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任翔:【打造金牌終端銷售】
2016-01-20 12090
客戶:深圳翔樂數(shù)碼科技 地點(diǎn):廣東省 - 深圳 時(shí)間:2013/8/9 0:00:00 【課程核心模塊】 模塊1:終端銷售的真諦 (1)什么是終端銷售? (2)顧客購買產(chǎn)品的行為動(dòng)機(jī)是什么? (3)終端銷售永恒不變的六大問句是什么? 模塊2:我們?cè)撊绾斡宇櫩? (1)迎接顧客進(jìn)店之前店員應(yīng)該做什么? (2)目前的門店迎賓語有哪些不足? (3)正確的迎賓語言和動(dòng)作是什么? (4)品牌的定位和迎賓語言及動(dòng)作要求 (5)培訓(xùn)結(jié)束,店員上崗時(shí)間迎賓如何繼續(xù)訓(xùn)練? 模塊3:有效了解顧客需求 (1)怎樣了解顧客的購買心理和需求? (2)如何理解顧客的非語言信號(hào)? (3)如何針對(duì)決定者組織問題以及有效提出問題? (4)提升業(yè)績必知的詢問技巧是什么? 模塊4:打動(dòng)顧客的產(chǎn)品介紹方法 (1)如何配合顧客需求、價(jià)值觀來介紹產(chǎn)品? (2)用什么方法介紹產(chǎn)品才能吸引住顧客? (3)如何用互動(dòng)式介紹產(chǎn)品? (4)產(chǎn)品帶給顧客的利益及好處如何設(shè)計(jì)? (5)介紹產(chǎn)品時(shí)該注意些什么? 模塊5:處理顧客異議 (1)顧客的六大抗拒點(diǎn):價(jià)格、功能表現(xiàn)、售后服務(wù)、競爭對(duì)手、支援系統(tǒng)、保證保障 (2)解決顧客抗拒點(diǎn)的最好方法是什么? (3)處理價(jià)格的系統(tǒng)方法是什么? (4)怎樣靈活處理顧客沒帶那么多錢、考慮一下、質(zhì)量等問題? 模塊6:成交開單必殺技 (1)一定要由顧客說開單的時(shí)候,我們才開單嗎? (2)顧客購買的信號(hào)有哪些?如何提出成交? (3)成交的語言和注意事項(xiàng)有哪些? 模塊7:轉(zhuǎn)介紹,送客 (1)如何讓顧客轉(zhuǎn)介紹 (2)錯(cuò)誤的送客語和動(dòng)作 (3)正確送客的語言和動(dòng)作 (4)送客是下次迎客的開始
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