如何成就偉大的管理者？

如果回顧過(guò)去一個(gè)世紀(jì)的世界歷史，對(duì)人類社會(huì)影響最重要的社會(huì)現(xiàn)象是什么？

這曾經(jīng)是彼得·德魯克（PeterDrucker，也譯杜拉克）在即將結(jié)束他在這個(gè)世界上的人生旅程時(shí)思考的問(wèn)題。根據(jù)他的判斷，最重要的社會(huì)現(xiàn)象不是電腦和互聯(lián)網(wǎng)的流行，也不是任何別的，而是20世紀(jì)上半葉公司的興起，還有20世紀(jì)下半葉大型牧養(yǎng)教會(huì)的發(fā)展。

近幾十年來(lái)，德魯克為越來(lái)越多的人所知，他早已被公認(rèn)為現(xiàn)代管理學(xué)的奠基人，雖然他已在2005年離世，世界各地的人們?nèi)栽趯W(xué)習(xí)他的思想，無(wú)論政界、商界，還是非政府、非營(yíng)利組織的人士。在將近96年的一生中，他宣講的一個(gè)重要主題是，好的管理如何能夠?qū)F(tuán)伙變成團(tuán)隊(duì)。

然而時(shí)至如今——2009年11月19日是德魯克誕辰100周年——這位奧地利裔美籍學(xué)者的思想很難說(shuō)已經(jīng)得到學(xué)習(xí)者們準(zhǔn)確的理解。一個(gè)被普遍忽視的因素是，這位管理學(xué)家研究組織的初衷和歸宿不僅僅是幫助各種組織生長(zhǎng)為有持續(xù)活力的團(tuán)隊(duì)，而是搞清楚活力的源泉和意義究竟是什么。

1989年4月，《今日基督教》（Christianity Today）雜志專訪德魯克，頭一個(gè)問(wèn)題就是關(guān)于他的注意力為何在晚年的時(shí)候從公司轉(zhuǎn)向了教會(huì)，德魯克對(duì)此的回答是：“就我所知，恰恰相反，我開(kāi)始對(duì)管理感興趣，是因?yàn)槲覍?duì)信仰和制度的興趣?！?/p>

一般知道德魯克的讀者，也許不會(huì)太在意信仰在德魯克人生中的位置，而這卻很可能是使得德魯克不同于普通管理學(xué)家的關(guān)鍵所在。他曾經(jīng)半開(kāi)玩笑地說(shuō)，媒體將管理學(xué)家稱作“大師”（guru），是因?yàn)椤敖g(shù)士”（charlatan）這個(gè)詞太長(zhǎng)了而不適合用在新聞標(biāo)題中。

德魯克稱自己為“社會(huì)生態(tài)學(xué)家”（social ecologist）。就像自然生態(tài)學(xué)家研究自然環(huán)境一樣，社會(huì)生態(tài)學(xué)家關(guān)注人類社會(huì)的環(huán)境。這也許可以歸入社會(huì)學(xué)家的范疇，但德魯克還是更強(qiáng)調(diào)“生態(tài)”這個(gè)詞，社會(huì)環(huán)境如何能夠有持續(xù)健康的生機(jī)狀態(tài)。

在德魯克的眼中，僅僅定睛于社會(huì)本身是不夠的，社會(huì)的生命活力不止于來(lái)自人自己的智慧和愛(ài)心，因?yàn)槿俗约阂彩潜辉煳?。這個(gè)看問(wèn)題的立場(chǎng)顯然來(lái)自一種更為廣闊的世界觀，超出了社會(huì)和自然環(huán)境，關(guān)系到一切的本源。

德魯克在1993年出版的文集《生態(tài)愿景：對(duì)美國(guó)狀況的反思》（The Ecological Vision: Reflections on the American Condition）中寫道，這本書稱得上一位社會(huì)生態(tài)學(xué)家的宣言：“正是在《舊約圣經(jīng)》中，‘神看著一切所造的都甚好’。然而，沒(méi)有創(chuàng)造這一切的神的靈，被創(chuàng)造的便是虛無(wú)。而人特別的任務(wù)——他自身的使命和目標(biāo)——就是在這樣的創(chuàng)造中彰顯造物主，使物質(zhì)表現(xiàn)靈魂?！?/p>

對(duì)于這樣的判斷，不僅可能讓生活在現(xiàn)代世界中的很多人感到詫異，對(duì)于年輕時(shí)的德魯克也是意想不到的。

▌信心的飛躍

1909年出生于維也納的德魯克，少年時(shí)就深受社會(huì)知識(shí)精英們的影響，律師和經(jīng)濟(jì)學(xué)者出身的父親常常在每周一舉行宴會(huì)，邀請(qǐng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家、官員和律師討論問(wèn)題。

