【課程對(duì)象】 所有希望提升人際關(guān)系與溝通效果的人 【課程目標(biāo)】 看清人際關(guān)系的真相，提升人際關(guān)系的效能，掌握高效溝通的關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)無(wú)形之中對(duì)他人影響力的提升 【課程特點(diǎn)】 概念清晰，技巧實(shí)用 【內(nèi)容提綱】 【概念部分】 一、我——自我價(jià)值及對(duì)溝通人際關(guān)系的影響 自我價(jià)值——人際關(guān)系中溝通的核心所在 我是誰(shuí)：身份，是人生行為的推動(dòng)力量 我-你-大家，關(guān)系的本源 快速建立和提升自我價(jià)值的方法——活動(dòng)：“肯定圈” 二、你和你——溝通的技巧、應(yīng)用和提高 1）了解溝通 溝通的意義 溝通最重要的原則 溝通的幾種形式 2）溝通效果的來(lái)源 生理的因素（體驗(yàn)、測(cè)試） 心理的因素（體驗(yàn)、測(cè)試） 環(huán)境的因素（體驗(yàn)、測(cè)試） 3）高效溝通的能力技巧訓(xùn)練 ——先跟后帶...... 三、系統(tǒng)（團(tuán)體）關(guān)系對(duì)溝通的正面和負(fù)面影響，以及應(yīng)對(duì)方法 1）看待關(guān)系的系統(tǒng)性眼光和方法 2）個(gè)案示范——關(guān)系的核心與解決方向 【技巧部分】 一、溝通的效果： 三個(gè)級(jí)別： 對(duì)方認(rèn)識(shí)——明白了 對(duì)方行動(dòng)——去做我希望的行動(dòng) 對(duì)方習(xí)慣——已經(jīng)成為習(xí)慣，自然而然做出來(lái) 二、構(gòu)建溝通中的力量 1）親和力 2）可信度 3）感染力 4）推動(dòng)力 5）感召力 三、狀態(tài)調(diào)控——狀態(tài)指對(duì)方的內(nèi)心狀態(tài) 1）思想意念 2）情緒感受 3）行為意欲 四、當(dāng)眾說(shuō)話中溝通效果的操控 1）形象 2）文字 3）內(nèi)容 4）潛意識(shí)效果 語(yǔ)言文字、語(yǔ)音聲調(diào)、身體語(yǔ)言 5）環(huán)境工具 五、互動(dòng)與控場(chǎng)技巧 技巧與練習(xí)——最佳狀態(tài)調(diào)和 三三法原則 情緒的作用在溝通中的應(yīng)用技巧