課程大綱                            

一、 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理綜述

1. 教學(xué)片一：優(yōu)秀項(xiàng)目管理全過程是如何演繹的

?  分析討論：

ü  什么是項(xiàng)目？項(xiàng)目的特征有哪些？

ü  什么是管理？什么叫項(xiàng)目管理？

ü  團(tuán)隊(duì)成員特點(diǎn)、項(xiàng)目計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)控制

2.  項(xiàng)目管理具體過程中將涉及3個(gè)基本平衡

?  范圍、時(shí)間、質(zhì)量和成本

?  具有不同要求和期望的投資

?  已識別需求和潛在需求

ü  什么是客戶/用戶需求？--案例分享—如何挖掘客戶需求

ü  案例：喬布斯的用戶需求觀

3. 研發(fā)項(xiàng)目管理全過程要做好哪些工作？  

4. 研發(fā)項(xiàng)目管理面臨的重大挑戰(zhàn)

5. 研發(fā)管理體系框架和思想

6.  市場管理流程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系

7. 新產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項(xiàng)目管理的關(guān)系

8. 案例：業(yè)界產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)間分布

9. 案例：重視立項(xiàng)論證和計(jì)劃階段--不同階段工作量的分布

10.   結(jié)構(gòu)化、可視化的產(chǎn)品開發(fā)流程是怎樣的？它是怎樣幫助研發(fā)工程師提升工作效率、減少無效工作時(shí)間和不增值的工作、不再為ISO體系外審而做假（補(bǔ)做評審報(bào)告、文檔等）

11.   案例分析：某公司項(xiàng)目管理體系主要內(nèi)容

?  單項(xiàng)目項(xiàng)目管理的內(nèi)容

?  多項(xiàng)目項(xiàng)目管理的內(nèi)容

ü  項(xiàng)目排序管理

ü  項(xiàng)目資源管理

ü  經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)積累

ü  如何利用好平臺進(jìn)行項(xiàng)目管理？（某車載導(dǎo)航儀公司案例）

ü  項(xiàng)目計(jì)劃評審

ü  項(xiàng)目監(jiān)控測評

?  項(xiàng)目管理體系建設(shè)的內(nèi)容

12.   研發(fā)型企業(yè)戰(zhàn)略地圖（范例）

13.   研發(fā)項(xiàng)目成功和失敗的主要因素（車載導(dǎo)航儀項(xiàng)目案例）

14.   學(xué)員研討：什么是項(xiàng)目成功？什么是項(xiàng)目管理成功？

15.   XXXX公司項(xiàng)目管理存在的問題分析

二、項(xiàng)目啟動

1. 項(xiàng)目啟動要做什么工作

?  啟動前的準(zhǔn)備

?  開工

?  開工任務(wù)書范例演示

2. 項(xiàng)目任務(wù)書的作用（示例）

3. 項(xiàng)目范圍的確定

?  項(xiàng)目范圍的框定（項(xiàng)目任務(wù)書-示例）

?  項(xiàng)目范圍的細(xì)化（業(yè)務(wù)計(jì)劃書-示例）

?  項(xiàng)目范圍再細(xì)化（項(xiàng)目合同書-示例）……

4. 利益相關(guān)方確定（示例）

5. 干系人管理（干系人登記冊-示例）

6. 跨部門項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)及矩陣管理靈活應(yīng)用（深度分析）

【通過深度分析，你將掌握：對于不同的項(xiàng)目采用什么樣的項(xiàng)目組織架構(gòu)而節(jié)省研發(fā)人力資源和提高工作效率，而不是被動和茫然的采用所謂的強(qiáng)矩陣架構(gòu)和弱矩陣架構(gòu)，實(shí)際情況遠(yuǎn)非這么簡單……】

