課程綱要 一、領(lǐng)導(dǎo)概念與領(lǐng)導(dǎo)角色特點(diǎn) 1、領(lǐng)導(dǎo)的概念和含義 領(lǐng)導(dǎo)的三層含義 ——領(lǐng)導(dǎo)必須有領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者（三要素） ——領(lǐng)導(dǎo)本身是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程 ——美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué) 豪斯教授（Robert House）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的定義 2、領(lǐng)導(dǎo)的角色定位：上級(jí) ——領(lǐng)導(dǎo)者、決策者和培訓(xùn)師 ——授權(quán)者、控制者和監(jiān)督者 ——游戲規(guī)則的制定者和維護(hù)者 3、領(lǐng)導(dǎo)的七大特點(diǎn) —— 能夠制定出正確的目標(biāo) —— 能夠得到組織成員的服從 —— 具有特定的領(lǐng)導(dǎo)范圍和職能 —— 擁有一定的權(quán)力和權(quán)威 —— 擁有一定的 資源并能支配 —— 承擔(dān)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) —— 具有一定的素質(zhì)基礎(chǔ) 領(lǐng)導(dǎo)的類型 ——臺(tái)灣學(xué)者張曼琳教授提出五種類型領(lǐng)導(dǎo) 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí) 4、領(lǐng)導(dǎo)與管理 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么？ ——核心的職能不同 ——思考問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)不同 ——目標(biāo)的指向范圍不同 ——影響力范圍不同 ——匯報(bào)對(duì)象不同 ——權(quán)威的根源不同 ——權(quán)威能否轉(zhuǎn)授不同 經(jīng)典故事：《王洪文的尷尬》 5、領(lǐng)導(dǎo)工作的過(guò)程（示意圖） 6、兩維模式與領(lǐng)導(dǎo)四分圖 領(lǐng)導(dǎo)行為維度分析 7、領(lǐng)導(dǎo)行為模式 利克特（R•Likert）的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)模式 二、領(lǐng)導(dǎo)識(shí)才用人及授權(quán)控權(quán) 1、識(shí)才用人是領(lǐng)導(dǎo)的基本職責(zé) 被領(lǐng)導(dǎo)者：授權(quán)的對(duì)象 2、尋找并授權(quán)有能力的人 關(guān)于能力的基本概念 ——分類 A、一般能力：智力、觀察、記憶、抽象概括能力 B、特殊能力：適用于特殊領(lǐng)域，如音樂、繪畫 C、創(chuàng)造能力： 3、員工性格心理分析與掌控 人格（個(gè)性）的形成 情緒與情緒控制 情商測(cè)量 ——三類十種基本情緒分析 4、領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)與控權(quán)行為 沒有授權(quán)和控權(quán)便沒有領(lǐng)導(dǎo) ——這是領(lǐng)導(dǎo)的基本職能和特點(diǎn)決定的 授權(quán)、決策與轉(zhuǎn)移矛盾 ——案例：康熙皇帝的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 5、授權(quán)與控權(quán)的動(dòng)態(tài)平衡 兩個(gè)維度，兩種傾向 領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)：管理無(wú)定式 ——具體問(wèn)題具體分析 三、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與影響力塑造 1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的 “十二力”新修煉 2、領(lǐng)導(dǎo)影響力的塑造 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力 ——三種職位權(quán)力 A、法定權(quán) B、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) C、處罰權(quán) ——六種非職位權(quán)力 A、強(qiáng)制權(quán) B、專家權(quán) C、個(gè)人影響權(quán) D、關(guān)系權(quán) E、魅力權(quán) F、道德權(quán) 3、影響力與領(lǐng)導(dǎo)魅力 基本內(nèi)涵 ——領(lǐng)導(dǎo)魅力是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人內(nèi)在素養(yǎng)、能力和 外在各要素有機(jī)結(jié)合而產(chǎn)生的對(duì)下屬情感、 心理和精神上的影響力。 ——領(lǐng)導(dǎo)魅力的七大內(nèi)涵 人格、性格、智慧、才華、儀表、語(yǔ)言、行為 4、領(lǐng)導(dǎo)魅力七大內(nèi)涵的關(guān)系 內(nèi)在： ——人格（德商） 中國(guó)傳統(tǒng)文化中的“內(nèi)圣外王” “窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下” ——性格（情商） 戴爾卡耐基的話發(fā)人深省 ——智慧（智商） 外在： ——儀表，學(xué)一點(diǎn)商務(wù)禮儀 ——語(yǔ)言，你的普通話如何？會(huì)幾門外語(yǔ)？ ——行為，內(nèi)在素養(yǎng)的外化 內(nèi)外在的結(jié)合： ——才華：一般表現(xiàn)為 5、領(lǐng)導(dǎo)魅力的外顯價(jià)值 視覺 聽覺 觸覺——握手：傳遞的力量 感覺——理性思維為主導(dǎo) A、戰(zhàn)略愿景能力（預(yù)見未來(lái)，描繪遠(yuǎn)景） B、邏輯思維能力（獨(dú)到見解分析處理問(wèn)題） C、影響力（強(qiáng)烈自信，魅力帶動(dòng)） D、家長(zhǎng)式的情感依賴心理 E、宗教式的精神崇拜心理 6、領(lǐng)導(dǎo)影響力的塑造 八個(gè)關(guān)鍵特點(diǎn) ——理性化的強(qiáng)烈自信 ——洞察力與遠(yuǎn)見卓識(shí) ——演說(shuō)家的表達(dá)感染力 ——對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定信念 ——決斷力及敢于負(fù)責(zé)的態(tài)度 ——行動(dòng)力強(qiáng)且不循規(guī)蹈矩 ——?jiǎng)?chuàng)新及變革的代言人 ——反應(yīng)力及對(duì)環(huán)境的敏感性 四、員工激勵(lì)中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) １、激勵(lì)的基本概念 員工激勵(lì) ——激勵(lì) ——激勵(lì)的重要價(jià)值 2、動(dòng)機(jī)是員工激勵(lì)的前提 需要層次理論 ——Maslow五個(gè)層次的需求與相應(yīng)的管理措施 物質(zhì)模塊的利益關(guān)系 ——人性自私本能的滿足 精神模塊的情感因素 ——萬(wàn)物有情論：《水知道答案》 ——人是萬(wàn)物之靈 精神模塊的道義關(guān)系 ——榮譽(yù)感、使命感、責(zé)任感 ——世界觀、價(jià)值觀、人生觀 3、激勵(lì)中的哲學(xué)法則 4、不同層次的員工心理剖析 從職位層次分 ——高管人員 ——中層人員 ——基層人員 從知識(shí)層次分 ——知識(shí)分子（白領(lǐng)） ——一線人員（藍(lán)領(lǐng)） 員工需求層次的兩個(gè)維度 5、不同類型員工的激勵(lì)方法 對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì) 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層人員的激勵(lì) 對(duì)集體人員的激勵(lì) 對(duì)先進(jìn)者的激勵(lì) 對(duì)后進(jìn)者的激勵(lì) 激勵(lì)中間層的方法 激勵(lì)青年人的方法 自我激勵(lì)的方法 五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與精神管理心法 1、團(tuán)隊(duì)紀(jì)律與服從服務(wù)意識(shí) 學(xué)習(xí)解放軍精神與行為準(zhǔn)則 ——信仰/使命與目標(biāo)制勝 ——責(zé)任/忠誠(chéng)與對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé) ——服從/執(zhí)行與一切行動(dòng)聽指揮 ——團(tuán)隊(duì)/協(xié)作與團(tuán)結(jié)就是力量 ——能力/效率與軍事技術(shù)過(guò)硬 ——美德/榮譽(yù)與優(yōu)良的作風(fēng) 2、以人為本 企業(yè)理念與價(jià)值觀 3、精神資本與靈商發(fā)現(xiàn) 靈商（SQ：Spiritual Quotient） ——心靈智力：人類創(chuàng)造萬(wàn)物的原動(dòng)力 ——強(qiáng)烈的成功信念：無(wú)窮的精神力量 精神資本 ——它是人們?cè)谡J(rèn)識(shí)、順應(yīng)、運(yùn)用自然，創(chuàng)造 價(jià)值和財(cái)富過(guò)程中主觀世界的能力。 ——蘇東坡的詩(shī)給人的啟發(fā) 4、人力資源管理的靈魂 激發(fā)下屬的獻(xiàn)身精神 ——品牌同質(zhì)化以后，競(jìng)爭(zhēng)主要在軟S上進(jìn)行 ——企業(yè)價(jià)值的最核心力量存在于員工的心靈之中, 企業(yè)家要找到打開員工心靈之門的金鑰匙 ——做好三件事： A、關(guān)愛尊重員工，不斷了解其需求并滿足它 B、信任激勵(lì)員工，并給予工作壓力的挑戰(zhàn) C、合理分權(quán)，充分授權(quán)，有效控權(quán) 5、企業(yè)靠什么基業(yè)長(zhǎng)青 兩大原理 ——源泉原理 ——生長(zhǎng)原理 6、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué) 文化與精神的凝聚力案例 六、時(shí)代發(fā)展對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的新挑戰(zhàn) 1、信息科技的快速進(jìn)步與全球化 信息化與全球經(jīng)濟(jì)一體化 ——從烽火臺(tái)、消息樹到INTERNET ——全球化背景下美國(guó)的金融海嘯 ——美元主導(dǎo)下的世界經(jīng)濟(jì) ——危機(jī)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的“馬太效應(yīng)” ——前所未有的大變革時(shí)代來(lái)臨 2、人類歷史上的重大變革時(shí)代 從朦昧、蠻荒走向定居時(shí)代 ——從采集、狩獵到農(nóng)耕文化 ——人類社會(huì)的第一次飛躍 從農(nóng)業(yè)文明到現(xiàn)代工業(yè)文明 ——電的發(fā)明、蒸汽機(jī)的發(fā)明 ——從手工作坊到機(jī)器大工業(yè) 從第二次飛躍到新經(jīng)濟(jì)時(shí)代 ——技術(shù)進(jìn)步與工業(yè)文明 ——兩次世界大戰(zhàn)與各國(guó)的工業(yè)化 計(jì)算機(jī)出現(xiàn)與軍事信息科技 ——INTERNET/地球村/虛擬世界 ——人類社會(huì)的第三次飛躍 3、知識(shí)經(jīng)濟(jì)：前所未有的大變革時(shí)代 大變革時(shí)代的特征 ——什么樣的情況能稱得上大變革 ——三個(gè)重大轉(zhuǎn)變 A、？？方式的重大轉(zhuǎn)變 B、？？方式的重大轉(zhuǎn)變 C、？？方式的重大轉(zhuǎn)變 4、信息化全球化條件下的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的六大特征 ——競(jìng)爭(zhēng)的范圍更廣 ——競(jìng)爭(zhēng)的程度更深 ——競(jìng)爭(zhēng)的難度更大 ——競(jìng)爭(zhēng)的速度更快 ——外部因素更為復(fù)雜和多變 ——面臨更多的不確定性 5、新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的新挑戰(zhàn) 新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境人的行為共同特質(zhì) ——速度：所有過(guò)程節(jié)奏加快 ——合作：沒有完美的個(gè)人 只有完美的組織 ——?jiǎng)?chuàng)新：智慧決定一切 創(chuàng)新成就未來(lái) 主動(dòng)適應(yīng)復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ——物競(jìng)天擇，適者生存 ——自我適應(yīng)并引導(dǎo)組織適應(yīng)環(huán)境的變化 ——適應(yīng)快速而頻繁的變化 ——能及時(shí)應(yīng)對(duì)因頻繁變化而導(dǎo)致的衍生問(wèn)題 ——以不變應(yīng)萬(wàn)變與以變應(yīng)變？ 放權(quán)授權(quán)的戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo) ——戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)要考慮的三個(gè)問(wèn)題 A、明確戰(zhàn)略動(dòng)向 B、構(gòu)建組織 C、塑造企業(yè)文化 培養(yǎng)有潛力的基層領(lǐng)導(dǎo)者 ——干部梯隊(duì) 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的要求也發(fā)生變化 ——不僅要有傳統(tǒng)的剛性特質(zhì) 而且要有現(xiàn)代的柔性特質(zhì) ——?jiǎng)傂蕴刭|(zhì)包括 ——柔性特質(zhì)包括 ——具有情商的四個(gè)特征： 自我意識(shí)、自我管理、 社會(huì)意識(shí)、社交技能 ——綜合案例