第一天 單元○：項目管理實戰(zhàn)訓(xùn)練課程介紹  課程目標(biāo)，時間安排，學(xué)員的要求。 單元一：項目管理概述 1. 項目管理的現(xiàn)狀 2. 項目管理的意義和作用 3. 項目管理能力的自我認(rèn)知 4. 項目管理的相關(guān)概念  項目經(jīng)理關(guān)鍵職責(zé)的具體維度  什么是項目、項目特性和屬性、項目分類方法  項目管理的概念、  項目干系人的概念及其關(guān)系協(xié)調(diào)的方法  項目管理目標(biāo)的確立 5. 項目組織環(huán)境的影響  組織類型  組織結(jié)構(gòu)  組織的文化和風(fēng)格  案例分析和練習(xí)  案例分析（1）：項目管理的組織環(huán)境分析——沖突案例 6. 項目生命周期和項目各階段的主要活動 單元二：項目啟動階段 1. 啟動階段的目標(biāo)和主要任務(wù) 2. 客戶的需求確定 3. 項目章程的發(fā)布  項目章程的意義  項目章程包含的內(nèi)容  項目章程發(fā)布的形式  實戰(zhàn)訓(xùn)練（2）：制定項目章程。 4. 項目啟動會議的召開  項目啟動會議的目的和目標(biāo)  項目啟動會議中的議程。  實戰(zhàn)訓(xùn)練（3）：制定項目啟動會議議程，召開項目啟動會議。 第二天 單元三：項目計劃階段 1. 項目計劃的流程 2. 項目范圍規(guī)劃  范圍說明書的編制方法  范圍定義  WBS的制定方法  WBS制定的要點分析  WBS制定的基本規(guī)則  實戰(zhàn)訓(xùn)練（4）：制定項目的WBS。 3. 項目的估算  什么是項目估算，如何來實施項目估算  主要估算的術(shù)語  確定項目成本及活動持續(xù)時間的估算的流程 4. 制定項目進(jìn)度計劃  如何構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)圖  制作網(wǎng)絡(luò)圖所用的不同類型的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)  關(guān)鍵路徑方法應(yīng)用  提前、滯后、關(guān)鍵路徑的識別  如何審查項目進(jìn)度表，并使之與項目目標(biāo)相一致  采用網(wǎng)絡(luò)邏輯和時間安排的方法制定進(jìn)度表  實戰(zhàn)訓(xùn)練（5）：制定項目進(jìn)度計劃。 5. 制定項目預(yù)算  項目估算和預(yù)算的區(qū)別  項目預(yù)算的方法  資源管理表示法：資源矩陣、數(shù)據(jù)表、甘特圖、直方圖等  資源優(yōu)化配置：資源平衡、約束進(jìn)度安排等  實戰(zhàn)訓(xùn)練（6）：制定項目的預(yù)算。 6. 制定項目人力資源和溝通計劃  組織計劃的編制  項目人員的獲取  項目干系人分析的模型介紹  項目溝通計劃的制定  實戰(zhàn)訓(xùn)練（7）：制定項目人力資源和溝通計劃。 7. 如何制定項目管理計劃（PMP）  項目管理計劃包含的內(nèi)容分析  項目管理計劃制定需要考慮的因素  實戰(zhàn)訓(xùn)練（8）：制定項目管理計劃。 第三天 單元四：項目的執(zhí)行、控制階段 1. 項目執(zhí)行和控制過程  執(zhí)行和控制流程的所有工作  項目控制的重要性和目的  項目控制的各個階段  項目控制書及其內(nèi)容  項目控制指南  流程跟蹤的定義  執(zhí)行和控制流程中的項目跟蹤活動 2. 項目風(fēng)險管理  風(fēng)險、風(fēng)險事件、風(fēng)險可能性及風(fēng)險事件的影響  兩大主要風(fēng)險類型  風(fēng)險管理中的流程  確定風(fēng)險的工具和技術(shù)  評估風(fēng)險時的考慮因素  降低風(fēng)險的戰(zhàn)略  如何監(jiān)控風(fēng)險  項目經(jīng)理在風(fēng)險管理中的任務(wù)  風(fēng)險優(yōu)先級的劃分及風(fēng)險應(yīng)對計劃  實戰(zhàn)訓(xùn)練（9）：識別項目風(fēng)險  實戰(zhàn)訓(xùn)練（10）：制定項目風(fēng)險應(yīng)對計劃 3. 變更管理  項目變更起源  變更管理的定義  變更管理系統(tǒng)和流程  項目經(jīng)理在變更管理中的角色 4. 項目經(jīng)理的管理技能——人力資源、溝通和團隊建設(shè)  項目的人力資源管理  項目成員的績效管理  工作沖突的來源和解決方法  什么阻礙了溝通？有效溝通  如何主持高效會議？  項目經(jīng)理應(yīng)有的管理風(fēng)格和作用  談判的五個階段：準(zhǔn)備、融洽關(guān)系、探索、討價還價、結(jié)束  談判成功的關(guān)鍵因素  實戰(zhàn)訓(xùn)練（11）：員工績效KPI指標(biāo)設(shè)定。 5. 項目進(jìn)度和成本控制  有效進(jìn)度控制的方法和過程  成本控制要做的工作  掙值管理的應(yīng)用方法  如何計算項目最終完工的預(yù)算  實戰(zhàn)訓(xùn)練（12）：項目進(jìn)度、成本控制的績效評估。 6. 項目質(zhì)量管理  質(zhì)量管理的流程  質(zhì)量計劃、質(zhì)量審核、質(zhì)量控制  項目質(zhì)量評估的分級定義及基本的應(yīng)用 7. 項目采購管理  采購流程和方法  合同類型及其特點，應(yīng)用的環(huán)境  招投標(biāo)管理 單元五：項目收尾階段 1. 結(jié)束階段的工作 2. 項目的驗收  項目驗收工作的準(zhǔn)備  項目驗收的實施方法  項目驗收的注意事項  項目驗收相關(guān)問題的解決 3. 項目評價 4. 項目成員評價  評價的目的  評價標(biāo)準(zhǔn)的確定  評價維度 單元七：項目管理總結(jié) 1. 課程總結(jié) 2. 結(jié)業(yè)測試