只有找到一個(gè)最合適的人數(shù)，管理才能收到最好的效果。

為什么領(lǐng)導(dǎo)太多而管理太少？

我想起了《隋書(shū)·楊尚希傳》中提及的“十羊九牧”現(xiàn)象。隋朝時(shí)設(shè)立的州郡數(shù)目比秦漢時(shí)多了一倍。楊尚希對(duì)這種情況深為憂(yōu)慮，向隋文帝報(bào)告了自己的意見(jiàn)：當(dāng)務(wù)之急是把重要的州郡保留下來(lái)，閑置的州郡撤并掉。隋文帝于是按照楊尚希的建議，撤銷(xiāo)、歸并了許多州郡，而且收到了良好的效果。

如何抑制管理人員膨脹，提高管理效率，一直困擾著古今中外的管理者。

其實(shí)，在制造業(yè)企業(yè)，這類(lèi)場(chǎng)景不是第一次也不會(huì)是最后一次出現(xiàn)。許多工廠都存在著中基層管理人員臃腫的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致效率不高、產(chǎn)能低下。 問(wèn)題的難點(diǎn)在于，一家企業(yè)該如何確定與自身生產(chǎn)需求相適應(yīng)的員工數(shù)量(包括管理崗位以及管理人員的數(shù)量)？找到了這一數(shù)量關(guān)系，是否就一定能夠保證預(yù)期管理效應(yīng)的實(shí)現(xiàn)以及生產(chǎn)效率的提高？如何去界定？

沃爾瑪高效運(yùn)營(yíng)的管理法則

管理是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中一個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。因此，配備一定規(guī)模和數(shù)量的企業(yè)管理人員，對(duì)于任何一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，都是硬性的規(guī)則?；蛘哒f(shuō)，一定規(guī)模和數(shù)量的管理人員的存在，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行的保證。既然管理人員的作用巨大，那么，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是不是管理人員越多，效率越高、效果越好呢？

苛希納定律給出的答案是：相對(duì)于企業(yè)組織的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，只有數(shù)量適宜的管理人員，才能產(chǎn)生最大的管理效應(yīng)。超出企業(yè)組織管理需求的人員安排，只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理人浮于事、效率低下。

無(wú)論從實(shí)踐的角度還是理論的角度，管理所要面對(duì)的就是效率，也可以說(shuō)管理就是為了提高效率。

在管理中，如果實(shí)際管理人員比最佳人數(shù)多兩倍，工作時(shí)間就要多2倍，工作成本就多4倍；如果實(shí)際管理人員比最佳人數(shù)多3倍，工作時(shí)間就要多3倍，工作成本就多6倍。在管理上，并不是人多力量大，管理人員越多，工作效率未必就會(huì)越高，實(shí)際上，苛希納定律認(rèn)為員工組合的工作效率和工作負(fù)荷程度成反比。

苛希納定律告訴我們：要想鏟除“十羊九牧”的現(xiàn)象，必須精兵簡(jiǎn)政，尋找最佳的人員規(guī)模與組織規(guī)模。這樣的話(huà)才能構(gòu)建高效精干、成本合理的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)。

苛希納定律適用于對(duì)公司一般人員的管理。在一個(gè)公司中，只有每個(gè)部門(mén)都真正達(dá)到了人員的最佳數(shù)量，才能最大限度地減少無(wú)用的工作時(shí)間，降低工作成本，提升工作效率。

沃爾瑪前總裁山姆·沃爾頓指出 ：“沒(méi)有人希望裁掉自己的員工，但作為企業(yè)高層管理者，卻需要經(jīng)?？紤]這個(gè)問(wèn)題。否則，就會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展前景?！?

從經(jīng)營(yíng)自己的第一家零售店開(kāi)始，沃爾頓就很注重控制公司的管理費(fèi)用。在當(dāng)時(shí)，大多數(shù)企業(yè)都會(huì)花費(fèi)銷(xiāo)售額的5%來(lái)維持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。但沃爾瑪則不這樣做，它力圖做到用公司銷(xiāo)售額的2%來(lái)維持公司經(jīng)營(yíng)！這種做法貫穿了沃爾瑪發(fā)展的始終。

