第一模塊：發(fā)展變革——電信行業(yè)未來(lái)走向 解讀：2011通信業(yè)事件盤(pán)點(diǎn) ? 谷歌125億美元收購(gòu)摩托羅拉移動(dòng) ? TD-LTE六城市規(guī)模技術(shù)試驗(yàn)啟動(dòng) ? 微軟聯(lián)合諾基亞謀變Windows Phone ? 喬布斯逝世 蘋(píng)果發(fā)布iPhone 4s ? 一波三折 AT&T被迫放棄390億美收購(gòu)T-Mobile美國(guó) ? 互聯(lián)網(wǎng)巨頭跨界手機(jī)謀移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) ? 即時(shí)通信競(jìng)爭(zhēng)格局漸成 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口之爭(zhēng)再起 ? 國(guó)內(nèi)3G用戶(hù)突破1億大關(guān) 3G滲透率突破10% ? 三大運(yùn)營(yíng)商相繼下調(diào)國(guó)際漫游資費(fèi) ? 寬帶國(guó)家戰(zhàn)略“照進(jìn)現(xiàn)實(shí)” 提速降價(jià)成工信部明年工作重點(diǎn) 第一節(jié)：四大變革 ? 替代 ? 融合 ? 3G技術(shù) ? 重構(gòu)價(jià)值鏈 ? 移動(dòng)語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)鏈 ? 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈 ? 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈解析 案例：三網(wǎng)融合視訊產(chǎn)業(yè)鏈 第二節(jié)：四大挑戰(zhàn) ? 收入結(jié)構(gòu)逆變——移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的流量爆炸式增長(zhǎng) ? 商業(yè)模式顛覆——應(yīng)用商店平臺(tái) ? 核心業(yè)務(wù)互相替代——移動(dòng)話音、短信逐步被替代、分流 ? 資源矛盾突出——量收不同步 第三節(jié)：力量整合 ? 發(fā)展策略 ? 運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展策略——“管道+平臺(tái)”+應(yīng)用（可選）”模式 ? 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展策略——“終端+應(yīng)用/內(nèi)容”模式 ? 終端廠商的發(fā)展策略——“終端+平臺(tái)”模式 ? 整合解讀 ? 與內(nèi)容提供商合作解讀 ? 與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用提供商合作解讀 ? 與終端提供商合作解讀 ? 與IT系統(tǒng)提供集成商合作合作解讀 案例：日本與韓國(guó)電信產(chǎn)業(yè)鏈合作模式 第四節(jié)：八大發(fā)展趨勢(shì) ? 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)成運(yùn)營(yíng)商收入增長(zhǎng)點(diǎn) ? 物聯(lián)網(wǎng)：行業(yè)應(yīng)用先行 ? 云計(jì)算從概念走向?qū)嵤?，?shí)質(zhì)性推進(jìn)啟動(dòng) ? 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用更加普及 ? 推進(jìn)綠色經(jīng)營(yíng) ? 智能手機(jī)繼續(xù)高歌猛進(jìn) ? LTE范圍擴(kuò)大，各種技術(shù)共存 ? 降低運(yùn)營(yíng)成本提升競(jìng)爭(zhēng)力 第二模塊：戰(zhàn)略指引——?jiǎng)?chuàng)新戰(zhàn)略發(fā)展觀（上） 第一節(jié)：培養(yǎng)新型戰(zhàn)略觀 ? 培養(yǎng)新型戰(zhàn)略觀：戰(zhàn)略是一連串的嘗試行為和試錯(cuò)行為 ? 新型運(yùn)營(yíng)觀 ? 第一筆生意做下去 ? 會(huì)引起怎么樣一個(gè)反映 ? 反映會(huì)不會(huì)被放大？ ? 會(huì)不會(huì)成為一個(gè)連鎖反應(yīng)？ ? 新型利潤(rùn)觀： ? 你的客戶(hù)關(guān)系 ? 你的員工的能力 ? 你的管理能力 ? 你的核心競(jìng)爭(zhēng)能力 ? 你的學(xué)習(xí)速度 ? 你的變革速度 ? 你的代理商忠誠(chéng)度 ? 隱性利潤(rùn)向顯性利潤(rùn)轉(zhuǎn)變：取決于管理能力和執(zhí)行能力 ? 隱性利潤(rùn)與顯性利潤(rùn)平衡——兩種不同的治理過(guò)程 ? 新競(jìng)爭(zhēng)觀：產(chǎn)業(yè)鏈上競(jìng)爭(zhēng) 不再是產(chǎn)品和企業(yè)形態(tài)競(jìng)爭(zhēng) 第二節(jié)：戰(zhàn)略解讀：從優(yōu)秀到卓越 ? 我是——正德厚生、臻于至善 ? 我要——什么驅(qū)動(dòng)你的經(jīng)濟(jì)引擎 ? 我能——做卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者 第三節(jié)：創(chuàng)新思維強(qiáng)化管理 ? 領(lǐng)導(dǎo)思維特點(diǎn) ? 當(dāng)下力量 ——做重要不緊急的事 ? 拒絕退路——重點(diǎn)只有一個(gè) ? 刺猬理念——凡是已經(jīng)決定了的就是對(duì)的 ? 競(jìng)合思維 ——凡是可能的都將成為現(xiàn)實(shí) ? 如何跳出固有模式 ? 舍得 ? 莊子應(yīng)帝王 ? 啟動(dòng)與發(fā)展 ? 用新的眼睛看管理 ? 撥開(kāi)迷霧，跨越神奇一英里 ? 模式轉(zhuǎn)換一條雙行道，換馬開(kāi)始賽跑 ? 新路線圖——看待世界的新方式 ? 