《優(yōu)秀班組長管理提升實務(wù)》 課程大綱: 第一部分：班組長角色定位 ■班組長的作用及職責(zé) ■班組長必須具備的三大能力 ■班組長肩負的重要使命 ■上司對班組長的期望 ■下屬對班組長的期望 ■班組長對不同階層人員的不同立場 ■新上任班組長角色轉(zhuǎn)變案例 ■優(yōu)秀班組長工作模式 ■問題班組長與優(yōu)秀班組長的區(qū)別案例 ■班組長人際關(guān)系的基本準則 第二部分：班組長的職業(yè)品質(zhì)（品格第一） ■班組長必須修煉的十大職業(yè)操守 ■服從上司，服從是一種美德 ■如何提高團隊服從力，維護上級權(quán)威的藝術(shù) ■積極心態(tài)，銳意進取 ■敢于承擔(dān)責(zé)任，正確對待問題和不足 ■不講哥們義氣，但求工作原則 ■對公司及上司絕對忠誠 ■自信、自律、理解 ■公、私分明，禍從口出 ■班組長怎樣做才能讓上司更滿意 ■班組長高效管理八法則 第三部分：車間班組現(xiàn)場管理 ■現(xiàn)場觀念：1%的細節(jié)失誤=100%的失敗 ■車間現(xiàn)場問題圖片案例分析與討論 ■規(guī)范的車間現(xiàn)場圖片學(xué)習(xí)與借鑒 ■現(xiàn)場管理的含義、對象和范圍 ■車間現(xiàn)場優(yōu)化的十大標志 ■如何在車間開展區(qū)域規(guī)劃和定置管理 ■車間三定管理、目視管理、顏色管理案例 ■成功推行5S的注意要領(lǐng)和有效技巧 ■如何做好車間班組的安全管理工作 ■如何落實和開展白手套現(xiàn)場檢查法案例模擬 ■如何在現(xiàn)場推進TPM活動 第四部分：班組日常管理 ■班組日常管理中實用文件和可操作性表格推廣 ■如何開好班前現(xiàn)場早會案例模擬 ■如何做好周、日生產(chǎn)排程工作? ■流水線管理技巧，排線時如何平衡工時 ■產(chǎn)能、效率、稼動率、物耗的計算案例 ■如何提高產(chǎn)線效率案例 ■按5M1E方法進行班前準備工作確認 ■如何做好班中監(jiān)督和紀律管理工作 ■如何做好交接班管理 ■班后的三大重要報告：品質(zhì)/成本/效率 ■如何做好設(shè)備儀器的日常點檢、維護工作 ■閑置設(shè)備、工夾具及模具如何管理 ■IE手法介紹及應(yīng)用狀況 ■如何做好標準化管理 ■如何應(yīng)對緊急插單、急單、緊急訂單變更 ■如何有效地處理工序瓶頸 ■如何進行新產(chǎn)品試管理 第五部分：班組材料及成本管理 ■車間現(xiàn)場七種典型浪費分析與改進 ■如何對物料實施ABC分類管理 ■車間現(xiàn)場物料、呆滯料、廢料管理 ■如何正確地處理車間過剩余料 ■如何處理現(xiàn)場不良物料 ■現(xiàn)場如何對待特采作業(yè) ■如何配合財務(wù)做好現(xiàn)場在制物料盤點工作 ■如何通過控制備品、備件減少浪費 ■車間成本控制四大方向(物耗.勞動工時.能耗.浪費) ■如何強化員工的成本意識？成本控制方法案例 ■如何防止員工虛報加班 第六部分：班組人員管理 ■管理無小事案例分析 ■班組長如何樹立自己的威信，獲得員工的支持 ■如何考核班組長，衡量優(yōu)秀班組長的標準 ■班組長如何使用教練法培訓(xùn)員工及案例分析 ■一線干部如何挖掘員工潛能及案例分析 ■如何激勵員工？批評和表揚員工的技巧 ■激勵理論與實戰(zhàn) ■有效溝通的六個要領(lǐng)、三個層次、四解、兩容 ■怎樣與上、下、平級進行溝通 ■如何正確處理上、下、平級之間的沖突與實務(wù)，如何預(yù)防沖突發(fā)生 ■如何提高溝通的技能與技巧，有效說服別人的藝術(shù) ■班組長開會的技巧與布置工作任務(wù)的藝術(shù) ■如何與前任交接，如何與新領(lǐng)導(dǎo)相處 ■現(xiàn)場溝通實務(wù)技能案例 ■班級長哪些可以授權(quán)哪些不可以授權(quán) ■如何處置跟你唱對臺戲的員工 ■如何批評性格暴躁的員工 ■如何引導(dǎo)性格孤僻員工 ■如何處置總找借口搪塞的員工 ■如何正確引導(dǎo)獨生子女員工 ■如何改造員工的不良態(tài)度與行為，如何利用考核等手段來矯正人的不良行為 ■試分析一線員工流失率偏高的原因及對策 ■三個"一對一"工作法 ■如何在班組內(nèi)營造愉快的工作氛圍 第七部分：班組現(xiàn)場質(zhì)量控制 ■觀念：品質(zhì)=90%的意識+10%的知識 ■如何預(yù)防不合格的產(chǎn)生，提高全員質(zhì)量意識 ■首檢、巡檢及首檢適應(yīng)的范圍 ■如何利用自檢、互檢、專檢進行交叉管理 ■5M1E質(zhì)量分析法，5W1H質(zhì)量改進步驟 ■班組長如何運用腦力風(fēng)暴法解決質(zhì)量問題 ■典型實用的QC工具的正確使用案例 ■品質(zhì)異常處理案例。如何進行返工返修? ■質(zhì)量異常時，不良問題追溯處理案例 ■如何做好換線品質(zhì)控制 ■如何將顏色管理巧妙應(yīng)用于現(xiàn)場質(zhì)量控制及案例 ■如何做好現(xiàn)場不合格品的控制 ■第八部分：時間管理 ■觀念：時間是人生最寶貴的資產(chǎn) ■時間管理及四種時間觀念 ■班組長浪費時間的十七大誤區(qū) ■時間管理象限法 ■如何樹立班組長的時間價值觀 ■班組長日常工作與實戰(zhàn)分析 ■怎樣減少工作中的“救火”現(xiàn)象 ■班組長時間管理的具體方法 ■如何做好時間管理 ■如何活用時間四招