企業(yè)文化體現(xiàn)的是全員的創(chuàng)新精神，這種觀念如果不被所有的成員所接受，轉(zhuǎn)化為每一個人的創(chuàng)新精神，那么這個觀念也是沒有用的。有的人就會講套話、空話，其實套話和空話都是很有道理的話，問題是不去做，所以才叫套話。要讓這種套話落實到行動當中，必須讓企業(yè)文化面向流程，從流程當中解析哪些是符合企業(yè)文化的，哪些是背離企業(yè)文化的行為。企業(yè)文化要面向流程的觀點我在“文化筐”里面已經(jīng)做過闡釋。