6、課程大綱： 第一天 時間 內(nèi)容 方法 目的 2課時 第一模塊：思維的力量——邏輯思維面面觀 第一節(jié)：問題解決者需要具備的四種能力  語言溝通能力  表達(dá)能力  學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力  結(jié)構(gòu)思維能力 第二節(jié)：結(jié)構(gòu)化思維的理解  以假設(shè)為先導(dǎo)，強調(diào)快速、系統(tǒng)性解決問題  對問題進(jìn)行正確的界定  對問題的原因進(jìn)行假設(shè)  對可能假設(shè)進(jìn)行合理分類  去掉非關(guān)鍵環(huán)節(jié)  分析重點核心環(huán)節(jié) 案例：如何提供單廳的整體效能？ 第三節(jié)：結(jié)構(gòu)化思維的 “一個中心，四項基本原則”  以終為始原則  解決問題：明確目標(biāo)，清晰界定問題  溝通表達(dá)  UIFM四維分析  從結(jié)論說起  TOPS  講三點  分解分析原則  解決問題：樹形結(jié)構(gòu)、表狀結(jié)構(gòu)  溝通表達(dá)  MECE原則  是否全面，沒有遺漏  是否獨立，互相不重疊  不多不少，恰到好處  80/20原則  是否重點突出，強調(diào)了想強調(diào)的東西  是否觀點簡單明確，容易理解 第四節(jié)：結(jié)構(gòu)化思維的“七步成詩“  問題界定  明確問題的性質(zhì)（假設(shè)）  明確問題的程度（事實）  明確相關(guān)信息（推導(dǎo)） 流程工具導(dǎo)入：明晰、分類、期望、陳述  問題分析  不斷提出假設(shè)，不斷進(jìn)行修正  探詢產(chǎn)生問題的深層次原因 流程工具導(dǎo)入：假設(shè)、合并、分類、細(xì)化 工具應(yīng)用：邏輯樹  突破障礙  深入提問法  專家/經(jīng)驗法  試錯法  比較法 流程工具導(dǎo)入：收集、對標(biāo)、聚焦、驗證 工具應(yīng)用：問題分析工具表  統(tǒng)籌規(guī)劃  好的方案需要創(chuàng)意和靈感  方案關(guān)鍵在于其可行性 流程工具導(dǎo)入：明晰原因、方案創(chuàng)意、操作性評估 案例：博士的自動化生產(chǎn)線和小工的電風(fēng)扇  方案選擇 流程工具導(dǎo)入：確定決策標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)分決策標(biāo)準(zhǔn)、選擇相應(yīng)方案、方案風(fēng)險評估 工具應(yīng)用：方案決策工具表  實施推動  首次接觸的沒有經(jīng)驗的領(lǐng)域  出現(xiàn)問題就會造成致命性結(jié)果的領(lǐng)域  責(zé)任劃分不明確的領(lǐng)域  對經(jīng)營環(huán)境變化敏感的領(lǐng)域等 流程工具導(dǎo)入：轉(zhuǎn)變促成、方案試點、應(yīng)急保障  總結(jié)評估  在問題分析過程中，記錄問題描述、分析過程  在問題原因分析中，確定評估問題的關(guān)鍵評估指標(biāo)  在構(gòu)思解決方案中，確定指標(biāo)檢測和收集辦法  在方案實施過程中，不斷檢測評估并分析方案是否可以優(yōu)化  在問題解決之后，如何將分析和解決過程標(biāo)準(zhǔn)化  在形成文檔之后，如何形成長效機制避免問題重復(fù)發(fā)生 分階段大量演練 講師示范/反饋 小組討論 情景練習(xí) 行動學(xué)習(xí) 本模塊收益： 以結(jié)構(gòu)化思維為突破，幫助管理者突破原有的直覺思維與線性思維，提升對于問題的解決能力 3課時 第二模塊：思維導(dǎo)圖——創(chuàng)新思維訓(xùn)練 第一節(jié)：打開思維空間——當(dāng)前形勢分析  對于企業(yè)有哪些啟發(fā)和機遇？  企業(yè)的失敗主要來自于企業(yè)內(nèi)部！ 