企業(yè)戰(zhàn)略管理能力的提升需要綜合考慮，除了企業(yè)家個(gè)人因素之外，企業(yè)還要善用各種管理工具，活用各種管理方法。這一部分重點(diǎn)講述在企業(yè)戰(zhàn)略管理能力提升的過(guò)程中對(duì)企業(yè)的幾點(diǎn)要求。

　　經(jīng)常會(huì)有企業(yè)家問(wèn)我，李老師，在企業(yè)管理的過(guò)程中我們確實(shí)費(fèi)了不少力氣，想了不少辦法，但是管理效果總是不能令人滿(mǎn)意。有時(shí)候抓得緊，情況就會(huì)好一點(diǎn)，但是稍微一松懈，就會(huì)亂成一鍋粥。出現(xiàn)這種情況是管理者不努力嗎?不是。是員工不守紀(jì)律嗎?也不是。出現(xiàn)這種情況的主要原因是企業(yè)缺乏科學(xué)的管理工具，或者對(duì)管理工具的運(yùn)用不恰當(dāng)，不到位。

　　我們中國(guó)的企業(yè)在管理的過(guò)程中喜歡強(qiáng)調(diào)什么?精神、感情。員工做得不好了，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)說(shuō)：“你說(shuō)你這么做對(duì)得起公司的栽培嗎?我一直把你當(dāng)公司的頂梁柱……”這是典型的以感情和理念來(lái)代替管理工具的例子。這種做法的一大缺點(diǎn)就是管理工作無(wú)法落到實(shí)處。

　　企業(yè)管理中不僅要有精神約束和情感的激勵(lì)，更要有科學(xué)的管理工具。常用的管理工具比如，六西格瑪管理，標(biāo)桿管理等。借助管理工具不僅可以使管理者的思維變得縝密有序，而且能夠使管理工作簡(jiǎn)單化，易于各層級(jí)的管理者理解和掌握。正如韋爾奇在通用電氣公司2000年年報(bào)中所指出的：“六西格瑪管理所創(chuàng)造的高品質(zhì)，已經(jīng)奇跡般地降低了通用電氣公司在過(guò)去復(fù)雜管理流程中的浪費(fèi)，簡(jiǎn)化了管理流程，降低了材料成本。六西格瑪管理的實(shí)施已經(jīng)成為介紹和承諾高品質(zhì)創(chuàng)新產(chǎn)品的必要戰(zhàn)略和標(biāo)志之一。”下面我舉例說(shuō)明，借助管理工具做管理的重要性。

　　上海港請(qǐng)麥肯錫做了一個(gè)戰(zhàn)略咨詢(xún)花了300萬(wàn)美元。麥肯錫送給上海港三句話(huà)，第一句話(huà)叫全球化，第二句話(huà)叫東北亞戰(zhàn)略，第三句話(huà)長(zhǎng)江戰(zhàn)略。有人問(wèn)上海港的陳總，你覺(jué)得花300萬(wàn)美元買(mǎi)這三句話(huà)值不值?陳總說(shuō)：“東西值不值，要看我們拿到的是什么。我準(zhǔn)備在洋山港投2000億，但是我不知道對(duì)不對(duì)，我用這300萬(wàn)美元證明了我投2000億是對(duì)的?！币簿褪钦f(shuō)花300萬(wàn)美元買(mǎi)一個(gè)根據(jù)。

　　西方人在做決策的時(shí)候和我們中國(guó)人是不一樣的，這是一個(gè)很有趣的現(xiàn)象。西方人更多的是要尋找決策的根據(jù)，我們更多的是關(guān)注結(jié)論。西方人是為決策找根據(jù)，所以西方人所做的決策可靠性往往比較高。

