客戶：紹興第二醫(yī)院 地點：浙江省 - 紹興 時間：2014/6/19 0:00:00 6月19日—20日，我院“醫(yī)院管理和醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)提升專項培訓(xùn)”之第三場活動在門診四樓報告廳舉行。鄒樹波老師再次應(yīng)邀前來授課，全院職工分兩天認真聆聽了鄒老師的精彩講課。 此次授課的主題為“轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、樹立優(yōu)質(zhì)口碑”，在兩天共計12小時的授課中，鄒老師圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)展開詳細闡述，他通過分析相關(guān)現(xiàn)實案例，詳細講解人的涵義、關(guān)注的運用、服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變和優(yōu)質(zhì)口碑的樹立等，細致分析如何在熱情中、追求中和責任中，以發(fā)自內(nèi)心的行動體現(xiàn)更為優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)。鄒老師一如幽默詼諧的語言，激情飽滿的講課風格與活躍的現(xiàn)場互動，讓大家在輕松的氛圍中獲得收獲。