研究醫(yī)學(xué)的母親也在每周的另外一個(gè)晚上舉行醫(yī)學(xué)討論會(huì)，同樣是奧地利人的弗洛伊德（Sigmund Freud）當(dāng)時(shí)還在世，是討論會(huì)的主題之一，德魯克在8歲的時(shí)候就被父親領(lǐng)著見(jiàn)過(guò)這位心理分析學(xué)的創(chuàng)始人。還有音樂(lè)晚會(huì)，德魯克的祖母曾經(jīng)是維也納愛(ài)樂(lè)的鋼琴獨(dú)奏家。

這樣的家庭，似乎并不需要信仰上的支持。事實(shí)上，德魯克一家是路德宗的基督徒，但像很多近代以來(lái)的歐洲人家一樣，這信仰基本只是形式上的。德魯克后來(lái)回憶，除了“圣誕節(jié)的一棵樹(shù)和復(fù)活節(jié)的巴赫清歌劇”，就不剩什么了。

18歲那年，德魯克厭倦了維也納的學(xué)校生活，去德國(guó)漢堡的一家棉紡織外貿(mào)公司做了學(xué)徒，然而抄寫發(fā)票的枯燥工作并沒(méi)有給他帶來(lái)樂(lè)趣。他真正的收獲是在工作之余。

他每周都去聽(tīng)歌劇，那一段的生活讓他開(kāi)始思考如何避免度過(guò)乏味的一生。他驚訝于自己耳朵聽(tīng)到的充滿活力的《法斯塔夫》旋律竟然是意大利作曲家威爾第（Giuseppe Verdi）在80歲的作品。

發(fā)現(xiàn)還不止于此。歌劇并不能完全填滿像德魯克這樣公司小職員的空虛。偶然的機(jī)會(huì)，他讀到了一本叫《恐懼與戰(zhàn)栗》的小書，作者是丹麥神學(xué)家克爾凱郭爾（Soren Kierkegaard，也常譯為祈克果或齊克果），書名來(lái)自于《新約圣經(jīng)》腓立比書信2章12節(jié)，內(nèi)容是作者對(duì)《舊約圣經(jīng)》創(chuàng)世紀(jì)中亞伯拉罕獻(xiàn)兒子以撒的理解。德魯克承認(rèn)，他徹底明白這一切對(duì)他意味著什么是多年之后的事情，但他在晚年時(shí)仍然興奮地記得當(dāng)年就有的改變。

德魯克在83歲時(shí)回憶，“我立即就知道有重要的事情發(fā)生了。我立即就明白，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)嶄新的、至關(guān)重要的生存維度。雖然我那時(shí)大概知道自己的工作會(huì)是完全在社會(huì)之中的，但我同時(shí)也明白，遠(yuǎn)在1928年，我的生命不會(huì)完全——也不能完全——在社會(huì)之中，我的生命將不得不有一個(gè)超越社會(huì)的生存維度?！?/p>

這個(gè)新發(fā)現(xiàn)不僅幫助年輕的德魯克進(jìn)一步擺脫精神上的困頓，更在之后的歲月中將他帶出對(duì)人世的絕望。

從30到40歲，德魯克身處他所感嘆的“深深絕望的年月”。他在1939年出版的《經(jīng)濟(jì)人的終結(jié)：極權(quán)權(quán)主義的淵源》（The End of Economic Man: The Origins of Totalitarianism）里預(yù)言希特勒要對(duì)猶太人趕盡殺絕，他也在書中描繪了斯大林主義的恐怖，但隨著二戰(zhàn)的結(jié)束，關(guān)于兩者越來(lái)越多公之于眾的真相仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了德魯克的想象。

到了1949年，德魯克寫了一篇跟他終生的專業(yè)看來(lái)很不相關(guān)的文章，然而正是這一篇卻最可能表達(dá)了德魯克管理思想的根基。他給文章起名叫做“不時(shí)髦的克爾凱郭爾”，幾十年后被他列為《生態(tài)愿景》的最后一章，加上了一個(gè)大題目，“為何（只關(guān)注）社會(huì)是不夠的”。

德魯克坦言，這篇文章源自他的絕望，他寫作的目的是為自己確立希望。他在晚年時(shí)說(shuō)自己能在年輕時(shí)遇上克爾凱郭爾對(duì)他的幫助，看起來(lái)是“偶然，卻更是創(chuàng)造主對(duì)他的眷顧”。在很多有才能的人那里，這樣的判斷也許是一種迷信的表現(xiàn)，自己有本事是自己比別人更優(yōu)秀，怎么又出來(lái)了什么創(chuàng)造主的眷顧？

