現(xiàn)在很多銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)特別擔(dān)心客戶(hù)提出質(zhì)疑的意見(jiàn)，認(rèn)為如果客戶(hù)提的問(wèn)題太多就不能完成這次銷(xiāo)售，還有些銷(xiāo)售人員不能很好的處理客戶(hù)疑問(wèn)，導(dǎo)致不能成交，下面是處理客戶(hù)疑問(wèn)的技巧，希望能對(duì)各位有所幫助。

第一：在不能了解客戶(hù)的真實(shí)問(wèn)題時(shí)，盡量讓客戶(hù)說(shuō)話

多打聽(tīng)一些問(wèn)題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問(wèn)底的精神，讓客戶(hù)多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問(wèn)題，了解客戶(hù)的真實(shí)需求。

第二：同意客戶(hù)的感受

當(dāng)客戶(hù)說(shuō)完后，不要直接回答問(wèn)題，要感性回避，比如說(shuō)我感到您。。。。。這樣可以降低客戶(hù)的戒備心理，讓客戶(hù)感覺(jué)到你是和他站在同一個(gè)起跑線上。

第三：把握關(guān)鍵問(wèn)題，讓客戶(hù)具體闡述

“復(fù)述”一下客戶(hù)的具體異議，詳細(xì)了解客戶(hù)需求，讓客戶(hù)在關(guān)鍵問(wèn)題處盡量詳細(xì)的說(shuō)明原因。

第四：確認(rèn)客戶(hù)問(wèn)題，并且重復(fù)回答客戶(hù)疑問(wèn)

你要做的是重復(fù)你所聽(tīng)到的話，這個(gè)叫做先跟，了解并且跟從客戶(hù)和自己相互認(rèn)同的部分，這個(gè)是最終成交的通道，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶(hù)是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶(hù)走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。

第五：讓客戶(hù)了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī)

當(dāng)客戶(hù)看到了背后的動(dòng)機(jī)，銷(xiāo)售就可以從此處入手，想到并且說(shuō)出客戶(hù)需要的價(jià)值，那么彼此之間的隔閡就會(huì)消除，只有這樣才能和客戶(hù)建立起真正的相互信任的關(guān)系。

下面是寫(xiě)給企業(yè)家朋友的一段話!（僅限企業(yè)家觀看）

瀚慧董事長(zhǎng)蔣萌曾說(shuō)過(guò)：好項(xiàng)目是一定不缺資金的，好產(chǎn)品一定是不缺市場(chǎng)的。而企業(yè)如何真正從連鎖本質(zhì)上打造“一本萬(wàn)利”的“本”，如何從戰(zhàn)略上思考市場(chǎng)布局，從模式、運(yùn)營(yíng)層面上來(lái)設(shè)計(jì)“一本萬(wàn)利”的“萬(wàn)利”呢？

請(qǐng)謹(jǐn)記：好的項(xiàng)目是一定不缺資金的，好的產(chǎn)品是一定可以突破銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的，我們教您真正從連鎖本質(zhì)上打造“一本萬(wàn)利”的“本”—--單店贏利模式，如何從戰(zhàn)略上思考市場(chǎng)布局，從模式、運(yùn)營(yíng)層面上來(lái)設(shè)計(jì)“一本萬(wàn)利”的“萬(wàn)利”—--連鎖招商系統(tǒng)，幫您做大企業(yè)規(guī)劃，贏得市場(chǎng)占有率！

請(qǐng)您耐心往下看?。▽?duì)您非常重要）產(chǎn)品和服務(wù)都受到客戶(hù)追捧，業(yè)績(jī)始終無(wú)法實(shí)破?單店業(yè)績(jī)看起來(lái)不錯(cuò)，毛利潤(rùn)卻低得可憐？

想要大力擴(kuò)張，但又總遇到各種問(wèn)題？

花巨資投了廣告，加盟咨詢(xún)寥寥無(wú)幾？

加盟商招進(jìn)來(lái)了，可賺錢(qián)不多還怨聲載道？

《千城萬(wàn)店》招商系統(tǒng)總裁班1、差異化戰(zhàn)略定位及行業(yè)生態(tài)圈

2、優(yōu)化體驗(yàn)構(gòu)建價(jià)值鏈與產(chǎn)品組合

3、建立核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)設(shè)計(jì)壁壘

4、突破失敗三大定律

5、解密總裁營(yíng)銷(xiāo)之道

6、打造招商同心鐵軍

7、深度定義招商：四大認(rèn)知招商

8、招商盤(pán)點(diǎn)系統(tǒng)：三大盤(pán)點(diǎn)，構(gòu)建企業(yè)擴(kuò)張基地

9、招商定位系統(tǒng)：商業(yè)模式設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略定位、市場(chǎng)規(guī)劃布局

10、招商策略系統(tǒng)：量體定制、精準(zhǔn)設(shè)計(jì)企業(yè)招商案例11大策略

11、招商運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)：招商產(chǎn)品設(shè)計(jì)、招商渠道與招商推廣、招商優(yōu)勢(shì)與支持策劃、招商對(duì)象定位、招商流程規(guī)范、招商團(tuán)隊(duì)打造。

12、招商部團(tuán)隊(duì)打造

13、招商目標(biāo)設(shè)定完成

14、招商項(xiàng)目宣傳渠道

15、招商部營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

16、招商冠軍蛻變打造

17、招商利器妙用生效

18、招商動(dòng)力薪酬體系

19、招商之?dāng)?shù)據(jù)化管理

20、產(chǎn)品：適銷(xiāo)對(duì)路、高頻消費(fèi)、差異化

21、價(jià)格（定位）：性?xún)r(jià)比永遠(yuǎn)是王道，PK供應(yīng)鏈和精細(xì)化管理

24、MIS店面形象：聚焦定位、高顏值、全方位體驗(yàn)場(chǎng)景

25、品牌年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃：系統(tǒng)推廣商業(yè)模式，營(yíng)銷(xiāo)增加客戶(hù)粘性

課程安排：

時(shí)間：2018年11月17日-11月19日

報(bào)名方式：

【參會(huì)對(duì)象】：法人.董事長(zhǎng).總經(jīng)理.股東.總裁.商會(huì)會(huì)長(zhǎng)

【參會(huì)費(fèi)用】：全國(guó)統(tǒng)一價(jià)6980元/位，包含學(xué)習(xí)資料等

【X優(yōu)惠X】：為推動(dòng)中國(guó)企業(yè)快速發(fā)展，慶祝瀚慧成立10周年，截止在10月31日前打進(jìn)電話預(yù)定報(bào)名，享受3980元/位活動(dòng)價(jià)！

【全國(guó)報(bào)名熱線】：010-6029 2920

填寫(xiě)好資料報(bào)名，我們的相關(guān)人員會(huì)在24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系您，提前為您安排好參會(huì)事宜！

溫馨提示：

1.本活動(dòng)的內(nèi)容，均為真實(shí)案例和精華分享，由服務(wù)過(guò)萬(wàn)家企業(yè)，咨詢(xún)千家企業(yè)的連鎖頂層設(shè)計(jì)、連鎖擴(kuò)張招商、單店贏利首席專(zhuān)家分享，僅限企業(yè)總經(jīng)理以上人員參加！

2.本活動(dòng)為高端企業(yè)家參加，為避免閑雜人等進(jìn)入，需報(bào)名填寫(xiě)真實(shí)身份，現(xiàn)場(chǎng)攜帶名片簽到入場(chǎng)！