(huì)淹沒(méi)在信息的汪洋之中，這樣一來(lái)，信息對(duì)我們來(lái)說(shuō)，不但不是財(cái)富，而是災(zāi)難”。管理者必須提高對(duì)信息的獲取、篩選和加工的能力，特別是在獲取和收集信息中，充分利用公共關(guān)系，獲取廣泛的信息來(lái)源，學(xué)會(huì)與下屬共享信息。 打造高效執(zhí)行力，要求領(lǐng)導(dǎo)提高增強(qiáng)工作效率的能力，自覺(jué)克服工作中的表面性，合理地進(jìn)行任務(wù)分工，權(quán)責(zé)分明，能授權(quán)給別人的工作盡量授權(quán)。我們中心工作量大，干擾多，容易把工作浮于表面，這就需要我們學(xué)會(huì)授權(quán)、學(xué)會(huì)放手、學(xué)會(huì)指導(dǎo)別人干，讓別人分擔(dān)一些管理職責(zé)。 此外，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該提高自身支配時(shí)間的能力；提高組織及協(xié)調(diào)的能力；提高智慧用人、溝通與合作的能力；提高規(guī)范行為、駕馭危機(jī)的能力以及提高不斷創(chuàng)新、銳意進(jìn)取的能力。 最后，希望我們的中層領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)做勤奮學(xué)習(xí)、創(chuàng)新奉獻(xiàn)的模范；做精通業(yè)務(wù)、管理行為到位的模范；做優(yōu)質(zhì)服務(wù)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的模范；做遵章守紀(jì)、廉政勤政的模范；做攻堅(jiān)克難、作風(fēng)硬朗的模范。不斷提高我們的管理水平，一步步分階段地接近總體目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)我們的理想，使我們的執(zhí)行力得到迅速、高效的提升，從而更好地踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，適應(yīng)公司發(fā)展的總體要求。（有改動(dòng)） |
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