課程前言 某種意義上來說，企業(yè)的中層干部不能決定企業(yè)的生死，但一定會(huì)決定企業(yè)發(fā)展的快慢。事實(shí)證明，一個(gè)能夠發(fā)展大、發(fā)展迅猛的優(yōu)秀企業(yè)，它的一個(gè)明顯特征就是培養(yǎng)和擁有了一批高素質(zhì)的中層干部。聯(lián)想如此、華為如此、阿里巴巴也是如此。 我曾經(jīng)接觸過大量的企業(yè)中層干部，這些干部有些是空降的，有些是業(yè)務(wù)優(yōu)而轉(zhuǎn)管理的，還有一些是從技術(shù)轉(zhuǎn)向管理崗位的，其實(shí)他們的主觀愿望都想把事情做好，把團(tuán)隊(duì)帶好，都想通過自身努力能推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，可是更多時(shí)候他們不知從何入手，怎樣展現(xiàn)自己的價(jià)值。 于是，經(jīng)過大量訪問以及不斷研究，針對目前中國企業(yè)中層干部的現(xiàn)狀，我設(shè)計(jì)了《中層職業(yè)化必跨的10道坎》這個(gè)課程。這是一個(gè)中層干部職業(yè)化的入門課程，旨在給我們的中層干部打開一扇通往職業(yè)化方向的一扇門，起到一個(gè)拋磚引玉的作用。 課程大綱 一、必須清晰自己的角色定位 （知） 所謂知彼知己，百戰(zhàn)不殆。那么作為一個(gè)中層干部首要的一件事就是要清晰自己的角色定位。就好像一個(gè)“驢友”先要需要清楚自己所處的坐標(biāo)，才能知道自己的下一步應(yīng)該如何行進(jìn)一樣。中層干部角色的四大定位： 1、管理者——管事理人，敢干實(shí)抓，忌民意代表 2、執(zhí)行者——關(guān)注結(jié)果，推進(jìn)工作，忌疲于奔命 3、協(xié)調(diào)者——資源整合，關(guān)系維護(hù)，忌獨(dú)善其身 4、支持者——支持領(lǐng)導(dǎo)，幫助下屬，忌占山為王 二、必須和企業(yè)一條心（忠） 在官場能不能得到發(fā)展，取決于你是否和領(lǐng)導(dǎo)一條心；在企業(yè)，能不能得到重用，取決于你是否和企業(yè)保持一條心。他們的共同點(diǎn)就叫做忠誠。 1、必須和企業(yè)的思想、理念、文化保持一致； 2、必須和領(lǐng)導(dǎo)的要求以及工作作風(fēng)保持一致； 3、必須和企業(yè)的核心利益保持一致； 三、必須以身作則（信） 和一個(gè)中層干部約好10點(diǎn)鐘會(huì)談，領(lǐng)導(dǎo)10點(diǎn)10分才到，問其最想讓團(tuán)隊(duì)發(fā)生改變的是什么？回答說要改變員工拖拉的毛病，我頓時(shí)“石化”了。 管理干部能不能在團(tuán)隊(duì)中樹立權(quán)威，贏得員工的信任，最重要的一條就是能否做到以身作則。其身正，則其令也行。 1、必須要成為團(tuán)隊(duì)的表率； 2、必須說到做到，兌現(xiàn)承諾； 3、必須要有結(jié)果，用事實(shí)說話； 四、必須嚴(yán)格要求（嚴(yán)） 問很多中層干部為什么對下屬不嚴(yán)格，回答是怕得罪人或沒必要得罪人。難道他們不怕因此得最領(lǐng)導(dǎo)？其實(shí)一個(gè)干部要求下屬就像一個(gè)家長要求孩子一樣，必須嚴(yán)格。嚴(yán)格就是大愛，放縱就是禍害。 1、成功者都是能夠?qū)ψ约阂髧?yán)格的人，甚至苛刻。 2、人的劣根性之一就是逃避和拖延，需要外力糾正； 3、對下屬當(dāng)下的嚴(yán)格就是對下屬的未來成長負(fù)責(zé)。 五、必須敢于承擔(dān)責(zé)任（勇） 判斷一個(gè)人是否成熟的惟一的核心標(biāo)識就是看這個(gè)人是否學(xué)會(huì)了承擔(dān)責(zé)任。員工愿意跟隨一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)就像一個(gè)女人愿意跟隨一個(gè)男人一樣，都是需要這個(gè)人對他負(fù)責(zé)。 