如何選擇基礎人事服務外包機構(gòu)？

一般進行外包的業(yè)務有員工培訓、批量招聘業(yè)務、勞資糾紛或工傷賠償?shù)确矫鏄I(yè)務。

    一、曾經(jīng)外包的業(yè)務簡介：

    1、基于員工培訓，這里不再細談，可見明日打卡分享。

    2、關于批量招聘業(yè)務，這個曾經(jīng)有過合作，畢竟是生產(chǎn)制造業(yè)，一年當中總有那么點時間感覺是用工荒，招工壓力比較大，在以前的打卡中我也提到過“招大學生可以一抓一大把，但招熟練工人毛線都沒有”（冤枉，絕無歧視?。拇_如此，招工尤其是熟練工是非常的難招，我們一般就跟相關機構(gòu)譬如人力資源公司啊之類的幫忙代招、代面試等。

    3、關于涉及到勞資糾紛及工傷賠償?shù)确矫娴臉I(yè)務，主要是法律顧問方面的，我們與地方相關機構(gòu)進行合作，由有資質(zhì)的律師提供法律支持，為企業(yè)在日常運營過遇到的一些困惑或難題排憂解難。

    4、其他業(yè)務如檔案管理、績效考核（也找過相關機構(gòu)進行輔導）等啥的都是自己考慮。

    二、如何選擇基礎人事服務外包機構(gòu)？首先我們要知道哪些外包機構(gòu)值得我們?nèi)ミx擇，那么就跟昨天的打卡內(nèi)容“如何選擇獵頭公司？”是差不多的流程了，那么如何選擇人事服務外包機構(gòu)呢？ 筆者從兩個方面進行分析：

    1、好的人事外包機構(gòu)具備哪些特質(zhì)呢？

    大家都是消費者，當然知道購物時要本著“物美價廉”的理念去逛去選擇，除非是財大氣粗，富可敵國。所以說，我們在選擇人事外包機構(gòu)時，也是這樣一個道理。我覺得，一個好的人事外包機構(gòu)應具有以下特質(zhì)：

    a\雄厚的人才隊伍及資深的HR顧問；

    b\充分掌握HR領域的超前信息與豐富的市場經(jīng)驗；

    c\具備一定的處理風險能力；企業(yè)把一些基礎人事業(yè)務進行了外包，大部分都是朝著能把“適當?shù)娘L險”轉(zhuǎn)移為目的去的，如果外包機構(gòu)不具備這樣的能力，可以PASS掉。

    d\顧客至上的服務理念；要知道，作為專業(yè)的從事人事服務外包的企業(yè)或相關機構(gòu)，服務的對象不是貴單位一家企業(yè)，就好比是“燒大鍋飯的廚師”，如果廚師的思想只是停留在大鍋飯上，對您提供的服務沒有個性化的特色，你覺得話那么大的價錢值嗎？

     2、如何去選擇這樣的外包機構(gòu)呢？

     a\充分發(fā)揮作為HR的優(yōu)勢，人脈廣啊，X經(jīng)理，介紹幾個好的外包機構(gòu)來看看？

    b\通過網(wǎng)絡傳播企業(yè)有與外包機構(gòu)合作意向的信息

    3、人事代理與人事外包是不是一個概念？

    按照我的理解兩者意思是差不多的，都是把企業(yè)本屬于HR部門的業(yè)務轉(zhuǎn)交一部分由外部機構(gòu)來協(xié)辦?？赡苁请S著社會的發(fā)展，理念也在不斷更新吧，就好比原來的人事部變成現(xiàn)在的人力資源部，把企業(yè)人事管理叫做企業(yè)人力資源管理，其實稱呼無所謂，關鍵是要把業(yè)務做精，流程理順，工作做好是王道。

    4、進行人事外包存在的不足之處

     所謂旁觀者清，當局者迷，人事外包確實給企業(yè)的管理帶來了一定的促進作用，很透明也很公正。但是A企業(yè)的高層領導與人事經(jīng)理卻發(fā)現(xiàn)，自從公司引入人事外包后，企業(yè)人工成本降低了，但員工滿意度降低了.

說到基礎人事服務外包，結(jié)合公司人事與行政分工不分家的實際情況（相信不少中小型公司都是這樣），今天就說說公司行政人事服務外包的情況，我們目前實行了以下外包服務，現(xiàn)在逐一與大家分享。
1、  行政后勤方面。
        在后勤服務方面，我們主要在保安、食堂、維修、班車等四個方面進行了外包，簡要如下：
   （1）保安。目前我們的保安隊伍分外保和內(nèi)保，內(nèi)保是自招的，負責內(nèi)部巡邏，外保則外包給當?shù)乇０补荆饕撠熼T衛(wèi)值班、來往信件訪客的接收接待等，公司對他們是包吃不包住，五險一金福利待遇勞動合同等都是保安公司的事。公司與保安公司簽訂合作協(xié)議，對外保人員違反公司值班管理制度需及時協(xié)商處理，嚴重違反的公司可要求調(diào)離，工資待遇與內(nèi)保人員差不多。
   （2）食堂。公司食堂一直是對外承包的，承包期一年，期滿招標確定。簽訂承包協(xié)議，衛(wèi)生安全押金是必須的。公司成立伙食監(jiān)督委員會，每天對食堂的衛(wèi)生、消毒、加工、服務等進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時反映給相關領導。每季度發(fā)放不低于100份食堂滿意度調(diào)查問卷。公司6S巡查工作也將對食堂進行檢查和曝光。