第二節(jié)：未來具有持久競爭力的組織——創(chuàng)新+執(zhí)行  執(zhí)行力是企業(yè)發(fā)展的保證  到底什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？什么是績效？ 體驗活動：執(zhí)行力測試  執(zhí)行力與創(chuàng)新的關(guān)系——缺一不可，相輔相成！ 漏斗效應(yīng)：企業(yè)缺乏創(chuàng)新的結(jié)果  到底什么是創(chuàng)新？怎樣界定？  創(chuàng)新的兩個性質(zhì) 解讀：獲得諾貝爾獎的三個重要結(jié)論  什么是創(chuàng)新思維？  突破：打破思維框框！  創(chuàng)新思維的三個特點 現(xiàn)場訓(xùn)練一： 掌握一個有效的創(chuàng)新思維公式  求異思維與求異思維公式  公式應(yīng)用案例分享  帶領(lǐng)訓(xùn)練：三國演義 自我訓(xùn)練：可結(jié)合企業(yè)或部門工作廣泛提出創(chuàng)新改進(jìn)方案 現(xiàn)場訓(xùn)練二： 一個快速解決問題的實用創(chuàng)新方法  缺點列舉法  應(yīng)用程序介紹  缺點列舉法應(yīng)用案例分享 自我訓(xùn)練：可結(jié)合企業(yè)或部門工作廣泛提出創(chuàng)新改進(jìn)方案 探索：能否讓員工像沉迷游戲一樣熱愛工作？ 第三節(jié)：思維導(dǎo)圖的職場應(yīng)用  頭腦風(fēng)暴、寫作構(gòu)思  制定工作計劃  會議記錄、讀書筆記  分析解決問題 案例：優(yōu)秀思維導(dǎo)圖欣賞 分階段大量演練 講師示范/反饋 小組討論 情景練習(xí) 行動學(xué)習(xí) 本模塊收益： 運用思維導(dǎo)圖來輔助創(chuàng)新思維下的問題認(rèn)知、創(chuàng)新突破和有效執(zhí)行，并通過實戰(zhàn)演練掌握創(chuàng)新方法，應(yīng)用于日常問題處理中 2課時 第三模塊：高效溝通與表達(dá)——結(jié)構(gòu)化思維下的溝通藝術(shù) 第一節(jié)：清晰表達(dá)三原則  清晰表達(dá)三原則  分析直達(dá)核心  分離區(qū)分思想  推進(jìn)你的思想  樁子的概念、樁子的作用  好樁子的要求：對稱、分離、一致 第二節(jié)：表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)格式和展現(xiàn)計劃  標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)格式  三種基本計劃  時間計劃  環(huán)球計劃  三角計劃  三種主張計劃  變焦鏡計劃  鐘擺計劃  收益計劃  三種二級計劃  圖景計劃  正反二級計劃  骨牌計劃  各種計劃的運用場合及運用技巧  標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)格式與計劃的組合運用  表達(dá)的節(jié)奏控制 第三節(jié)：銜接技術(shù)  了解銜接技術(shù)  認(rèn)可事實感受  詢問意思事例  調(diào)整說法措辭  銜接技術(shù)與各種計劃的組合  完整表達(dá)演練（包括呈現(xiàn)觀點和面對問題） 第四節(jié)：超越語言——溝通中的語言和非語言要素  語言溝通的導(dǎo)圖 游戲?qū)耄赫J(rèn)知語言溝通中的漏斗現(xiàn)象  語言溝通過程中的三個行為：聽、說、問  溝通的3個要素：文字信息、有聲信息、肢體動作  文字傳達(dá)信息，聲音傳達(dá)感覺，肢體傳達(dá)態(tài)度  非語言溝通的重要性  所有行為都具有溝通的價值  非語言溝通的特點  非語言溝通的類型  有效的肢體語言  信任是溝通的基礎(chǔ)  有效溝通的五種態(tài)度  有效利用肢體語言  第一印象：決定性的七秒鐘  說話語氣及音色的運用  溝通視窗及運用技巧 分階段大量演練 講師示范/反饋 小組討論 情景練習(xí) 行動學(xué)習(xí) 本模塊收益： 掌握六種基本邏輯規(guī)劃來突出溝通重點，快速而有條理地回答提問，學(xué)會切中要點、突出主題、讓人牢記的表達(dá)技巧