　　西方人特別重視工具的作用，而且西方人愿意通過(guò)你使用的工具來(lái)判斷你的水平。比如說(shuō)我們國(guó)家現(xiàn)在醫(yī)療水平高，絕對(duì)不是因?yàn)獒t(yī)生水平高，而是因?yàn)槲覀兪褂霉ぞ叩乃教岣吡?。過(guò)去看病是把手放在胳膊上號(hào)脈。給大戶(hù)人家的小姐號(hào)脈，還要弄根繩綁在她的胳膊上，叫懸絲診脈。那個(gè)要求太高了，所以當(dāng)醫(yī)生先要練聽(tīng)力，練感覺(jué)。西方驗(yàn)血就是驗(yàn)血，要CT，要B超，它有一套獲得準(zhǔn)確信息的方法。所以西方做什么事極其依賴(lài)工具的使用?，F(xiàn)在美國(guó)有一種細(xì)胞級(jí)的檢測(cè)技術(shù)。利用這種檢測(cè)技術(shù)檢查身體都不用抽血，從頭一直檢查到腳，所有的細(xì)胞它都能給你分析一遍。據(jù)說(shuō)在美國(guó)做一次大概需要40萬(wàn)美元。

　　可以說(shuō)，西方人對(duì)工具的使用已經(jīng)做到了淋漓盡致的程度，而我們中國(guó)人則對(duì)人性的理解達(dá)到了淋漓盡致的程度。學(xué)管理，制定戰(zhàn)略，就是學(xué)會(huì)如何利用工具來(lái)解決企業(yè)發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題。誰(shuí)學(xué)會(huì)了使用工具，誰(shuí)的管理水平就能提高，誰(shuí)就能制定出適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。

　　其實(shí)，要說(shuō)科學(xué)的管理工具，我們中國(guó)也有?？茖W(xué)的管理工具說(shuō)白了就是看你做事有沒(méi)有步驟，有沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)。中國(guó)人很聰明，在調(diào)教人這方面絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化。比如，古人傳下來(lái)的《弟子規(guī)》，“弟子”就是孩子，“規(guī)”就是規(guī)矩，《弟子規(guī)》就是人的標(biāo)準(zhǔn)化的培養(yǎng)過(guò)程?！兜茏右?guī)》中的“出必告，返必面”，就是說(shuō)如果你真要出去，出去一定要告訴家人“我出去了”，回來(lái)的時(shí)候一定要面見(jiàn)，告訴家人“我回來(lái)了”?！案改肛?zé)，須敬聽(tīng)”的意思是說(shuō)，父母教育你的時(shí)候需認(rèn)真地聽(tīng)，父母批評(píng)你的時(shí)候一定要老老實(shí)實(shí)接受。那么，父母犯了錯(cuò)應(yīng)該怎么辦呢?要和顏悅色的告訴父母。父母不聽(tīng)，你要反復(fù)地說(shuō)，實(shí)在不聽(tīng)，你就哭。這不就是典型的標(biāo)準(zhǔn)化管理嗎?

　　有一次，我給中央警衛(wèi)局培訓(xùn)的時(shí)候講到了《弟子規(guī)》，那些警衛(wèi)們一聽(tīng)恍然大悟說(shuō)：“李老師，你這個(gè)課我們應(yīng)該早聽(tīng)，《弟子規(guī)》講來(lái)講去就是怎么服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)的?！彼哉f(shuō)我們中國(guó)文化很了不起，只不過(guò)我們多是用它來(lái)培養(yǎng)孩子，培養(yǎng)弟子，沒(méi)有用來(lái)培養(yǎng)員工。不過(guò)我們可以把孩子換成警衛(wèi)，換成秘書(shū)，換成員工等等，讓他們明白怎樣按照標(biāo)準(zhǔn)做事。員工明白了做事的方法和標(biāo)準(zhǔn)，清楚了自己能不能達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)更加安心地工作。

　　需要提醒大家的是，企業(yè)要根據(jù)具體的實(shí)際選擇符合企業(yè)的管理工具。每一種管理工具都有自身的優(yōu)勢(shì)和缺陷，企業(yè)可以運(yùn)用它，但也不要完全依靠它。工具畢竟是工具，存在某些無(wú)法與企業(yè)完全契合的地方，所以，運(yùn)用的時(shí)候一定要靈活機(jī)變。

　　以上內(nèi)容摘自李江濤教授新書(shū)《新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的戰(zhàn)略管理》

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