一、什么是團(tuán)隊(duì)？ 1．一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)共同的目標(biāo)，其成員行為之間相互依存相互影響，并且能很好地合作，以追求集體的成功。 2．團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別 3．成功團(tuán)隊(duì)的特征包含哪些？ 二、銷(xiāo)售管理現(xiàn)狀 　　1．銷(xiāo)售管理五要素 　　2．中國(guó)企業(yè)銷(xiāo)售管理的困境 　　3．中外企業(yè)銷(xiāo)售管理的差異 　　4．控制銷(xiāo)售管理的兩大資源 三、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 1．銷(xiāo)售隊(duì)伍的設(shè)計(jì)——戰(zhàn)略 　　2．銷(xiāo)售隊(duì)伍的設(shè)計(jì)——目標(biāo) 　　3．銷(xiāo)售隊(duì)伍的設(shè)計(jì)——結(jié)構(gòu) 　　4．銷(xiāo)售隊(duì)伍的設(shè)計(jì)——規(guī)模 　　5．銷(xiāo)售隊(duì)伍的設(shè)計(jì)——薪酬 四．建立卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的六大法則 1．杰出的銷(xiāo)售領(lǐng)軍人物 2．追求卓越的工作心態(tài) 3．營(yíng)造愉快的工作環(huán)境 4．關(guān)心個(gè)人的發(fā)展 5．適才適用 6．銷(xiāo)售策略規(guī)劃分析 五、銷(xiāo)售管理者的角色與職責(zé) 1、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中的地位 2、銷(xiāo)售管理者的角色和職責(zé) 3、銷(xiāo)售管理者面對(duì)的壓力 4、銷(xiāo)售管理者同時(shí)是個(gè)協(xié)調(diào)者 六、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的組織設(shè)計(jì)和培訓(xùn) 1、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的定崗、定編、定員 2、銷(xiāo)售人員應(yīng)具備哪些方面的素質(zhì) 3、如何讓新手迅速熟悉產(chǎn)品、區(qū)域、客戶及銷(xiāo)售技巧 4、擴(kuò)大成效的基本培訓(xùn)技巧 5、如何降低招聘人員帶來(lái)的危機(jī) 七、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的規(guī)劃與管理 1、如何把人員放在合適的位置 2、如何進(jìn)行銷(xiāo)售協(xié)訪 3、如何準(zhǔn)備及召開(kāi)銷(xiāo)售會(huì)議 4、銷(xiāo)售人員心態(tài)管理 5、與銷(xiāo)售人員進(jìn)行工作談話的六個(gè)關(guān)鍵步驟 八、職業(yè)化銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理 1、銷(xiāo)售預(yù)測(cè) 2、銷(xiāo)售評(píng)估 3、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的量化分析（銷(xiāo)售量、費(fèi)用額、指標(biāo)完成率、） 九、如何提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī) 1.清晰的指導(dǎo)銷(xiāo)售管理的流程：戰(zhàn)略認(rèn)知—市場(chǎng)調(diào)研—產(chǎn)品分析—目標(biāo)設(shè)計(jì)—督導(dǎo)實(shí)施—檢查修正—指導(dǎo)改善—達(dá)成業(yè)績(jī) 2.讓成員認(rèn)同一個(gè)觀點(diǎn)：速度就是業(yè)績(jī) 3.業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)必備的兩大價(jià)值觀 4.運(yùn)用80/20法則創(chuàng)造業(yè)績(jī)極大值 十、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的檢查機(jī)制 1、如何為銷(xiāo)售人員設(shè)定目標(biāo) 2、銷(xiāo)售人員績(jī)效評(píng)估體系 3、銷(xiāo)售人員的薪酬評(píng)定 十一、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的情緒管理 1、激勵(lì)下屬的有效方法 2、隊(duì)員士氣低落的原因 3、問(wèn)題銷(xiāo)售人員的激勵(lì) 4、如何成功地的授權(quán) 5、表?yè)P(yáng)的幾種方式 6、責(zé)備下屬的技巧 7、防止銷(xiāo)售隊(duì)員的老化的方法 十二、未來(lái)銷(xiāo)售管理者的發(fā)展方向——教練 1、教練和輔導(dǎo)下屬的必要性； 2、績(jī)效管理教練的基本概念； 3、績(jī)效管理教練方法的研討和演練； 4、教練的途徑：個(gè)別輔導(dǎo)、電話輔導(dǎo)、集體輔導(dǎo)； 十二、卓越主管ABC： 1、任何管理都是由上而下的要求； 2、自己先卓越化，再去要求別人； 3、做一個(gè)讓人心服口服的職業(yè)化主管； 4、職業(yè)化主管就要“冷”一點(diǎn)兒； 5、主管的格局直接影響團(tuán)隊(duì)的發(fā)展： 不給自己的懶散找借口 知道該怎么要求自己的部下 身先士卒 處事公正 任務(wù)量化 有效監(jiān)督 培養(yǎng)差距意識(shí) 十三、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè) 1、團(tuán)隊(duì)留人的三要素：事業(yè)、薪酬、文化； 2、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的重要性； 3、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的促進(jìn)性； 4、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的個(gè)性化； 5、主管對(duì)于團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的創(chuàng)造性和影響力；