1、敢于承認(rèn)不足和錯(cuò)誤并能及時(shí)改進(jìn)而不是推卸； 2、幫助領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)責(zé)任，學(xué)會(huì)唱黑臉而不是做老好人； 3、積極解決問題，讓問題到你這為止而不是交給領(lǐng)導(dǎo)； 六、必須培養(yǎng)下屬（義） 員工進(jìn)來的時(shí)候素質(zhì)低不是你的問題，員工走的時(shí)候素質(zhì)還低，那就是你的 問題。 ——張瑞敏（海爾集團(tuán)CEO） 1、管理干部最大的罪惡感就是下屬跟著你沒獲得成長； 2、領(lǐng)導(dǎo)忙就是因?yàn)橄聦俪砷L的不夠快，培養(yǎng)下屬就是解放自己； 3、培養(yǎng)下屬就是訓(xùn)練下屬與目標(biāo)相匹配的態(tài)度、知識和技能。 七、必須能夠凝聚團(tuán)隊(duì)（仁） 團(tuán)隊(duì)有沒有戰(zhàn)斗力最后要看的是這個(gè)團(tuán)隊(duì)有沒有凝聚力。團(tuán)隊(duì)有沒有凝聚力取決于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者能否做到聚攏人心。獨(dú)立團(tuán)有強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，是因?yàn)橛辛死钤讫堖@個(gè)團(tuán)長凝聚人心的本事。 1、建立共同的價(jià)值觀和游戲規(guī)則（狹路相逢勇者勝的亮劍精神）； 2、關(guān)心你的下屬，把每一個(gè)人用到最有價(jià)值的地方去； 3、讓每一個(gè)人都有夢想，都有目標(biāo)，并激勵(lì)他們采取行動(dòng)； 4、讓自己成為團(tuán)隊(duì)的精神領(lǐng)袖，成為最后嘆氣的人。 八、必須持續(xù)學(xué)習(xí)（學(xué)） 現(xiàn)在唯一不變的就是變化，適應(yīng)變化最快的方式就是與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)。過去成功的經(jīng)驗(yàn)也許會(huì)成為你未來失敗的原因。 1、空杯心態(tài)，不要說我以前…否則不換思想就要換屁股； 2、坦然接受新事物，而不是自動(dòng)化的懷疑和抗拒； 3、失敗不是成功之母，總結(jié)才是。 九、必須學(xué)會(huì)調(diào)適自己的心態(tài)（心） 角度決定寬度，狀態(tài)決定結(jié)果，態(tài)度決定一切。一個(gè)管理干部的狀態(tài)直接影響團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)。一個(gè)干部進(jìn)公司之前做的第一件事就是把自己的狀態(tài)調(diào)整好。 1、積極樂觀的狀態(tài)，不斷轉(zhuǎn)換思維模式； 2、停止抱怨，成為管理干部失去的第一項(xiàng)權(quán)利就是不可以抱怨； 3、情緒與壓力釋放，讓自己輕松起來。 十、必須掌握基本的工作方法（智） 掌握基本的管理方法和技能是中層干部必備的能力；管理方法和技能力求簡單實(shí)用。 1、與人溝通的技能 ※ 注重環(huán)境和氛圍，要在對的場合說對的話； ※ 表達(dá)一定要準(zhǔn)確，力求簡單明了通俗易懂； ※ 反饋一定要及時(shí)，保持雙方信息對稱一致； ※ 批評建議講技巧，對事對人要分清； 2、時(shí)間管理的技能 ※ 時(shí)間管理四象限理論 3、工作管控技能（PDCA循環(huán)） ※ 目標(biāo)有效計(jì)劃； ※ 行動(dòng)策略要跟進(jìn)； ※ 跟蹤檢查落實(shí)到位； ※ 總結(jié)完善要及時(shí)； 4、開會(huì)技能 ※ 明確開會(huì)目的； ※ 確定開會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)、物資以及參會(huì)名單； ※ 宣布開會(huì)要求：紀(jì)律、發(fā)言時(shí)間、參與形式等； ※ 把控開會(huì)的氛圍與節(jié)奏； ※ 有效引領(lǐng)與總結(jié)