沃爾瑪用銷(xiāo)售收入的2%作為全部的管理費(fèi)用，其關(guān)鍵在于管理人員的精簡(jiǎn)。在80年代初期，山姆沃爾頓在擁有了15家沃爾瑪超市，18家富蘭克林超市的情況下，其沃爾瑪總部仍然只有沃爾頓和2名中層領(lǐng)導(dǎo)以及4名執(zhí)行人員。

雖然公司進(jìn)入500強(qiáng)后管理成本也提高了，但沃爾頓卻一直不改變過(guò)去的做法：將管理成本仍舊維持在銷(xiāo)售額的2%左右，用最少的人干最多的事！

工作人員的惟一職責(zé)，

是為顧客服務(wù)，

而不是為管理者服務(wù)沃爾頓深知，企業(yè)機(jī)構(gòu)龐雜、人員設(shè)置不合理等現(xiàn)象會(huì)使企業(yè)官僚之風(fēng)盛行，人浮于事，從而導(dǎo)致企業(yè)工作效率低下。與大多數(shù)企業(yè)不同，沃爾瑪在遇到麻煩時(shí)，不是采取增加機(jī)構(gòu)和人員的辦法來(lái)解決問(wèn)題。相反，而是追本溯源，解聘失職人員和精簡(jiǎn)相關(guān)機(jī)構(gòu)。沃爾頓想方設(shè)法要用最少的人做最多的事，極力減少成本，追求效益最大化。

沃爾頓說(shuō)：“只有從小處著想，努力經(jīng)營(yíng)，公司才能發(fā)展壯大！沃爾瑪能有今天的成功，自始至終地堅(jiān)持低成本運(yùn)作這一點(diǎn)功不可沒(méi)?！?

管理要解決的就是如何在有限的時(shí)間里獲取最大限度的產(chǎn)出，也就是如何使生產(chǎn)率最大化。

有了這一層認(rèn)識(shí)，那么應(yīng)該如何避免管理層臃腫呢，世界經(jīng)理人作者文榮博士總結(jié)了德魯克的三個(gè)策略：

第一招，減少管理層級(jí)。多一個(gè)管理級(jí)別，信息就多一次中轉(zhuǎn)，組織就多一層僵化?？梢詷O端地認(rèn)為，每一個(gè)管理層級(jí)，都會(huì)讓有用的信息減半，同時(shí)讓無(wú)用的噪聲加倍。

第二招，自然減員。組織有了職位空缺，不要自動(dòng)去填補(bǔ)這一空缺，也不要去研究這個(gè)職位多么重要。德魯克建議先空缺6~8個(gè)月，強(qiáng)行忍住填補(bǔ)空缺的欲望，看看天是否真的會(huì)塌下來(lái)。半年過(guò)去，如果組織內(nèi)部大多數(shù)人都沒(méi)有強(qiáng)烈抗議，那就直接取消這個(gè)職位。德魯克相信，絕大部分組織的管理崗位，都是有水分的，擠擠更健康。

第三招，延遲提拔。這一點(diǎn)估計(jì)爭(zhēng)議會(huì)很大，德魯克此處比較保守，明確建議組織遵循“古老的原理”，員工必須滿(mǎn)足兩個(gè)條件才能升職：對(duì)工作非常了解、沒(méi)有任何監(jiān)督也能勝任工作。不升官，如何激勵(lì)那些表現(xiàn)較好的員工呢，此時(shí)德魯克又非常現(xiàn)代，建議“用工作擴(kuò)大化代替晉升”。德魯克堅(jiān)持認(rèn)為，提高年輕人滿(mǎn)意度和成就感的唯一可行途徑，不是升職，而是更重要、更富挑戰(zhàn)性、更有自主權(quán)的工作。

最后，當(dāng)你感到你的企業(yè)或你的部門(mén)人員不足、工作忙亂的時(shí)候，你應(yīng)該為此而感到“慶幸”——這說(shuō)明你的組織還沒(méi)有掉進(jìn)“管理臃腫”的陷阱之中。

苛希納定律：在管理中，如果實(shí)際管理人員比最佳人數(shù)多兩倍，工作時(shí)間就要多兩倍，工作成本就多四倍；如果實(shí)際管理人員比最佳人數(shù)多三倍，工作時(shí)間就要多三倍，工作成本就多六倍。在管理上，并不是人多力量大，管理人員越多，工作效率未必就會(huì)越高，實(shí)際上，苛希納定律認(rèn)為員工組合的工作效率和工作負(fù)荷程度成反比。