今天最熱門的話題當(dāng)然是東莞，幾乎是人人關(guān)心，個(gè)個(gè)討論。廈門慧明營(yíng)銷導(dǎo)師陳老師也在工作之余抱著獵奇的心態(tài)看完了各大網(wǎng)站暗訪視頻與評(píng)論，這讓我大開眼界，對(duì)東莞這個(gè)號(hào)稱“性都”的地方刮目相看---名不虛傳吶。
     但是陳老師無(wú)意于從道德高地去討論是非對(duì)錯(cuò)，而想到的是關(guān)于東莞iso服務(wù)的，對(duì)于這樣一種恥于言表，羞于傳揚(yáng)的人類最為古老的商業(yè)行為而言，他們是如何做到使其標(biāo)準(zhǔn)化，程序化的，是如何規(guī)范為50道服務(wù)的呢？這其實(shí)對(duì)于諸多咨詢服務(wù)公司來(lái)說有很大的借鑒與學(xué)習(xí)價(jià)值，只要善于學(xué)習(xí)，陳老師認(rèn)為咨詢服務(wù)人員可以從一切人類行為中學(xué)習(xí)，用以提高自身的能力，更好的為企業(yè)管理提供更高效，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。有鑒如此，陳老師就此歸納幾點(diǎn)與朋友們分享，不當(dāng)之處，聊當(dāng)閑談爾，諸位看官不必認(rèn)真。呵呵！

 

  第一、向東莞學(xué)習(xí)之一------找到用戶的剛性需求。在陳老師所認(rèn)識(shí)的較成功的咨詢培訓(xùn)公司之中，滿足剛需是基本要求。而所謂的剛需無(wú)非是目標(biāo)客戶自身角度最實(shí)際迫切的需求。這就要求咨詢公司創(chuàng)業(yè)者在選擇服務(wù)方向與服務(wù)項(xiàng)目的時(shí)候一定要善于從客戶類本源本質(zhì)需求出發(fā)。如：廈門科大慧明國(guó)際戰(zhàn)略咨詢機(jī)構(gòu)公司創(chuàng)立之初就立足于國(guó)企，以：中國(guó)煙草、中國(guó)電力、中國(guó)電信做為服務(wù)對(duì)象。正是基于國(guó)有企業(yè)集團(tuán)在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的外部環(huán)境下對(duì)于咨詢服務(wù)的龐大需求。從而使慧明咨詢成為咨詢行業(yè)的一匹駿馬，十多年來(lái)日夜奮蹄，馬不停蹄，獲得了等到了了長(zhǎng)足的發(fā)展。

  第二、向東莞學(xué)習(xí)之二------不斷深化競(jìng)爭(zhēng)的手段。競(jìng)爭(zhēng)最簡(jiǎn)單的規(guī)則就是：人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我轉(zhuǎn)。如果東莞的服務(wù)只是一個(gè)單純的“性”，那么東莞也不可能名揚(yáng)海內(nèi)外。奠定其“性都”的稱號(hào)。如何在多如牛毛的娛樂服務(wù)場(chǎng)所中別具一格，突圍出來(lái)。其本質(zhì)在于圍繞著基本的需求滿足為出發(fā)點(diǎn)，不斷地優(yōu)化自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和服務(wù)手段。人家東莞，將一個(gè)人家就是三、五分鐘的活兒，做成了一個(gè)有著多達(dá)上百項(xiàng)的服務(wù)，基本滿足了所有潛在的需求。這給咨詢公服務(wù)公司的啟示是千萬(wàn)別一招鮮，就會(huì)三板斧。只有當(dāng)你已經(jīng)滿足了用戶的大部分需求的時(shí)候，就會(huì)讓客戶產(chǎn)生依賴感。于是乎，一個(gè)嶄新的忠誠(chéng)客戶就產(chǎn)生了。正如廈門科大慧明國(guó)際戰(zhàn)略咨詢機(jī)構(gòu)服務(wù)項(xiàng)目涵蓋中國(guó)煙草---特別是各商業(yè)公司培訓(xùn)咨詢服務(wù)需求的方方面面，是中國(guó)煙草下屬各企業(yè)的挑選培訓(xùn)供應(yīng)商的首選機(jī)構(gòu)。

  第三、向東莞學(xué)習(xí)之三------做到細(xì)節(jié)與服務(wù)的極致。服務(wù)行業(yè)最高的行業(yè)管理精髓是什么，是標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化。怎么才能做到標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化是個(gè)問題。就是要善于將一個(gè)服務(wù)分解為多個(gè)小的服務(wù)的步驟，同時(shí)不斷優(yōu)化每個(gè)服務(wù)的精準(zhǔn)與優(yōu)質(zhì)度，然后反復(fù)的分解，反復(fù)的練習(xí)，直到所有的流程都一致了，再練習(xí)下一個(gè)環(huán)節(jié)，任何好的服務(wù)都是這樣形成的，日積月累，就能形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)核心力差異，東莞如此，海底撈亦如此。咨詢服務(wù)公司也要將自己的產(chǎn)品和服務(wù)分解為標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)節(jié)。如何接單？如何了解客戶真實(shí)需求？又如何配置資源？實(shí)施項(xiàng)目等？咨詢服務(wù)公司從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)就每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行反復(fù)演練，不斷推敲，加以改進(jìn)。這樣才能做到標(biāo)準(zhǔn)化，形成流程化、實(shí)現(xiàn)規(guī)范化。

