第一講 如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析  宏觀競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析  產(chǎn)業(yè)分析  競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析  消費(fèi)者分析  建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)  辨識(shí)市場(chǎng)信號(hào) 第二章 如何進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)定位  認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)者存在的優(yōu)勢(shì)  選擇良性的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與之合作  避免應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)的失誤  對(duì)企業(yè)的資源和能力進(jìn)行評(píng)估  確定企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)  進(jìn)行企業(yè)的總體戰(zhàn)略定位  確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)  進(jìn)行企業(yè)的細(xì)分市場(chǎng)定位 第三章 如何打造市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)  通過(guò)控制成本以獲取成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)  通過(guò)重構(gòu)價(jià)值鏈以獲取成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)  避免在低成本競(jìng)爭(zhēng)中的失誤  獲得差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)  避免差異化競(jìng)爭(zhēng)中的失誤  通過(guò)技術(shù)革新獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)  利用互補(bǔ)品提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 第四章 如何運(yùn)用多種市場(chǎng)策略  制定有效的產(chǎn)品策略  制定有效的價(jià)格策略  制定有效的渠道策略  制定有效的促銷(xiāo)策略  制定有效的客戶服務(wù)策略  制定有效的廣告策略 第五章 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略的立足點(diǎn)  基礎(chǔ)建設(shè)策略——鞏固網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì) （1）可運(yùn)營(yíng)的通信網(wǎng) （2）網(wǎng)絡(luò)的成熟性 （3）覆蓋率 （4）基建策略：繼續(xù)保持與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)絡(luò)差距  市場(chǎng)品牌策略——強(qiáng)調(diào)整體運(yùn)營(yíng)  廣告宣傳策略——展示專(zhuān)業(yè)品質(zhì) （1）體現(xiàn)其網(wǎng)絡(luò)和信號(hào)優(yōu)勢(shì) （2）主推各大業(yè)務(wù)品牌 （3）業(yè)務(wù)品牌與客服品牌共推  客戶服務(wù)策略——體現(xiàn)差異服務(wù) （1）客戶服務(wù) （2）推出產(chǎn)品的市場(chǎng)認(rèn)可程度 （3）推出產(chǎn)品的后續(xù)完善程度  銷(xiāo)售渠道策略——注重運(yùn)營(yíng)支撐 （1）品牌 （2）規(guī)劃 （3）管理 （4）規(guī)范 （5）流程 （6）標(biāo)準(zhǔn) （7）評(píng)估  成本壓制策略——割劃競(jìng)爭(zhēng)鴻溝 【培訓(xùn)總結(jié)】