   （3）維修。在廠房漏水、換玻璃、墻壁掉皮、下水道堵塞、地板破損等需要維修的工作，我們也是進行外包的，一般找尋經(jīng)常合作的單位或個人，能夠開具合格發(fā)票即可，只需在申請維修單上注明維修費用、維修單位且有領導批準便可實施。

   （4）班車。公司普工員工的上下班接送服務，我們是外包給當?shù)毓还镜模磕旰炗喎諈f(xié)議，對價格、車輛使用數(shù)量、路線、接著時間進行再確認，費用基本上維持在150元每趟每輛左右，如果駕駛員違反約定或出現(xiàn)中途任意上下客都可以進行投訴，必要時，也可找當?shù)卣M行協(xié)調(diào)（因為公司這個投資項目就是當?shù)卣猩桃Y的重點項目）。

2、  人力資源方面。

        在人事服務方面，我們主要在普工招聘、人事檔案、部分外訓、年度體檢四個方面進行了外包，簡要如下：

   （1）勞務派遣。目前我們的流水線普工主要由派遣公司提供（少部分由公司自招），隨著新勞動合同法的實施，本地勞動部門規(guī)定只有在勞動部門登記并備案的派遣公司才可以給當?shù)仄髽I(yè)合作，否則是違規(guī)的。目前要協(xié)調(diào)的工作主要涉及到派遣公司未及時足夠給派遣員工購買五險一金（因為公司自招員工是及時購買的），至于每月的管理費用都是按照行情來實行的。下一步，我們準備打算使用一下外省的派遣公司，以增大外省員工的比例。

   （2）人事檔案。主要是接收的應屆大中專畢業(yè)生、轉(zhuǎn)業(yè)退伍軍人、機關事業(yè)國有企業(yè)等干部身份入職的人員，其人事檔案暫由公司合作的勞動部門人才中心接收和管理，公司給付相關管理費用。接收、調(diào)動或合并檔案時，公司都會出具相關證明函件。另外，公司平時會將員工的所有人事資料給予歸檔管理，需要合并檔案時會統(tǒng)一合并到人才中心。

   （3）部分外訓。目前，我們主要在財務、拓展、中高管、特殊工種（電工、行車、壓力容器等）、ISO內(nèi)審員等方面的資格或技能培訓時，采用與外部培訓機構(gòu)合作。一般都會從費用、培訓效果、區(qū)域方便性等方面給予綜合考慮后簽訂合作協(xié)議。

   （4）年度體檢。公司每年提供的員工免費體驗福利項目，我們都有合作的專門體檢醫(yī)療機構(gòu)，負責到公司來為員工體檢和建立健康檔案，公司提供場地和必要的配合。由于有白班之分，一般花2天時間就可以完成。一是幫助員工及時發(fā)現(xiàn)自己的身體狀況（有少數(shù)員工發(fā)現(xiàn)過某些婦科?。菐椭玖私鈫T工的身體健康情況，并掌握每年變化的規(guī)律。

      另外，特別是有毒有害崗位的特殊體檢，更能幫助公司和員工掌握毒害的程度，以評估防護措施的有效性。
3、  適應公司發(fā)展。
      根據(jù)公司實際情況的變化，特別是公司陸續(xù)通過ISO9001、ISO14001、OHSAS18000、QC080000、EICC認證等體系，后面還可能進行SA8000等認證；另外，公司還可能出現(xiàn)新項目、新合作伙伴、新股東等，這些都可能出現(xiàn)新的行政后勤或人力資源基礎工作的外包合作（比如：社保繳納、背景調(diào)查、文宣活動等），以便將人力資源人員脫離出來，專心從事人才開發(fā)、績效管理等更加專業(yè)的HR工作，這是HR發(fā)展的必然，也是公司領導特別提倡的。
       為適應公司的發(fā)展，我們已經(jīng)著手培訓HR部門人員更加專業(yè)的HR理論、實踐素養(yǎng)，如果不能適應這種發(fā)展趨勢，要么淘汰，要么轉(zhuǎn)崗。
4、  合法性最重要。
       不管是行政后勤還是基礎人事工作的外包，一定要注意規(guī)定合法、程序守法，而且一定要監(jiān)督服務機構(gòu)的實際操作，而不能僅僅停留在簽訂的協(xié)議上，更不能與服務機構(gòu)同流合污、共同違法。如果發(fā)現(xiàn)有類似行為，一定要嚴肅處理，如果有HR部門員工參與，一旦證據(jù)充分，都會按嚴重違紀處理。

        專業(yè)的人員做專業(yè)的事，讓HR者從繁瑣的行政、人事日常工作中擺脫出來，將那些基礎事務性工作外包出去，是HR發(fā)展的自身要求，也是公司睿智管理層的慧眼發(fā)現(xiàn)，只有這樣，HR者的專業(yè)性、指導性、權(quán)威性才可能樹立起來，才可能為公司發(fā)展所必需的人才隊伍建設打下堅實的管理基礎。