這里講的管理十律，屬于“臨床管理學(xué)”——幫助組織中的經(jīng)理人解決實(shí)際問題的管理學(xué)。這十條法則很重要，所以我稱為管理的黃金法則。它們可以分為四組：管理自己、管理他人、管理組織、領(lǐng)導(dǎo)力。

管理自己

管理十律中的前三律，是關(guān)于怎么管理自己。

第一律：做自己的CEO。也就是說，管理者首先要管理自己。而且，管理者還不僅僅是管理自己的雞毛蒜皮，而是要像CEO經(jīng)營一家企業(yè)一樣，認(rèn)認(rèn)真真、高瞻遠(yuǎn)矚地經(jīng)營自己。

第二律：既要計(jì)劃，又要夢(mèng)想。管理企業(yè)要計(jì)劃，管理自己也要計(jì)劃。但是只有計(jì)劃還不行，還要有夢(mèng)想。計(jì)劃是地圖，夢(mèng)想是指南針。計(jì)劃讓我們腳踏實(shí)地，夢(mèng)想讓我們仰望星空。沒有計(jì)劃可能走不動(dòng)，沒有夢(mèng)想肯定走不遠(yuǎn)。夢(mèng)想加上計(jì)劃，人生才能成功。

第三律：學(xué)而時(shí)習(xí)之。學(xué)習(xí)力是管理者最重要的能力。管理者在學(xué)習(xí)上要避免落入兩個(gè)陷阱：一個(gè)是學(xué)而不習(xí)。習(xí)是實(shí)踐，管理者必須踐行自己學(xué)到的東西。另一個(gè)是學(xué)而亂習(xí)。有些管理者喜歡亂實(shí)踐，在外面學(xué)會(huì)了用錘子，回家看什么東西都是釘子。

管理他人

管理十律的第四律和第五律，是關(guān)于怎么管理他人。

第四律：用人之長。用人的真理就是四個(gè)字——用人之長。用人之長有三個(gè)要點(diǎn)：見人之長，識(shí)人之異，育人之才。見人之長，是肯定每個(gè)人都有才；識(shí)人之異，是發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的獨(dú)特的才；育人之才，則是說每個(gè)人的長處都可以得到進(jìn)一步培養(yǎng)，而經(jīng)理人也是讓組織滿園花開的園丁。

第五律：管理你的上司。過于天真的經(jīng)理人認(rèn)為只要埋頭苦干就行，過于世故的經(jīng)理人認(rèn)為只要拍好馬屁就靈，這都是對(duì)管理上司的誤讀。管理上司的三個(gè)要點(diǎn)是：見上司之長，識(shí)上司之異，急上司之急。這樣做能夠幫助上司更好地創(chuàng)造業(yè)績(jī)，并且?guī)椭纤靖玫貛椭銊?chuàng)造業(yè)績(jī)。

管理組織

管理十律中的第六、七、八律，分別回答在組織中至關(guān)重要的三個(gè)問題：怎么對(duì)待顧客？怎么對(duì)待員工？企業(yè)的目的是什么？

第六律：別把顧客當(dāng)上帝。這有兩層含義：第一，你要重視顧客，要把顧客當(dāng)回事兒；第二，不要過分重視顧客，別把顧客當(dāng)上帝。營銷的最高境界是驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)，而非被市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)。要驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)，就要走在顧客前面，而非被顧客牽著鼻子走。

第七律：把員工當(dāng)人。員工不是人力資源，也不是人力資本，更不是人力成本，而是人。如果把員工當(dāng)成本，動(dòng)詞就該是節(jié)約；如果把員工當(dāng)資源，動(dòng)詞就該是利用；如果把員工當(dāng)資本，動(dòng)詞就該是增值。如果把員工當(dāng)人，動(dòng)詞應(yīng)該是激勵(lì)、尊重、培養(yǎng)和關(guān)心。

第八律：超越利潤。企業(yè)沒有利潤就不能生存，但是利潤不是企業(yè)的目的；就像人不吃飯不能生存，但是吃飯不是人生的目的和意義。偉大的企業(yè)都有超越利潤的目的，而且不以利潤為目的的企業(yè)往往更能創(chuàng)造利潤。

領(lǐng)導(dǎo)力

管理十律的最后兩律，是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力。廣義的管理可以再細(xì)分為管理和領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)理人既要管理，又要領(lǐng)導(dǎo)。

第九律：動(dòng)員群眾解決難題。經(jīng)理人要解決兩種問題：技術(shù)性問題和挑戰(zhàn)性難題。管理是解決技術(shù)性問題，領(lǐng)導(dǎo)是解決挑戰(zhàn)性難題。解決技術(shù)性問題是維持現(xiàn)狀，維持一個(gè)組織、一個(gè)事物的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。解決挑戰(zhàn)性難題必須實(shí)現(xiàn)變革，必須動(dòng)員群眾改變現(xiàn)有的思想和行為。因此，領(lǐng)導(dǎo)力的核心是動(dòng)員群眾解決難題。

第十律：修煉領(lǐng)導(dǎo)力。所謂卓越領(lǐng)導(dǎo)者，就是動(dòng)員群眾解決一個(gè)又一個(gè)難題的人。要做到這一點(diǎn)，靠的不是先天的能力，而是后天的修煉。領(lǐng)導(dǎo)力不是可以速成的技能，而是需要長期不懈的修煉。圍繞動(dòng)員群眾解決難題這個(gè)核心，我概括了領(lǐng)導(dǎo)力的八項(xiàng)修煉：密切聯(lián)系群眾，講故事，當(dāng)老師，從失敗中學(xué)習(xí)，反思，深思，認(rèn)識(shí)自己，成為自己。

現(xiàn)在，就開始對(duì)管理十律“學(xué)而時(shí)習(xí)之”吧。

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