2013年10月13日，有幸組織HR學院的部分成員前往江西本土家電行業(yè)最具品牌影響力的四平集團參觀學習，本次活動雖然規(guī)模不大，但是受益匪淺，我們受到四平集團馬總的熱情接待，并為我們分享四平人力資源建設情況及企業(yè)文化，還親自帶我們實地參觀四平總部，來自綠之肴、發(fā)達控股、廈門銀行、沃爾沃建筑設備、馳恒實業(yè)、江西財大、江西萬福苑、智通人才等單位的朋友一起參與了本次活動。

    雖然已是第二次去四平，但這次是充分地走進這家企業(yè)，在“刺刀見紅”的家電行業(yè)，在強大的美軍、蘇軍（指國美、蘇寧）面前，看似不怎么起眼的四平，被迫無奈地走“農村包圍城市”的路線，硬是走出了自己的特色，在家電行業(yè)，我們得知，四平雖然規(guī)模不是最大的，但在行業(yè)里，卻是一支獨特的“部隊”，有自己鮮明的特色，為什么叫“部隊”呢，因為四平從里到外給我的感覺就是一支有“三大紀律八項注意”的團隊。

    感觸很多，也學到了很多，以下就對此次四平學習做簡單的總結分享，語無倫次，看的人多諒解。

     1、  在四平，軍味兒十足，團隊文化濃厚。四平總部員工每月都進行一天的軍事訓練，分成多個方陣進行PK，有標準的項目和動作要求，包括公司領導一同參與，PK輸?shù)囊环剑驮诠景尾?/span>200公斤，論斤稱（省去請人除草的錢）；

    2、  茶水間。馬總說，四平最優(yōu)秀的員工，是茶水間的一位女孩，因地處開發(fā)區(qū)，周邊配套不完善，公司專門在辦公區(qū)域為員工設立茶水區(qū)，公司會給每位員工工作卡里每月發(fā)放30元茶水消費金，茶水間供應水果、點心、飲料、小食品等，總部約300人，每人30元，一共是9000元，但是茶水間的承包人，一共普通的女孩，靠她的熱情周到服務，一個月愣是實現(xiàn)兩萬多元的營業(yè)額，當我們走進茶水間的時候，小小的房間布置的很簡單很精致，里面有四平的員工在啃小雞腿，吃的津津有味，這一做法深得員工的歡迎；

                         （四平茶水間）

    3、  員工活動室。員工活動室很大，里面有足夠的臺球桌和乒乓球桌，因是工作期間，我們沒能進去，只在窗外參觀，里面很干凈，也張貼了四平臺球年度排名，根據馬總的介紹，這里是員工最開心的地方，一個普通的員工，也許工作上不是最出色的，但是打的一手好球，同樣可以長期“占領”四平臺球年度排行榜，同樣可以成為員工心目中的“明星”，極大地提升了員工的自信心及對企業(yè)的歸屬感，試想，我們很多企業(yè)，是不是也可以發(fā)掘出更多的“明星”？這不正是留人的一種“妙招”嗎？

    4、  培訓基地。培訓是四平集團的一大特色，培訓基地儼如一所學校，一進去就能感覺到封閉式訓練的味道，有培訓室、休息室、宿舍等，據悉，培訓基地的衛(wèi)生，從來都是誰使用誰負責的制度，學員在培訓基地培訓，不但是來接受相關知識的學習，更重要的是接受軍事化的訓練，養(yǎng)成良好的習慣和培養(yǎng)勤儉節(jié)約的作風。四平培訓部只有3人，每年卻有3000人次的培訓，培訓課程和講師均來自各培訓部門，人力資源部正在做到了培訓管理的作用，而不是培訓組織實施。

    5、  標志性的黃色襯衫。相信去過四平賣場及集團的人都知道，四平人全部著統(tǒng)一顏色的服裝，很引人注意，根據馬總的介紹，四平上下，從董事長到普通員工，只要是工作時間，無論在公司還是外出辦事，都是一身靚麗的工服。

    6、  一視同仁而又“特立獨行”的接待。四平集團有一項規(guī)定，不管接待任何客人，只要是在公司內部，均在公司食堂接待客人，且標準跟員工是一樣的，并且規(guī)定絕不飲酒，任何人來公司，都沒有“高規(guī)格”的接待，有一次創(chuàng)維CEO到訪，跟我們到訪的接待標準是一樣的，唯一不同的就是增加了一條橫幅，這在外面看似“不解風情”的做法，恰恰獲得業(yè)內及廠家的尊重。