?  矩陣管理與直線制和職能制的組織的關(guān)系

?  矩陣管理的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)

n   【案例】企業(yè)到何種程度用矩陣管理？

?  橫向產(chǎn)出部門與項(xiàng)目和平臺的關(guān)系

n  橫向產(chǎn)出部門的組織類型？

?  縱向資源部門與專業(yè)技術(shù)和人員職業(yè)通道的關(guān)系

n  資源部門的設(shè)計(jì)如何進(jìn)行？

?  矩陣管理的靈活應(yīng)用：強(qiáng)矩陣、弱矩陣及混合矩陣的定義

?  何種情況下使用強(qiáng)矩陣？產(chǎn)出線與資源線的關(guān)系？人員如何進(jìn)行績效管理？

n  【案例】企業(yè)在不同時(shí)期強(qiáng)矩陣使用的條件與要求及績效管理指標(biāo)

?  何種情況下使用弱矩陣？產(chǎn)出線與資源線的關(guān)系？人員如何進(jìn)行績效管理？

n  【案例】企業(yè)在不同時(shí)期弱矩陣使用的條件與要求及績效管理指標(biāo)

?  產(chǎn)品開發(fā)跨部門團(tuán)隊(duì)構(gòu)成及職責(zé)

1) 企業(yè)的全流程全要素的研發(fā)項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)

2) 項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)及核心組和擴(kuò)展組的職責(zé)？

3) 產(chǎn)品開發(fā)尤其是工藝和結(jié)構(gòu)及中試人員的職責(zé)？

7. 責(zé)任分配矩陣（示例）

8. 項(xiàng)目經(jīng)理的能力要求與職責(zé)（有項(xiàng)目經(jīng)理任職資格標(biāo)準(zhǔn)嗎？）

1) 項(xiàng)目經(jīng)理的能力模型

2) 項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)

3) 項(xiàng)目經(jīng)理的任職資格標(biāo)準(zhǔn)（分享案例）

9. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的匯報(bào)關(guān)系（多線匯報(bào)&單線匯報(bào)）

10. 項(xiàng)目經(jīng)理了解團(tuán)隊(duì)成員嗎？如何使項(xiàng)目專業(yè)人員發(fā)揮自己的優(yōu)勢？

三、項(xiàng)目計(jì)劃的制定（簡略）

1. 計(jì)劃的作用

?  為什么要做計(jì)劃？

2.研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃常見問題分析（汽車導(dǎo)航項(xiàng)目案例）

3. 項(xiàng)目計(jì)劃管理的核心過程分析

4.  項(xiàng)目計(jì)劃的責(zé)任者是誰？

5. 項(xiàng)目進(jìn)度管理

1) 項(xiàng)目活動定義（工作分解結(jié)構(gòu)、活動定義結(jié)果）

2) 項(xiàng)目活動排序（依存關(guān)系分析、先后序列確定）

3) 項(xiàng)目活動資源估算（資源消耗的估算、資源占用的估算）

4)  項(xiàng)目活動歷時(shí)估算（活動時(shí)間的估算、關(guān)鍵路徑的估算）

5)  項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定（項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、進(jìn)度管理計(jì)劃）

6.   項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容

7.   計(jì)劃制定的原則

8.   三級計(jì)劃體系架構(gòu)形式（某整車公司示例）

9.  項(xiàng)目活動定義：WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）

10.  WBS分解方法（分解到幾層才結(jié)束？）

11.  PBS（產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)）

12.  WBS如何與PBS結(jié)合

13.  項(xiàng)目活動排序

14.  項(xiàng)目活動工期估計(jì)

?  工期估計(jì)的層次

?  工期估計(jì)的對象

?  項(xiàng)目規(guī)模、工作量、工期的關(guān)系

15.    工期估計(jì)原則

16.    規(guī)模、工作量估計(jì)常用的方法介紹

?  三點(diǎn)法

?  類比/比較法

?  專家法

?  推測法

15.業(yè)界估計(jì)經(jīng)驗(yàn)

17.  練習(xí)：如何估算工期

18.    進(jìn)度計(jì)劃形式介紹—汽車行業(yè)項(xiàng)目案例

?  Gantt圖（甘特圖-示例）

?  里程碑（示例）

?  PERT圖（又名網(wǎng)絡(luò)圖）--CPM關(guān)鍵路徑法

19.  如何利用Gantt圖進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃管理？--重點(diǎn)（通過案例演練與互動）

