論及個(gè)性化營銷，不能不提戴爾。因?yàn)榇鳡枎缀醭闪巳澜鐐€(gè)性化營銷的一個(gè)標(biāo)簽。自1990年以來，戴爾股票增長了870倍！其實(shí)，把該公司引向巔峰的理念就是個(gè)性化營銷：按照客戶的要求生產(chǎn)計(jì)算機(jī)，并向客戶直接發(fā)貨。如戴爾公司為福特公司不同部門的員工設(shè)計(jì)了各種不同的配置，當(dāng)通過福特公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)接到訂貨時(shí)，戴爾公司馬上就知道訂貨的是哪個(gè)工種的員工，他需要哪種計(jì)算機(jī)，戴爾公司便組裝合適的硬件和軟件，很快送到客戶手中。
剖析戴爾的個(gè)性化營銷模式，我們可以簡潔地得出這樣兩個(gè)結(jié)論：一是直銷，為用戶提供最廉價(jià)的電腦；二是為客戶提供“量體裁衣”的服務(wù)。這也同時(shí)表明，即使是拋開PC的行業(yè)色彩，我們一樣能獲得一個(gè)財(cái)富巨子創(chuàng)新經(jīng)營的有益啟示。
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