     7、  員工關系。在馬總口中，四平人力資源體系中的員工關系，是最值得拿來分享的，在很多企業(yè)，員工關系只是人力資源的一個模塊，甚至沒有專門的員工關系專員，即使有，恐怕也只是辦理一些勞動關系及處理勞動糾紛等，而在四平，員工關系叫員工關系科，跟招聘、培訓一起成為一個相對獨立的部門，馬總說，員工關系科的設立，不是為了處理一些發(fā)生了的事情，而是讓糾紛不發(fā)生。通過員工關系科的努力，四平員工前往蓮塘各大商場和娛樂場所，憑四平員工證均享受最低折扣；員工可以把自己需要干洗的衣服送往員工關系科，員工關系科會將洗干凈的衣服拿回來；四平員工家庭需要采購日常生活用品，也可以到員工關系科登記，員工關系科匯集員工的需求進行統(tǒng)一采購，一方面，可以拿到最低折扣，一方面，為員工解決生活問題，工作沒有后顧之憂；每個月，公司都會為過生日的員工舉報生日會；外地員工家屬來四平探親，公司都會安排專門的客服接待，還專門設立夫妻房，并給予一定的經費標準用于接待，馬總說，如果一個外地的四平員工家長來了，員工關系科的人會安排專門的人和車輛，帶家屬南昌市游玩。除此之外，四平集團對吃飯和送禮都有明文的規(guī)定，在四平，只要出去吃飯聚餐，均有在場的最高職務的人買單，不允許員工埋單，用馬總的話說就是：“誰讓你賺的錢比下屬多呢”，當然公司會給予每個部門經理每月一定的額度用于部門經費，同事，四平對于員工結婚請客等也有明確的規(guī)定，什么人結婚，該請哪些人，哪些人不該請，什么級別的員工結婚，員工送禮多少，經理多少，都有明文規(guī)定，一經發(fā)現(xiàn)違規(guī)，必將受到加倍的處罰，這是為了讓員工之間的關系保持純潔！在我們參觀的過程中，雖然跟四平的員工沒有進行太多的交流，但是從他們的精神風貌可以看出，員工的狀態(tài)是很棒的！關于四平的員工關系，有很多很細的地方，也有太多值得學習的地方。

    在一上午的參觀學習中，我們與馬總進行過很多交流，也從他的分享中進一步了解了這家企業(yè)，四平集團，雖然在全國范圍內，并不起眼，甚至連江西省都沒走出去，但他在行業(yè)內，卻是很多企業(yè)關注的對象，正是這家企業(yè)一直在走自己的特色發(fā)展道路，馬總說：“在美軍、蘇軍等強手的包圍下，國內家電行業(yè)的生存是很困難的，四平不得不走農村包圍城市的道路（四平至今除一家手機賣場外，在南昌市內，沒有一家門店），但是我們的效益在行業(yè)里是有一定影響力的，比別人少的人員，創(chuàng)造比別人高的利潤，也獲得很多大品牌、大家電連鎖企業(yè)對手的尊重”。

    一上午的學習，每個伙伴都感覺受益匪淺，在四平，我們感受到的是員工的熱情，每個人給我們傳遞的都是一種積極向上的精神風貌，我能感受到這背后，是企業(yè)細心的經營和呵護，感受到它的發(fā)展，更感覺到，它必定迎來新的跨越！

    一見到馬總，我就說，馬老師，我?guī)ьIHR的朋友們來學習四平的文化，馬總就果斷的回答：我們四平沒有文化，只有習慣！經過交流才得知，在四平，所有文化都寫進制度，形成習慣，這就是走在別人前面的企業(yè)文化，將文化落到制度，變成習慣，從而在每一位員工身上體現(xiàn)，這才是真正的企業(yè)文化！

    在此次參觀學習中，感悟很多，也感受到很多值得學習借鑒的地方，礙于本人文筆不好，未能很好的提煉和總結，感謝四平集團人力資源總結馬飛先生的熱情接待，感謝參與本次活動的每一位HR學員的群友們！祝愿四平集團走出江西，邁向全國！也祝愿HR學院不斷壯大！

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