心理培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)包含二層意思:一是著眼于培訓(xùn)效果評(píng)價(jià);另一是作為對(duì)受訓(xùn)者的實(shí)效性的評(píng)價(jià),即心理培訓(xùn)是否有助于提高受訓(xùn)者的心理素質(zhì)。
就第一層評(píng)價(jià)來(lái)說(shuō),培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)是整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程的有機(jī)組成部分,培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)應(yīng)體現(xiàn)發(fā)展性、全面性、多樣性和多元化。所謂發(fā)展性是指評(píng)價(jià)不僅要關(guān)注員工的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn),更要重視員工的發(fā)展水平,重視每個(gè)員工在本人已有水平上的發(fā)展。所謂全面性是指評(píng)價(jià)既要體現(xiàn)共性,更要關(guān)心員工的個(gè)性,更多關(guān)注員工在培訓(xùn)過(guò)程中的表現(xiàn),重視員工在各個(gè)方面的發(fā)展。所謂多樣性是指評(píng)價(jià)方法上既有形成性評(píng)價(jià)又有結(jié)果性評(píng)價(jià),把定性分析與定量分析有機(jī)結(jié)合。多元化是指評(píng)價(jià)的主體既有培訓(xùn)師又有受訓(xùn)員工,有培訓(xùn)師評(píng)價(jià),員工自評(píng)與互評(píng),員工與培訓(xùn)師互動(dòng)評(píng)價(jià)。
對(duì)于心理培訓(xùn)的組織者人力資源管理部門(mén)來(lái)說(shuō),在心理培訓(xùn)的實(shí)際操作中,則可以從這樣幾方面來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià):①培訓(xùn)師對(duì)員工的訓(xùn)練成績(jī)?cè)u(píng)定:心理培訓(xùn)過(guò)程的參與投入程度;各項(xiàng)操練的團(tuán)隊(duì)成績(jī)和個(gè)人成績(jī);個(gè)人作業(yè)的質(zhì)量;個(gè)人的進(jìn)步程度;訓(xùn)練紀(jì)律的遵守情況等。②訓(xùn)練后員工對(duì)自己的評(píng)定、體會(huì)、總結(jié)。③員工對(duì)培訓(xùn)的評(píng)定:整體印象;授課評(píng)價(jià);訓(xùn)練設(shè)施;教材講義;訓(xùn)練內(nèi)容;互動(dòng)交流;最好最差項(xiàng)目等。
企業(yè)心理培訓(xùn)是否有助于提高受訓(xùn)者的心理素質(zhì)的評(píng)價(jià)應(yīng)該采用形成性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式,并且以終結(jié)性評(píng)價(jià)為主。形成性評(píng)價(jià)可從以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定:目標(biāo)的合理性,如是否符合心理培訓(xùn)的總目標(biāo)、是否符合訓(xùn)練對(duì)象的心理發(fā)展水平、規(guī)律和特征、訓(xùn)練目標(biāo)的范圍是否適當(dāng)?shù)龋恢黝}的適宜性,如適人、適時(shí)、適地、適勢(shì)等;主體的參與性,如活動(dòng)參與性、受訓(xùn)者的內(nèi)心體驗(yàn)等;策略的有效性。
終結(jié)性評(píng)價(jià)可從評(píng)價(jià)受訓(xùn)者的職業(yè)心理素質(zhì)提高與行為變化兩個(gè)方面進(jìn)行。心理素質(zhì)發(fā)展,主要采用受訓(xùn)者心理素質(zhì)測(cè)量系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)驗(yàn)和評(píng)價(jià)。行為變化可以從受訓(xùn)者參與心理素質(zhì)培訓(xùn)后行為的變化進(jìn)行評(píng)定。