關(guān)心是打開(kāi)情感大門(mén)的鑰匙，對(duì)下屬表示關(guān)心和善意，比任何獎(jiǎng)勵(lì)都能產(chǎn)生更多的效果。孫子曰：“視卒如嬰兒，故可與之赴深溪；視卒如愛(ài)子，故可與之俱死?！边@說(shuō)明，將帥對(duì)士兵投入的感情愈深，士兵回報(bào)將帥的情感愈烈。吳起是中國(guó)歷史上的一位名將，他除了驍勇善戰(zhàn)以外，最為眾人欽 佩的是，他總與士兵同甘共苦。他總是和下級(jí)士兵穿一樣的衣服，吃一樣的食物， 睡覺(jué)時(shí)不鋪席，行軍時(shí)不乘車(chē)，并會(huì)主動(dòng)分擔(dān)士兵的苦惱。有一次，一名士兵在 陣前因?yàn)樯四[瘤而痛苦不堪。吳起見(jiàn)狀，毫不猶豫地用口將士兵腫瘤內(nèi)的膿汁 吸出。那名士兵和在場(chǎng)的人都感動(dòng)不已。但后來(lái)，那位士兵的母親聽(tīng)到這個(gè)消息 后，卻放聲痛哭。旁邊的人覺(jué)得很奇怪，就問(wèn)她：“你的兒子只不過(guò)是一名小小 的士兵，卻蒙吳將軍親自將他身上的膿吸出來(lái)，你應(yīng)該高興才對(duì)啊，為什么反而 那么傷心呢？”那位母親回答：“先夫早年也曾蒙吳將軍不棄，吸出他腫瘤里的 膿，從此他追隨吳將軍四處征戰(zhàn)，以此報(bào)答吳將軍的大恩，最后終于死在戰(zhàn)場(chǎng)上。 如今，吳將軍又為我兒子吸出膿汁，這不是說(shuō)明我兒子將步他父親的后塵，為吳 將軍賣(mài)命嗎？這讓我怎能不傷心呢？”由此可見(jiàn)，吳起的行為對(duì)士兵產(chǎn)生了多大 的影響力，這是一種因關(guān)愛(ài)下屬而激發(fā)出來(lái)的忠誠(chéng)感。 

從古至今凡是有凝聚力的組織，必有愛(ài)心開(kāi)道。海爾老總張瑞敏說(shuō)：“世界上最無(wú)價(jià)的東西是人心，要贏得別人的心，只有拿自己的心去交換。1991年底，海爾冰箱一廠女工于桂香身患重病，公司領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)注她的病情，集團(tuán)副總派人先后請(qǐng)來(lái)數(shù)名專(zhuān)家教授為她會(huì)診。經(jīng)第二次檢查，最后確診為“肝膿腫”，于桂香有了生的希望。更令人感動(dòng)的是，在于桂香做手術(shù)時(shí)，公司的幾位領(lǐng)導(dǎo)在病房外站了六個(gè)多小時(shí)，直到手術(shù)結(jié)束。事后，于桂香感動(dòng)地說(shuō):“我這條命是‘海爾’給的，我得把這條命還給‘海爾’!”

1999年4月1號(hào)，我們國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局為了提高啤酒的質(zhì)量，要確保廣大消費(fèi)者的安全，提出在啤酒行業(yè)要強(qiáng)令執(zhí)行B字瓶，B字瓶英文是beer，應(yīng)該是啤酒專(zhuān)用瓶的一種，當(dāng)時(shí)國(guó)家要強(qiáng)令執(zhí)行B 字瓶。對(duì)燕京來(lái)說(shuō)這是一個(gè)很大的工作量，需要把六千多萬(wàn)個(gè)啤酒瓶挨個(gè)挑選一遍，挑著看看瓶子下邊有沒(méi)有B 字，要沒(méi)有就把它挑出來(lái)。當(dāng)時(shí)李福成的壓力非常大，怕不能按期限統(tǒng)一執(zhí)行國(guó)家規(guī)定。但最后順利完成了，靠的是什么？靠的就是全體員工的積極支持。

當(dāng)時(shí)所有的員工，不管是燒鍋爐的，推煤的，還是生產(chǎn)車(chē)間的，還是發(fā)酵工、糖化工，不管是電工、儀表工，全部到瓶場(chǎng)去挑揀瓶子，就連汽車(chē)司機(jī)都去了。連續(xù)干了五十六天，每天工作十六七個(gè)小時(shí)，四千三百多萬(wàn)個(gè)瓶子用肉眼看著一個(gè)一個(gè)條件了一遍。使李福成非常感動(dòng)的是，大家每天工作十六七個(gè)小時(shí)，連續(xù)干了五十六天，四千六百多人竟然沒(méi)有一個(gè)人喊苦喊累，也沒(méi)有人跟領(lǐng)導(dǎo)要加班費(fèi)，更沒(méi)有提出這是違反了勞動(dòng)法。

燕京員工的這種奉獻(xiàn)精神確實(shí)是非常感動(dòng)的，那么燕京的李福成到底憑什么能在員工中產(chǎn)生這種一呼百應(yīng)的魔力？就是因?yàn)槔罡３蓤?jiān)持“以情做人、以誠(chéng)做事、以信經(jīng)商”的理念，對(duì)員工付出了一片愛(ài)心和真情。

《論語(yǔ)》中有“廄焚。子退朝，曰：‘傷人乎？’不問(wèn)馬。”的故事，說(shuō)的是，孔子家的馬廄失火，孔子退朝回家，問(wèn)人是否受傷，而不是問(wèn)馬。反映了孔子“仁者，愛(ài)人”的思想，這也是李福成管理的宗旨，因此，時(shí)時(shí)處處都能體現(xiàn)出他對(duì)員工的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。在一個(gè)寒冷的冬天，工廠電氣設(shè)備發(fā)生故障，突然斷電，如果不趕緊送電，發(fā)酵罐里的啤酒就可能報(bào)廢了，但當(dāng)時(shí)李福成首先想到的不是發(fā)酵罐里的啤酒，而是下班后正在澡堂里洗澡的工人，擔(dān)心他們會(huì)凍著，于是他下令搶修后首先往澡堂里送電。

一九九三年的農(nóng)歷年三十，李福成福成在車(chē)間看到好多工人加班后，就跑到食堂看為工人準(zhǔn)備了什么晚飯，一看沒(méi)有餃子，而且都是剩飯剩菜。李福成福成當(dāng)時(shí)真是火冒三丈，“工人在加班加點(diǎn)干，我們卻讓他們吃這樣的飯，于心何忍啊？”當(dāng)即要求重新做飯，一定要讓加班的工人吃到過(guò)年的餃子。他盯在食堂，直到把餃子送到工人手里。從那以后每年的年三十，李福成福成都到食堂，親自推著送餐車(chē)，把剛出鍋的餃子送到一線工人面前。多年以來(lái)一直這樣堅(jiān)持，放棄了與家人團(tuán)圓，陪著一線職工。如果要聞李福成的家人他愛(ài)吃什么餡的餃子？可能回答不上來(lái)，但是眼睛的工人都知道：愛(ài)吃豬肉大白菜餡兒餃子，愛(ài)吃臘八蒜。

燕京為員工準(zhǔn)備了幾千萬(wàn)基金，目的就是讓員工安心、放心，讓他們不會(huì)有后顧之憂。

 只要領(lǐng)導(dǎo)能掏出真心，付出真愛(ài)，群眾就會(huì)心存感激，就會(huì)以涌泉相報(bào)，這就是人心的力量，給與的真回報(bào)的切，一滴真情水能換來(lái)漫天甘霖。