通過手機(jī)已經(jīng)實現(xiàn)隨時隨地購物，動動手指就可購物在今天已經(jīng)不是什么新鮮事。電子商務(wù)發(fā)展至今，大約經(jīng)過三個階段的變化。這三個階段的電子商務(wù)模式在產(chǎn)品、銷售、管理、物流、推廣等方面都有不同的地方。

2.0電子商務(wù)購物模式體驗=移動電子商務(wù)購物模式

2.0電子商務(wù)購物模式，其主要包括的五個環(huán)節(jié)是：接觸、興趣、了解、咨詢、購買。最具有其特點(diǎn)的就在于前兩個環(huán)節(jié)——接觸與興趣，其中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)是“興趣”，不再是以往的“需要”。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，手機(jī)應(yīng)用中社交聊天工具的使用已經(jīng)占比超過70%，PC端上網(wǎng)更多是基于需求搜索式，在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，手機(jī)上網(wǎng)更多是進(jìn)入社交平臺，商家如果想在社交平臺斬獲流量，移動電商的推廣和運(yùn)營跟PC電商就有本質(zhì)上的差別了。從移動社交的角度來說，消費(fèi)者是在一些移動社交平臺上接觸到某些產(chǎn)品或服務(wù)，比如說朋友圈當(dāng)中有人推薦什么產(chǎn)品，或是發(fā)幾張產(chǎn)品圖片搭配文字，你刷朋友圈的原意當(dāng)然并不是想要買些什么，而是你看到了某樣?xùn)|西，你對它產(chǎn)生了興趣，才會想要進(jìn)一步的了解和咨詢，隨后再購買。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人們通過手機(jī)利用碎片的時間越來越多，人們在空閑的小段時間，第一時間拿起手機(jī)低頭，打開的一般是社交工具，或者是閱讀新聞、文章、玩游戲等應(yīng)用，在2.0電商時代，基于讀者興趣式的文案或移動應(yīng)用插入式廣告是2.0電商購物時代的重點(diǎn)。未來消費(fèi)者在購物方式上的不同就在于越來越依賴于手機(jī)應(yīng)用中（特別是社交平臺）的傳播和與推薦，從這當(dāng)中得到的信息從而產(chǎn)生的消費(fèi)欲望，進(jìn)而購買。

1.0電子商務(wù)購物模式=PC電子商務(wù)購物模式

既然有2.0，肯定也有1.0，1.0電子商務(wù)購物模式=PC電子商務(wù)購物模式，主要包含五個環(huán)節(jié)：需要、搜索、了解、咨詢、購買。1.0電子商務(wù)購物模式的重點(diǎn)環(huán)節(jié)在于“需要”，消費(fèi)者一般是想到自己需要某樣?xùn)|西了，于是就上網(wǎng)找找看，可以到個別網(wǎng)站，或者直接就是在淘寶、京東這種大的平臺上直接搜索，經(jīng)過對比了解還有咨詢后，放進(jìn)購物車，于是就可以下單，等待發(fā)貨收貨，這是一種基于消費(fèi)者需要式的電商購物體驗?zāi)Ｊ剑赑C以及手機(jī)無線端的購物幾乎都是屬于這種需要式購物模式。

在1.0電商購物模式時代，網(wǎng)民群體中pc電商購物群體需要購物時幾乎都是到幾個電商平臺，這些大平臺已經(jīng)積累了多年的購物流量，鑒于這種購物模式，一般商家的推廣方式都是基于大平臺如淘寶做站內(nèi)推廣以及一些站外投放廣告等并依托于大的平臺促銷活動搞促銷?，F(xiàn)今這種傳統(tǒng)的電商購物模式的實現(xiàn)基本上已經(jīng)被淘寶、京東等大平臺包攬，幾乎所有B2C、C2C的pc與無線端的交易都是在這些大平臺上完成，因而商家們多數(shù)的推廣都局限在這些大平臺做站內(nèi)推廣居多。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代到來，淘寶和京東也加入到移動電商的行列，推出手機(jī)客戶端等相應(yīng)舉措，但是從嚴(yán)格意義上來講，就算照搬到手機(jī)上，其體現(xiàn)的電商購物體驗?zāi)Ｊ揭琅f還是基于1.0電商的購物模式，因為其組成的五個環(huán)節(jié)并沒有發(fā)生本質(zhì)上的變化。

所以說，當(dāng)用戶使用手機(jī)登陸淘寶客戶端，搜索想要的產(chǎn)品，那樣的購物模式依然還是1.0模式，和2.0模式還是有本質(zhì)上的不同。

需求式購物模式的份額會逐漸下降

當(dāng)然依賴于需求式而購買的購物模式并不會被淘汰，但相信有一天，2.0電商模式的讓網(wǎng)民逐漸接受并發(fā)展成熟下，需求式購物模式的份額會逐漸下降，這不是危言聳聽，每個人對生活需求物品范圍是有一定范圍的，人們通過手機(jī)上網(wǎng)的各個地方，隨處可接觸到能足夠引起自己興趣的生活所需商品時，人們在2.0電商購物模式購買的商品就越來越多，基于主動需求式的1.0購物模式所購的商品自然就會減少，但這還不是關(guān)鍵，更關(guān)鍵的是通過2.0購物模式帶來的消費(fèi)群體更容易形成永久的客人。

2.0電子商務(wù)購物模式的發(fā)展，將彌補(bǔ)電商缺乏體驗的缺陷問題

無論是傳統(tǒng)PC電商還是移動電商，都存在一個問題就是，體驗度不足，不如實體店那樣可以親自接觸產(chǎn)品或服務(wù)本身，一開始討論2.0購物模式更多討論的是你就是通過手機(jī)玩玩社交或者游戲的時候無意中看到了能足夠觸動你興趣的商品，突然心動了就買了。我覺得這是2.0購物模式發(fā)展的開端，未來或者就在當(dāng)下，難道就不可以我在品牌實體店、某個吃飯的餐臺上、某個公交車的背靠面板上直接看到你感興趣的內(nèi)容，直接拿出手機(jī)掃描二維碼進(jìn)入了解詳情并下單購買嗎？當(dāng)然可以，消費(fèi)者直接可以在各大品牌體驗店盡情享受逛街購物的樂趣，看見感興趣想購買的衣服，拿出手機(jī)掃描二維碼登陸品牌商的自電商移動商城，直接下單（或者猶豫一族，一時拿不出主意，你還可以慢慢想，等你坐在車上狠心掏腰包了，好，手機(jī)直接下單吧），下手就送到家了，省去你購物提著大包小包回家的痛苦，如果你有興趣還可以直接通過品牌自電商移動商城加盟代言該品牌，通過手機(jī)利用碎片時間創(chuàng)業(yè)賺錢。這就是2.0購物模式可以現(xiàn)象的發(fā)展，可以看到未來2.0電子商務(wù)購物模式的發(fā)展在體驗度方面加大力度，彌補(bǔ)電商缺乏體驗的缺陷的問題。

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個人簡介：廣東首輔科技有限公司董事長，自電商創(chuàng)始人，廣東省電子商務(wù)商會理事會員、移動電商服務(wù)中心，移動（微）電商培訓(xùn)師。

擅長領(lǐng)域： 移動（微）電商、移動互聯(lián)網(wǎng)營銷、電子商務(wù)