1)      如果項(xiàng)目計(jì)劃要壓縮周期，項(xiàng)目經(jīng)理如何有效計(jì)劃而不至于導(dǎo)致項(xiàng)目延期？

2)      如果項(xiàng)目人員被抽掉或流失，項(xiàng)目經(jīng)理如何有效控制項(xiàng)目計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)？

3)      你是否遇到這種現(xiàn)象：當(dāng)項(xiàng)目周期被壓縮/項(xiàng)目人員不足時(shí)，只能采用加人/加班（或加錢）的手段和方法？

4)  可以根據(jù)甘特圖識別風(fēng)險(xiǎn)和控制風(fēng)險(xiǎn)

5)  可以從容應(yīng)對項(xiàng)目計(jì)劃周期被壓縮的突發(fā)事件（案例分享）

20.  如何保證計(jì)劃按時(shí)完成（如何去識別風(fēng)險(xiǎn)及如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)？）

1)向關(guān)鍵路徑要事件…….；

2)拆分關(guān)鍵路徑上的活動………

3) 管道管理……

4 技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)……..

21. 計(jì)劃制定的時(shí)機(jī)

22.計(jì)劃如何批準(zhǔn)

23.  演練：制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃（根據(jù)自選項(xiàng)目或指定項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)操練）

1)  項(xiàng)目活動的排序

2) 項(xiàng)目工期的估計(jì)

3)  項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制（甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖）

24. 項(xiàng)目計(jì)劃是什么？不是什么？

四、項(xiàng)目計(jì)劃的控制

1. 項(xiàng)目計(jì)劃控制的必要性

?  一張完美的圖紙=？一棟堅(jiān)實(shí)的大樓？

?  計(jì)劃是會發(fā)生變化的，變化來源于哪里？

?  計(jì)劃實(shí)施控制哪些模塊？

2. 項(xiàng)目如何分層實(shí)施、分層控制

3. 項(xiàng)目控制路線圖

4.  計(jì)劃控制的8大手段（變更控制、里程碑管理、項(xiàng)目計(jì)劃管理等）

5.  項(xiàng)目計(jì)劃控制手段（8大具體手段）

1)  里程碑管理

2)  項(xiàng)目報(bào)告

? 雙重匯報(bào)機(jī)制的應(yīng)用

? QA在項(xiàng)目匯報(bào)中的地位或作用

3) 項(xiàng)目變更控制

? 思考：

ü 為什么有項(xiàng)目變更？

ü 了解客戶需求，為何客戶的變更如此頻繁？

ü 如何有效應(yīng)對或控制客戶的變更？（訂單型項(xiàng)目）

ü 如何有效應(yīng)對或控制項(xiàng)目的變更？（自主品牌項(xiàng)目）

? 分享：某五金制造工廠（訂單式項(xiàng)目）如何應(yīng)對客戶需求變更？

? 項(xiàng)目變更流程

? 項(xiàng)目變更類型（業(yè)務(wù)類變更\技術(shù)類變更）

? 項(xiàng)目變更分類標(biāo)準(zhǔn)如何制定？

4)  項(xiàng)目會議

? 項(xiàng)目會議是否越多越好？

? 會議多意味著什么？

? 會議內(nèi)容與程序

5)  預(yù)警系統(tǒng)

6)  決策評審和例外管理

7)   評審

? 評審的目的是什么？

? 分級評審體系

? 為什么需要階段決策評審

? 評審操作中的常見問題（案例）

? 技術(shù)評審的結(jié)論有幾個(gè)？

? 評審過程中各角色定位

? 案例：提升評審質(zhì)量的報(bào)告（示例）

8)     非正規(guī)控制

6.  .......      

