這一部分其實是產(chǎn)品最大限度滿足最多的顧客的使用實效以及心理訴求，包括企業(yè)對產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)設(shè)計，外觀設(shè)計，形象概念包裝，功能實效性設(shè)計，價格定位等。就目前來說，大部分產(chǎn)品的個性化很難做到與顧客進(jìn)行“一對一”，只能是最大地接近。比如衣服可以量身定做，但它的花色、布質(zhì)卻不一定能完全符合顧客的要求；冰箱和電視如果完全按顧客要求去設(shè)計制造，成本可能高幾倍不止。
產(chǎn)品的個性化可以是一種產(chǎn)品多種個性化設(shè)計，也可以是多種產(chǎn)品的個性組合來最大滿足某一群體的顧客的個性需求。比如補(bǔ)鈣產(chǎn)品，老人補(bǔ)鈣增加延緩衰老因子，小孩補(bǔ)鈣加補(bǔ)鋅促進(jìn)智力發(fā)育等。某些保健品公司推出“立體健康套餐”，內(nèi)服保健食品調(diào)節(jié)血糖、血脂——謂內(nèi)調(diào)，外用遠(yuǎn)紅外產(chǎn)品改善微循環(huán)——謂外養(yǎng)，內(nèi)調(diào)外養(yǎng)能更大地滿足中老年人對健康的獨特需求。
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