第一模塊：集團(tuán)市場(chǎng)現(xiàn)狀篇 第一節(jié)：全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀分析 ? 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，競(jìng)爭(zhēng)壁壘降低 ? 10年集團(tuán)客戶(hù)潛在流失風(fēng)險(xiǎn)加大 ? 寬帶市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?，但與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比差距明顯 ? 2010年競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展
第一模塊：銷(xiāo)售理念與心態(tài) ? 銷(xiāo)售的三大原則 ? 信念上：只要客戶(hù)是個(gè)人我們就能把東西賣(mài)給他 ? 行動(dòng)上：無(wú)論什么時(shí)候都決不放走任何一個(gè)客戶(hù) ? 思想上：我們的職責(zé)就是將客戶(hù)不想買(mǎi)變成想買(mǎi) ? 銷(xiāo)售的
第一篇：移動(dòng)市場(chǎng)裂谷認(rèn)知篇 題名釋義：跨越裂谷 ? 技術(shù)接受生命周期概念釋義 ? 3G與重組造成的連續(xù)與非連續(xù)創(chuàng)新模式 ? 按客戶(hù)接受態(tài)度的客戶(hù)群細(xì)分 ? 客戶(hù)接受態(tài)度的演變速度與趨勢(shì) ? 錯(cuò)覺(jué)及醒悟
第一模塊：策反雷達(dá)器——策反客戶(hù)搜索 第一節(jié)：移動(dòng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì) ? 新增市場(chǎng)趨于平緩 ? 中高端市場(chǎng)流失傾向嚴(yán)重 ? 轉(zhuǎn)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的忠誠(chéng)度在90%以上 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在終端市場(chǎng)的深挖與反搶嚴(yán)重 第二節(jié)
第一模塊：銷(xiāo)售心態(tài)塑造 ? 銷(xiāo)售的三大原則 ? 信念上：只要客戶(hù)是個(gè)人我們就能把東西賣(mài)給他 ? 行動(dòng)上：無(wú)論什么時(shí)候都決不放走任何一個(gè)客戶(hù) ? 思想上：我們的職責(zé)就是將客戶(hù)不想買(mǎi)變成想買(mǎi) ? 銷(xiāo)售的六
第一模塊：集團(tuán)市場(chǎng)現(xiàn)狀篇 第一節(jié)：全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀分析 ? 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，競(jìng)爭(zhēng)壁壘降低 ? 10年集團(tuán)客戶(hù)潛在流失風(fēng)險(xiǎn)加大 ? 寬帶市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮螅c競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比差距明顯 ? 2010年競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展
第一模塊：關(guān)鍵的最后“一公里”——終端營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代來(lái)臨 ? 討論1：中信“天翼”與中國(guó)移動(dòng)的“3+1”策略解讀 ? 討論2：中國(guó)聯(lián)通3G終端分析與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r ? 討論3：iPhone4和中國(guó)聯(lián)通的聯(lián)
第一部分 營(yíng)業(yè)廳督導(dǎo)角色認(rèn)知與管理基礎(chǔ) 第一 講 班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知 ? 如何認(rèn)識(shí)管理與管理者 ? 認(rèn)識(shí)企業(yè)管理中的各種角色 ? 督導(dǎo)在營(yíng)業(yè)廳管理中的重要地位和使命 ? 班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理的主要內(nèi)容 ? 建
第一部分：管理認(rèn)知導(dǎo)入篇 第一講：3G時(shí)代 一線(xiàn)督導(dǎo)員的管理角色 ? 一線(xiàn)督導(dǎo)工作現(xiàn)狀分析 ? 一線(xiàn)督導(dǎo)常見(jiàn)工作缺失 ? 一線(xiàn)督導(dǎo)日常工作現(xiàn)狀與問(wèn)題剖析 ? 一線(xiàn)督導(dǎo)員勝任能力解析 ? 執(zhí)行與領(lǐng)導(dǎo)的一
第一部分：營(yíng)業(yè)廳管理人員良好心態(tài)樹(shù)立與自身能力提升 第一節(jié) 思考 ? 我已經(jīng)在營(yíng)業(yè)廳工作這么久，對(duì)工作這么熟悉了，我還需要培訓(xùn)嗎？ ? 對(duì)照管理標(biāo)準(zhǔn)，我在日常工作中還有哪些沒(méi)有做到？ ? 面對(duì)營(yíng)業(yè)廳重
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