離職員工面談的內容、技巧和注意事項

課程背景與收益

本人作為勞動法專業(yè)培訓師及多家企業(yè)的勞動法與人力資源高級顧問，當企業(yè)遇到特殊員工離職（通常是中高層且難纏的員工離職）或較多員工同時離職時（包括員工主動辭職和企業(yè)辭退員工），常被企業(yè)老板或總經(jīng)理親自點將，被邀參與離職員工面談，通常面談結果都令企業(yè)感到滿意。

離職面談應該談及哪些內容？又有哪些內容盡量避免觸及？如何平復離職員工的不滿情緒？涉及離職補償時，如何達到雙方滿意或接受的結果？面談有何程序和技巧？需要注意什么事項？通過本課程的學習，您將得到上述問題的答案，有助作為企業(yè)老板或管理者的您有效與離職員工面談！

課程大綱

一、員工主動離職（辭職）時的面談

1、離職面談的準備與程序

2、員工辭職原因了解與分析

3、對員工看法、評價、問題的回應

4、員工辭職程序與責任

5、留與不留員工的選擇與手續(xù)

6、員工被迫辭職的適用、后果及面談技巧

7、協(xié)商離職面談技巧與注意事項

8、面談記錄與面談總結

二、員工被動離職（辭退）時的面談

1、辭退員工的情形、理由與選擇

2、被辭退員工的心理與需求分析

3、如何體面辭退員工和平復被辭退員工的不滿情緒

4、辭退工傷、患病、“三期”員工的注意事項與面談技巧

5、辭退中高層員工的注意事項與面談技巧

6、辭退不能勝任工作員工的注意事項與面談技巧 

7、辭退違規(guī)違紀員工的注意事項與面談技巧 

8、經(jīng)營困難及客觀情況變化裁員的注意事項與面談技巧 

9、離職結算與經(jīng)濟補償?shù)挠嬎闩c爭議處理