客戶：紹興第二醫(yī)院 地點(diǎn)：浙江省 - 紹興 時(shí)間：2014/6/19 0:00:00 6月19日—20日，我院“醫(yī)院管理和醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)提升專項(xiàng)培訓(xùn)”之第三場(chǎng)活動(dòng)在門(mén)診四樓報(bào)告廳舉行。鄒樹(shù)波老師再次應(yīng)邀前來(lái)授課，全院職工分兩天認(rèn)真聆聽(tīng)了鄒老師的精彩講課。 此次授課的主題為“轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、樹(shù)立優(yōu)質(zhì)口碑”，在兩天共計(jì)12小時(shí)的授課中，鄒老師圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)展開(kāi)詳細(xì)闡述，他通過(guò)分析相關(guān)現(xiàn)實(shí)案例，詳細(xì)講解人的涵義、關(guān)注的運(yùn)用、服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變和優(yōu)質(zhì)口碑的樹(shù)立等，細(xì)致分析如何在熱情中、追求中和責(zé)任中，以發(fā)自內(nèi)心的行動(dòng)體現(xiàn)更為優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)。鄒老師一如幽默詼諧的語(yǔ)言，激情飽滿的講課風(fēng)格與活躍的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，讓大家在輕松的氛圍中獲得收獲。