第一模塊：銷(xiāo)售心態(tài)塑造 ? 銷(xiāo)售的三大原則 ? 信念上：只要客戶是個(gè)人我們就能把東西賣(mài)給他 ? 行動(dòng)上：無(wú)論什么時(shí)候都決不放走任何一個(gè)客戶 ? 思想上：我們的職責(zé)就是將客戶不想買(mǎi)變成想買(mǎi) ? 銷(xiāo)售的六
第一模塊：集團(tuán)市場(chǎng)現(xiàn)狀篇 第一節(jié)：全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀分析 ? 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，競(jìng)爭(zhēng)壁壘降低 ? 10年集團(tuán)客戶潛在流失風(fēng)險(xiǎn)加大 ? 寬帶市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?，但與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比差距明顯 ? 2010年競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展
第一講: 主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)素養(yǎng) ? “笑臉”是融化冰山的火把 ? “誠(chéng)實(shí)”是推銷(xiāo)的根本 ? “壓力”是進(jìn)步的原動(dòng)力 ? “堅(jiān)持”是業(yè)績(jī)的推手 ? “不逃避”是成功的引薦者 第二講: 顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)技巧 ? 溝通技
一、傳統(tǒng)思維與創(chuàng)新思維 1 任務(wù)和挑戰(zhàn) 2 傳統(tǒng)思維與創(chuàng)新思維 案例分析：精英經(jīng)濟(jì)與懶人經(jīng)濟(jì) ? 傳統(tǒng)思維的障礙 ? 創(chuàng)新思維的特征和方法 案例分析：新西蘭電信“啟動(dòng)按鈕”營(yíng)銷(xiāo)推廣 3 營(yíng)銷(xiāo)策劃與管理
模塊一：基于服營(yíng)協(xié)同的新業(yè)務(wù)深度營(yíng)銷(xiāo)之理念導(dǎo)入篇 第一講：“服營(yíng)協(xié)同”概念解讀 ? 什么是服營(yíng)協(xié)同 ? 為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) ? 巧妙的在客戶服務(wù)的過(guò)程中合理“融入”營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容 ? 通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)工作彌補(bǔ)客戶對(duì)
第一模塊：構(gòu)建營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)氛圍 第一節(jié)：構(gòu)建體驗(yàn)環(huán)境——營(yíng)造體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)氛圍 ? 體驗(yàn)觸點(diǎn)——人員觸點(diǎn)、物理觸點(diǎn)、人機(jī)觸點(diǎn)、人宣觸點(diǎn) ? 視覺(jué)宣傳——空間布局、行走動(dòng)線、產(chǎn)品陳列 ? 區(qū)域聯(lián)動(dòng)——客戶等候
第一模塊：什么是web2.0 第一節(jié)：web2.0模式下特點(diǎn) ? 用戶分享 ? 信息聚合 ? 以興趣為聚合點(diǎn)的社群 ? 開(kāi)放的平臺(tái) ? 活躍的用戶 第二節(jié)：Web 2.0的設(shè)計(jì)模式 ? 長(zhǎng)尾 ? 數(shù)據(jù)
模塊一：終端陳列與宣傳——塑造終端銷(xiāo)售氛圍 第一節(jié)： 終端體驗(yàn)區(qū)視覺(jué)宣傳推動(dòng) 第二節(jié)： 終端生動(dòng)陳列基本方法 第三節(jié)： 營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)宣傳陳列實(shí)務(wù) 模塊二：營(yíng)業(yè)廳終端支撐——解決客戶后顧之憂 第一節(jié)：營(yíng)業(yè)
一、營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值聯(lián)動(dòng)解讀 1 價(jià)值聯(lián)動(dòng)分析 2 客戶層面問(wèn)題剖析 3 營(yíng)業(yè)員層面問(wèn)題剖析 4 產(chǎn)品層面問(wèn)題剖析 二、基于價(jià)值聯(lián)動(dòng)的營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)技能提升篇 1 2010年?duì)I業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品解讀 2 價(jià)值聯(lián)動(dòng)
第一模塊 “滿意-共贏”現(xiàn)場(chǎng)管理流程梳理（1天） 第一節(jié)：營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理問(wèn)題 第二節(jié)：營(yíng)業(yè)廳綜合營(yíng)運(yùn)管理事項(xiàng) 第三節(jié)：班組長(zhǎng)日常管理控制篇——（營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)的一天） 第四節(jié)：營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理要求 第五節(jié)：營(yíng)
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