7.  項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，怎么去處理風(fēng)險(xiǎn)（案例分析）；

1)  由于進(jìn)度原因?qū)е碌娘L(fēng)險(xiǎn)

2)  由于技術(shù)原因?qū)е碌娘L(fēng)險(xiǎn)

3)   由于突發(fā)事件（客戶壓縮項(xiàng)目周期、項(xiàng)目成員突然離職或生病等）

4)   由于物料采購（物料價(jià)格上漲、缺貨）原因?qū)е碌娘L(fēng)險(xiǎn)

5)      …….

8.   項(xiàng)目會議如何召開？項(xiàng)目實(shí)施前的會議有誰來主持和推動？

9.   案例（韓國三星是如何召開項(xiàng)目會議的）

10.    項(xiàng)目質(zhì)量報(bào)告什么內(nèi)容？

11.    項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告什么內(nèi)容？

12.    如何進(jìn)行項(xiàng)目狀態(tài)轉(zhuǎn)移跟蹤

13.    項(xiàng)目的例外情況如何管理

14.    項(xiàng)目的變更如何控制

15.    項(xiàng)目的運(yùn)營狀況如何審計(jì)

?  外部審計(jì)

?  內(nèi)部審計(jì)

?  有效性審計(jì)

?  符合性審計(jì)

?  何時(shí)進(jìn)行審計(jì)

16.  項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)如何有效沉淀、匯總（互動）

?  沉淀、總結(jié)的內(nèi)容

?  從什么角度進(jìn)行總結(jié)

?  有效沉淀的方法與技巧（能用、好用、匯用，項(xiàng)目成員想犯重復(fù)錯誤都沒機(jī)會）

? 項(xiàng)目如何避免犯重復(fù)的錯誤（三星案例）

17.    如何進(jìn)行項(xiàng)目測評

?  需要測評的內(nèi)容

?  測評的方法

五、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制（互動與演練）

1.   什么是風(fēng)險(xiǎn)？

2.   風(fēng)險(xiǎn)管理模型

3.   常見的風(fēng)險(xiǎn)類別

4.   項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)如何評估？

?  風(fēng)險(xiǎn)評估的維度

?  風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)由哪些要素組成

5.   風(fēng)險(xiǎn)等級如何評估

6.   風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的制定策略、方法

7.   風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃表（范例）

8.   演練：針對角色演練項(xiàng)目或案例演練項(xiàng)目識別一條項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，并制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

9.   展示：案例公司某項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃表

六、研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理

1.  什么是研發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量

2.   缺陷、失效、Bug及其關(guān)系

3.   產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量保證模式（HW分享）

4.   質(zhì)量成本COQ，預(yù)防成本、評估成本、失效成本

5.   缺陷記錄日志及其使用

6.   產(chǎn)品質(zhì)量與過程質(zhì)量

7.   質(zhì)量活動介紹

8.   項(xiàng)目評審體系

1） 企業(yè)在業(yè)務(wù)決策管理中存在的典型問題

ü  “會哭的孩子有奶吃”

ü  一個(gè)人做多個(gè)項(xiàng)目資源沖突

ü  公司優(yōu)先級高的項(xiàng)目在每個(gè)部門卻無法保證資源優(yōu)先

ü  開始了很多項(xiàng)目卻總是不能上市

ü  立項(xiàng)評審會上為何總是問題不斷

2） 分級評審體系是怎樣的

3） 項(xiàng)目階段決策評審是如何運(yùn)行的

4）  結(jié)構(gòu)化的商業(yè)決策評審模型

5） 評審操作中的常見問題展示與分析

6） 技術(shù)評審流程與技術(shù)評審的結(jié)論（技術(shù)評審如何下結(jié)論）

7） 評審過程中各角色如何定位？

8） 技術(shù)評審報(bào)告（TR）范例分享

9）  案例：如何提升評審質(zhì)量？

10） 演練：分析學(xué)員公司實(shí)際產(chǎn)品開發(fā)過程中有哪些技術(shù)評審點(diǎn)？評審要素是什么？

9.   其他質(zhì)量保證活動