  第四、向東莞學(xué)習(xí)之四------口碑營(yíng)銷與粉絲傳播。東莞產(chǎn)業(yè)是灰色行業(yè)，是無(wú)法公開見光、大肆宣傳推廣的。但為何幾乎全國(guó)中國(guó)男性（含港澳臺(tái)，甚至東南亞）都知道東莞，原因是東莞形成了品牌的心智定律，成為行業(yè)第一，勝過千言萬(wàn)語(yǔ)。并因此建立龐大的粉絲團(tuán)。又一次證明了粉絲的力量是無(wú)窮的。而又粉絲的前提是一群去過東莞的人的口口相傳。金額杯銀杯不如好口碑！咨詢服務(wù)公司要重視第一批用戶，不管是新課程還是新究發(fā)的咨詢項(xiàng)目，又或者是進(jìn)入新的行業(yè)。只有讓第一批用戶用的滿意了，爽了。自然就有好口碑傳播，生意自然來(lái)?？蛻艨诒畡龠^一切推廣行為。而口碑的關(guān)鍵在于有絕活，與眾不同的的服務(wù)手段。而東莞通過T臺(tái)秀、簾子、鏡子的方式，并且標(biāo)簽化每個(gè)服務(wù)者，極大的刺激了男性的荷爾蒙。滿足了男淫們的控制欲、當(dāng)然是趨之若鶩。

 第五、向東莞學(xué)習(xí)之五------給客戶尊貴的榮譽(yù)感。東莞為何能紅，其中視頻的細(xì)節(jié)可以看得到，當(dāng)用戶走進(jìn)去第一瞬間就是90度掬躬齊聲喊：“老板好”，進(jìn)到房間，打開布簾子后面，有專門為你跳舞的妹子（尊稱）。很爽吧！這就是榮譽(yù)感，不管你是不是老板，當(dāng)你進(jìn)去，你就先滿足了男淫們的內(nèi)心的自尊心。這就是對(duì)人性的深刻洞察，當(dāng)把你當(dāng)做老板的時(shí)候，男人出于面子，往往就會(huì)大手花錢。對(duì)于咨詢公司而言，不管是面對(duì)屌絲用戶，還是高富帥用戶，不管他是決定者、推薦者、還是影響者。你一定要給其榮譽(yù)感。游戲中為何那么多人熱衷于升級(jí)打裝備成國(guó)王，人人都要爭(zhēng)當(dāng)終極BOSS，那就是榮譽(yù)感在背后作祟。

 

 第六、向東莞學(xué)習(xí)之六-----至高無(wú)上的體驗(yàn)營(yíng)銷。“莞式服務(wù)”為何它的產(chǎn)品不是一個(gè)價(jià)格，為何分成幾個(gè)不同的價(jià)位，因?yàn)樗麄兩羁踢\(yùn)用了價(jià)格的炮灰理論。只有對(duì)比，才能產(chǎn)生差異。如果不給以視覺沖擊，單純靠文字推銷和介紹有個(gè)毛用？先讓用戶免費(fèi)視覺體驗(yàn)，最切身的感受到酒店的裝飾，光怪的燈光，妹子的半裸身軀，曼妙的身姿。本能的就讓你血脈僨張。這時(shí)再導(dǎo)入銷售，試問還有誰(shuí)能拒絕？這是多么高明的招數(shù)。對(duì)于咨詢服務(wù)公司而言，要善于用各種視覺沖擊（視頻片段、課程大綱）和傻瓜似的方式（免費(fèi)公共課、建立行業(yè)論壇、刊物發(fā)表）讓客戶試用你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。只有讓客了解你，他才有可能在真正需要的時(shí)候想到你。
     “有人就會(huì)有市場(chǎng)，如果你讓他們知道你是誰(shuí)？在那家咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)工作，主要做那種類型的咨詢服務(wù)的？你就有可能得到更多的生意機(jī)會(huì)” 
                               ------摘自慧明營(yíng)銷導(dǎo)師陳曉鋒+世界上最偉大的推銷員喬吉拉德

以上六點(diǎn)，權(quán)當(dāng)茶余飯后的談資，各位自取其中的精華學(xué)習(xí)，借鑒引用。但慧明咨詢的營(yíng)銷導(dǎo)師陳老師堅(jiān)持認(rèn)為任何事物都有可學(xué)習(xí)的，如果此文能對(duì)朋友們?cè)谄髽I(yè)管理上有所裨益 ，如此幸甚！