培訓(xùn)對(duì)象：門(mén)店店長(zhǎng) 培訓(xùn)講師：蔣東青 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶(hù)自定 培訓(xùn)時(shí)間：1-2天 培訓(xùn)目標(biāo) 提升店長(zhǎng)職業(yè)素養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)能力 提升店長(zhǎng)終端門(mén)店日常管理技能 提升店長(zhǎng)對(duì)門(mén)店導(dǎo)購(gòu)的教練能力 掌握最實(shí)戰(zhàn)的顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧 提升終端門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的高速增長(zhǎng) 課程大綱：管理技能培訓(xùn)—店長(zhǎng)管理技能與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升培訓(xùn)課程內(nèi)容概括 第一章 顧問(wèn)式店長(zhǎng)管理能力提升與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)打造 一、顧問(wèn)式店長(zhǎng)的4個(gè)職業(yè)定位 對(duì)公司來(lái)說(shuō)是職業(yè)經(jīng)理 對(duì)上司來(lái)說(shuō)是左臂右膀 對(duì)下屬來(lái)說(shuō)是團(tuán)隊(duì)教練 對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)是服務(wù)人員 二、顧問(wèn)式店長(zhǎng)的5大角色認(rèn)識(shí) 領(lǐng)導(dǎo)角色---激勵(lì)引導(dǎo) 朋友角色---情感溝通 教官角色---培訓(xùn)輔導(dǎo) 伙伴角色---過(guò)程管理 后勤角色---服務(wù)支持 三、顧問(wèn)式店長(zhǎng)的職責(zé) 四、如何做一個(gè)顧問(wèn)式店長(zhǎng) 1、什么是教練？ 案例：籃球老師與籃球教練 2、卓越教練領(lǐng)導(dǎo)力的9個(gè)素養(yǎng) 3、顧問(wèn)式店長(zhǎng)的教練流程 先說(shuō)說(shuō)看 做給他看 讓他試試看 旁邊在指導(dǎo)看看 第二章 管理技能培訓(xùn)—店長(zhǎng)管理技能與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升培訓(xùn)管理策略 一、決定門(mén)店業(yè)績(jī)高低的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 店面位置 導(dǎo)購(gòu)素質(zhì) 產(chǎn)品陳列 品牌生動(dòng)化 消費(fèi)者 二、門(mén)店管理策略 1、門(mén)店七大作用 促銷(xiāo)開(kāi)展 實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售 信息收集 渠道凝聚 競(jìng)爭(zhēng)壁壘 品牌傳播 顧客忠誠(chéng) 討論：以上哪個(gè)是最重要的 2、門(mén)店管理制勝十大策略 新穎的商店形象 個(gè)性的商品陳設(shè) 滿(mǎn)足需求的產(chǎn)品 整潔的購(gòu)物環(huán)境 熱情的顧客接待 愉悅的購(gòu)物氣氛 專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品介紹 物有所值的感覺(jué) 再次光臨的意愿 口碑傳播的意識(shí) 三、最具實(shí)戰(zhàn)性的顧問(wèn)式面對(duì)面營(yíng)銷(xiāo)技巧提升訓(xùn)練 1、深度挖掘客戶(hù)需求的SPIN問(wèn)詢(xún)模式 4、最具殺傷力的FABEEC銷(xiāo)售術(shù) Features ：特色 → 因?yàn)椤? Advantages ：優(yōu)點(diǎn) → 這會(huì)使得…… Benefits ：利益 → 那也就是…… Evidence ：見(jiàn)證 → 你可以了解到…… Experience ：體驗(yàn) → 你來(lái)親自感受一下…… Confirm： 確認(rèn) → 你覺(jué)得…… 情景模擬：用FABEC銷(xiāo)售術(shù)對(duì)客戶(hù)介紹產(chǎn)品 5、如何發(fā)現(xiàn)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的語(yǔ)言與非語(yǔ)言訊號(hào) 語(yǔ)言訊號(hào) 非語(yǔ)言訊號(hào) 抓住客戶(hù)心理高效成單的8大絕招 管理技能培訓(xùn)—店長(zhǎng)管理技能與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升培訓(xùn)課程總結(jié)。