商業(yè)模式講了很多次，講了十幾年了。最近給博士班講課，感受又是不一樣的，這次課程人不是很多，十幾個人。但是個頂個都是在企業(yè)方面卓有成績，規(guī)模都比較大。

所以這次講課的內(nèi)容和以前不同。最大的不同就是這次要講方法，講案例，更多是要講原理，講原理，背后的哲學(xué)的思考。

在課程方面，以前課程他們很多人喜歡聽案例，講方法，實用一點。所謂的干貨。但是聽過很多課，又有過很多體驗的企業(yè)家，他們要的是不同?，F(xiàn)在各自領(lǐng)域里有成就，開始研究現(xiàn)在管理學(xué)到底核心是什么，尋求哲學(xué)問題。

我在課程中，從人性角度，講管理兩個賽道，一個是扼殺人性，一個是恢復(fù)人性。這樣講感覺是不一樣的。從扼殺人性角度是強(qiáng)調(diào)規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)化。從恢復(fù)人性的角度講，尊重人性，強(qiáng)調(diào)個性化。

當(dāng)前管理在企業(yè)內(nèi)部，是扼殺人性，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律性。在企業(yè)外部面對顧客的時候，沒法約束約束顧客，需要真的是滿足個性化需求。

所以說人性的光芒在這兒體現(xiàn)出來，按照這個思路，我在課堂開始講了幾個觀點和方法。

一是現(xiàn)在管理學(xué)已經(jīng)進(jìn)入新的領(lǐng)域了，從內(nèi)部把一個產(chǎn)品做好到開始研究怎么給顧客進(jìn)行服務(wù)，到真正去理解顧客，在這個時候就出現(xiàn)了兩個詞兒，一個叫賽道，一個叫生態(tài)。生態(tài)是怎么去構(gòu)造顧客的服務(wù)生態(tài)，怎么構(gòu)造顧客的消費生態(tài)，就是商業(yè)模式研究的東西。

二是具體解決顧客問題，出現(xiàn)了解決方案這個詞。在這個過程中逐漸地引入了獨特理論體系的內(nèi)容，角色的塑造問題，商業(yè)模式需要角色塑造，在角色塑造過程中，塑造顧客的價值體驗，慢慢形成了對顧客的服務(wù)方式，由此演化出企業(yè)的三種商業(yè)模式。產(chǎn)品類商業(yè)模式，企業(yè)類商業(yè)模式和平臺的商業(yè)模式。這樣就形成了不同的構(gòu)成體系。

三是在講商業(yè)模式，很重要的結(jié)論是企業(yè)過去是單賽道的經(jīng)營，叫單點競爭力，現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)結(jié)構(gòu)競爭力。

比如說企業(yè)原來是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量好，現(xiàn)在要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)營銷，強(qiáng)調(diào)服務(wù)，強(qiáng)調(diào)這個服務(wù)至上，顧客管理，強(qiáng)調(diào)顧客生態(tài)的構(gòu)造，形成了多個維度、多個賽道、多種體系的東西。

在這個過程中，商業(yè)模式有兩個有利條件。

一是效率提升。

互聯(lián)網(wǎng)提高效率化，互聯(lián)網(wǎng)項目商業(yè)模式、作業(yè)效率提高了。

二是資本放大效應(yīng)。

資本時代對商業(yè)模式放大的效應(yīng)。這是對商業(yè)模式的提升。這一次聽課的人，因為人員素質(zhì)比較高，能接受我對理論的探索，同時，他們這些人企業(yè)規(guī)模比較大，有很好的管理時間。這是我們對最近這一次博士班講課的總結(jié)。

這次是三天課程。講原理，講方法，講案例，從理論到實踐，從實踐回歸理論的邏輯。