然而在德魯克那里，他在此后的一生中之所以能夠堅(jiān)持不懈地爭(zhēng)取做具有創(chuàng)造性的工作正是他對(duì)創(chuàng)造主——而非人和社會(huì)——的信靠。克爾凱郭爾給他展現(xiàn)的那個(gè)生存維度極具吸引力，以至于德魯克專門學(xué)習(xí)丹麥語(yǔ)以更好地理解書中的意思。

德魯克寫道：“只有在對(duì)神的信仰中，人才能不絕望。罪的反面不是德行，是信仰。信仰是認(rèn)信，相信在神的里面，不可能的能成為可能，在祂的里面，時(shí)間與永恒合一，生與死都是有意義的。信仰是知識(shí)，認(rèn)為人是被創(chuàng)造物——不是自主的，不是主人，不是目的，不是中心——然而卻是要負(fù)責(zé)任和自由的。人只有承認(rèn)靠自己在根本上是孤獨(dú)的，才能接受神的拯救，相信神總是與人同在的，甚至‘直到我們死亡的時(shí)刻?！?/p>

▌化腐朽為神奇

至于信仰的實(shí)踐，德魯克提醒，不能與當(dāng)今所謂的“神秘體驗(yàn)”混為一談，不是修煉如何呼吸或沉浸在巴赫（Johann Sebastian Bach）的音樂(lè)就能實(shí)現(xiàn)的。

“只有通過(guò)絕望，通過(guò)苦難，通過(guò)痛苦和無(wú)盡的磨練，才能達(dá)至信仰。信仰不是非理性的、傷感的、情緒化的、自生自發(fā)的。信仰是經(jīng)歷嚴(yán)肅的思考和學(xué)習(xí)、嚴(yán)格的訓(xùn)練、完全的清醒和節(jié)制、謙卑、將自我服從于一個(gè)更高的絕對(duì)意愿的結(jié)果……每個(gè)人都可能獲得信仰。因?yàn)槊總€(gè)人都知道絕望?！?/p>

比德魯克早生差不多100年的克爾凱郭爾間接幫助建立了現(xiàn)代管理學(xué)的根基，但這樣的間接作用可能也并非完全的意外?？藸杽P郭爾生前不得不面對(duì)的一大問(wèn)題就是如何解決個(gè)體和組織之間的關(guān)系。在丹麥、德國(guó)和大部分歐洲，信仰組織國(guó)家化的現(xiàn)象很嚴(yán)重，克爾凱郭爾對(duì)此極為反對(duì)。然而，這個(gè)局面到今日似乎都沒(méi)有完全的改變。

對(duì)德魯克來(lái)說(shuō)，能夠移民美國(guó)而不是一直在歐洲生活下去是他能夠直接對(duì)現(xiàn)代管理學(xué)做出重大貢獻(xiàn)的一個(gè)關(guān)鍵前提，雖然當(dāng)初他是因?yàn)樽珜戧P(guān)于德國(guó)神學(xué)家和法學(xué)家施塔爾（Friedrich Julius Stahl）以及猶太人問(wèn)題的文章而被迫離開(kāi)納粹德國(guó)。

在美國(guó)，人們信奉“無(wú)論信仰組織還是商業(yè)組織都應(yīng)避免國(guó)家濫用干涉”的原則使得德魯克可以親眼目睹這兩種組織更為充分發(fā)展的樣子。信仰在德魯克那里也不再只是停留在理論和個(gè)人生活上，而是進(jìn)入更深廣的社會(huì)生活之中。

1943年，因《經(jīng)濟(jì)人的終結(jié)》——丘吉爾曾經(jīng)撰寫書評(píng)并推薦給英軍官兵——以及稍后出版的《工業(yè)人的未來(lái)》（The Future of Industrial Man）帶來(lái)的影響力，33歲的德魯克受邀在著名的通用汽車公司（General Motors）進(jìn)行了為期18個(gè)月的考察。那時(shí)，人們的目光似乎還在不知何時(shí)才能結(jié)束的二次大戰(zhàn)之中，德魯克卻正在進(jìn)行他一生中最為后人所知的研究工作。

《公司的概念》（Concept of theCorporation）被作者自己稱為有史以來(lái)第一部把公司作為社會(huì)組織研究的書，通用汽車公司只是一個(gè)標(biāo)本。

