溝通是人際交往的基本內(nèi)容，溝通的方式和技巧往往對于溝通的效果起著至關(guān)重要的作用。正規(guī)場合的溝通，牽涉到如何做好溝通前的準(zhǔn)備工作，如何在溝通的過程中清楚地表達(dá)、傾聽和回應(yīng)等問題；非正規(guī)場合的溝通牽涉到是否善于察言觀色，牽涉到如何適時適度表達(dá)，牽涉到肢體語言等等。我們認(rèn)為，所有的溝通，無論是語言、文字、肢體、表情、眼神，抑或?qū)摹崆俚葴贤ǚ绞?，都存在方法、技巧和藝術(shù)的問題。通過對古今中外溝通的研究，我們認(rèn)為中華文明中的溝通，因其更具德、義等倫理色彩，以浸人心脾的高超藝術(shù)，最好的實(shí)現(xiàn)了溝通的終極目標(biāo)。所以本課程的研發(fā)緊緊圍繞著語言溝通、文字溝通、身體溝通和精神溝通四個方面深入淺出地講解溝通的方法、技巧和藝術(shù)。以期切實(shí)提高學(xué)員對溝通的理解掌握，切實(shí)提高學(xué)員的溝通能力和水平。