思維挑戰(zhàn)：快速而有效的行動(dòng) 第四節(jié)：2012卓越跨越路徑 ? 強(qiáng)化新領(lǐng)域——物聯(lián)網(wǎng)等 ? 開(kāi)創(chuàng)新事業(yè)——開(kāi)創(chuàng)手機(jī)多媒體、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè) ? 創(chuàng)新增長(zhǎng)模式——語(yǔ)音、2G業(yè)務(wù)到3G業(yè)務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù) ? 創(chuàng)新企業(yè)治理模式 第二模塊：戰(zhàn)略指引——?jiǎng)?chuàng)新戰(zhàn)略發(fā)展觀（下） 第五節(jié)：2012戰(zhàn)略發(fā)展部署 ? 部署3G策略 ? 四網(wǎng)協(xié)同：應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn) ? WiFi補(bǔ)短：夯實(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型基礎(chǔ) ? 平臺(tái)開(kāi)放：破移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量剪刀差 ? 加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈合作 ? 充分發(fā)揮3G技術(shù)優(yōu)勢(shì) ? 利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè) ? 加強(qiáng)與產(chǎn)業(yè)鏈上下游各環(huán)節(jié)的合作 ? 服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變 ? 助推經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí) ? 加快培育物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè) ? 促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展 第六節(jié)：探索新型通信信息服務(wù)的發(fā)展模式 ? 3G、寬帶互聯(lián)網(wǎng)的新型通信信息業(yè)務(wù)推廣到各部門(mén)、各行業(yè)、各市州 ? 推進(jìn)基于寬帶互聯(lián)網(wǎng)、3G移動(dòng)通信網(wǎng)的電子政務(wù)、電子商務(wù) ? 村通工程和農(nóng)村信息化建設(shè) 第七節(jié)：創(chuàng)新服務(wù)模式，提高社會(huì)效益 ? 將全局意識(shí)、社會(huì)責(zé)任與企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展結(jié)合起來(lái) ? 進(jìn)一步加快現(xiàn)代通信技術(shù)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域的推廣應(yīng)用 ? 服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)，服務(wù)和諧社會(huì)建設(shè)和“兩型社會(huì)”建設(shè) 第三模塊：公關(guān)策略——WeB2.0公關(guān)策略 案例討論：從克萊斯勒的重生與海爾的成名看公共關(guān)系的價(jià)值 第一節(jié)： 什么是公共關(guān)系？ 通用電燈發(fā)明50周年紀(jì)念 ? 三種戀愛(ài)方式及其對(duì)公關(guān)的啟示 ? 公關(guān)定義的R-A-C-E法和R-O-S-I-E法 ? 做正確的事，對(duì)事實(shí)進(jìn)行溝通 公關(guān)界的恥辱：水門(mén)事件 第二節(jié)：公共關(guān)系管理實(shí)務(wù) ? 內(nèi)部公關(guān)：以人為本 ? 員工關(guān)系要點(diǎn) ? 與員工有效溝通 日本麥當(dāng)勞的員工公關(guān)藝術(shù) 韓國(guó)一日廠長(zhǎng) ? 外部公關(guān)：講求方圓 ? 客戶(hù)（消費(fèi)者）公關(guān) ? 怎樣處理與公眾的關(guān)系 ? 消費(fèi)教育的方式 不該發(fā)生的筆記本電腦風(fēng)波 ? 媒介公關(guān) ? 媒介是把雙刃劍 “三株”事件和“娃哈哈”事件 ? 媒介公關(guān)策略 TCLHID公關(guān)活動(dòng)---巧用媒介話公關(guān) ? 與媒體打交道的12條法則 ? 新媒體傳播的冷與熱 ? 論壇傳播 ? SNS傳播 ? 微博傳播 ? 投資者公關(guān)——投資者關(guān)系活動(dòng) ? 社區(qū)公關(guān)——普吉銀行的成功秘訣 第三節(jié)：WEB2.0時(shí)代公共關(guān)系變化 ? 個(gè)體用戶(hù)在信息傳播中主導(dǎo)作用 ? 傳播即時(shí)性——企業(yè)提高信息敏感度 ? 個(gè)體用戶(hù)多——傳播內(nèi)容難以控制 ? 平等話語(yǔ)權(quán)——改變企業(yè)一家發(fā)言現(xiàn)象 第四節(jié)：WEB2.0時(shí)代公關(guān)策略 ? 整合溝通 ? 統(tǒng)領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo) ? 全員公關(guān) ? 借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)推行用戶(hù)體驗(yàn)體系 ? 建立輿論監(jiān)督機(jī)制 ? 開(kāi)展微博公關(guān)、論壇公關(guān)等 第五節(jié)：WEB2.0時(shí)代危機(jī)公關(guān)策略 ? 新公關(guān)法則——先求對(duì)再求快 ? 強(qiáng)化正面信息——有效引導(dǎo)輿論 ? 依靠權(quán)威和名人效應(yīng) 即時(shí)處理搜索引擎、網(wǎng)站、論文集博客負(fù)面信息