跟當(dāng)時(shí)以及后來(lái)很多討論公司的論述不同，《公司的概念》將公司還原到產(chǎn)生公司的特殊社會(huì)土壤中，奠定這個(gè)土壤根本的是德魯克在克爾凱郭爾那里看到的價(jià)值觀，即，社會(huì)制度和社會(huì)組織本身都不是目的，它們都是服務(wù)于高于社會(huì)存在的上帝意志的工具，其中的人不是為了達(dá)到社會(huì)目的的工具，恰恰相反，社會(huì)被上帝用來(lái)實(shí)現(xiàn)祂賦予人的使命。

對(duì)人的尊重貫穿了德魯克大半生的言論。幾十年后，92歲的德魯克在《哈佛商業(yè)評(píng)論》一篇題為“他們不是雇員，他們是人”的文章中指出：對(duì)于任何組織而言，“偉大的關(guān)鍵在于尋找人的潛能并花時(shí)間開(kāi)發(fā)潛能?！比绻チ藢?duì)人的尊重，這里的開(kāi)發(fā)潛能很可能被理解成僅僅為了組織的績(jī)效而把人視為使用的工具。只有恢復(fù)對(duì)人的尊重，才可能真正把人的才能釋放出來(lái)。

德魯克所謂的人，是他所信仰的創(chuàng)造主賦予的生命，人之所以有尊嚴(yán)有才能，是因?yàn)槿四耸前凑丈竦?a target="_blank" style="color: black;" >形象所造，這形象不在于人的長(zhǎng)相，而在于人的靈魂，正如德魯克在《生態(tài)愿景》中所說(shuō)，“沒(méi)有創(chuàng)造這一切的神的靈，被創(chuàng)造的便是虛無(wú)?！?/p>

進(jìn)一步，為什么按照神的形象所造就有尊嚴(yán)和才能了呢？德魯克在他一生的著述中屢次提及基督信仰是自由社會(huì)能否長(zhǎng)成的根基，比如，他在《工業(yè)人的未來(lái)》中提醒：“自由根植在（耶穌基督的）登山寶訓(xùn)和圣保羅的書信中”。這本書被作者的很多朋友和批評(píng)家們認(rèn)為是德魯克最好的著作，也是作者認(rèn)為自己寫過(guò)的書中最有宏觀視野的，因?yàn)檫@是德魯克唯一一本全面描述他心目中的自由社會(huì)圖景的書。

在基督信仰中，神不是高高在上發(fā)號(hào)施令的統(tǒng)治者，而是降卑為人重新獲得圣潔永恒的生命而舍棄自己的犧牲者，在《圣經(jīng)》中，神就是愛(ài)，是愛(ài)的源泉，神創(chuàng)造宇宙就是出于愛(ài)，而愛(ài)的意思乃是舍己。這就是人所以有尊嚴(yán)和才能的來(lái)歷。

德魯克所說(shuō)“尋找人的潛能并花時(shí)間開(kāi)發(fā)潛能”，實(shí)質(zhì)上就是舍己犧牲的表現(xiàn)，組織的建立，不論是組織本身還是其中的帶領(lǐng)人和成員，都需要奉獻(xiàn)自己的生命和時(shí)間，為了幫助每個(gè)生命都能夠彰顯愛(ài)的才能，也就是德魯克在他的那本社會(huì)生態(tài)學(xué)家宣言中申明的：“人特別的任務(wù)——他自身的使命和目標(biāo)——就是在這樣的創(chuàng)造中彰顯造物主?！?/p>

在德魯克看來(lái)，從這樣的維度看待個(gè)人與組織的關(guān)系不僅不流于理想化，其實(shí)可以解決一個(gè)非常普遍的現(xiàn)實(shí)難題。

德魯克在2002年2月的《哈佛商業(yè)評(píng)論》中寫道：“根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)顯示的規(guī)律，任何組織都不可能找到足夠多的‘優(yōu)秀人才’，一個(gè)組織唯一能夠在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)社會(huì)中成為杰出的途徑是使得現(xiàn)有的人們產(chǎn)生更多的能力——即，通過(guò)對(duì)知識(shí)工人的管理產(chǎn)生更大的生產(chǎn)力。這個(gè)挑戰(zhàn)，引用一句老話就是，‘讓凡人做非凡之事?！?/p>

如果僅僅看到這樣的話，德魯克為社會(huì)組織給出的成功之道跟很多被稱為“大師”的管理專家和顧問(wèn)們提出的沒(méi)有多少不同，甚至，這樣似乎能夠點(diǎn)石成金的金玉良言聽(tīng)多了會(huì)讓人感到茫然或麻木。

德魯克給世界提供的卻顯然不僅是這些。他在18歲時(shí)開(kāi)始的轉(zhuǎn)變本身也許是他自己所經(jīng)歷最好的點(diǎn)石成金的見(jiàn)證。