楊紫暄,楊紫暄講師,楊紫暄聯(lián)系方式,楊紫暄培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
360度激勵(lì)解碼師
52
鮮花排名
0
鮮花數(shù)量
楊紫暄:營(yíng)業(yè)廳人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)
2016-01-20 11951
對(duì)象
營(yíng)業(yè)員
目的
探討營(yíng)業(yè)廳存在的服務(wù)禮儀問(wèn)題
內(nèi)容
第一講:個(gè)人形象整飾 ? 個(gè)人禮儀 ? 站、立、行、蹲的規(guī)范 ? 手勢(shì)規(guī)范的講解 第二講:營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)禮儀規(guī)范 ? 不同服務(wù)崗位的禮儀規(guī)范 ? 店長(zhǎng)值班經(jīng)理工作禮儀管理規(guī)范 ? 前臺(tái)接待人員的禮儀規(guī)范 ? 保安保潔人員的禮儀規(guī)范 第三講:規(guī)范禮儀的示范與訓(xùn)練 ? 講師的講解與親自示范,使學(xué)員有更直觀(guān)的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范感知。 第二部分 集中培訓(xùn) 第一篇:服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理基礎(chǔ)篇 第一講:服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念的導(dǎo)入 ? 管理現(xiàn)狀解析 ? 服務(wù)情況分析 第二講:客戶(hù)消費(fèi)心理剖析 ? 客戶(hù)心理特征 ? 客戶(hù)消費(fèi)心理的利益導(dǎo)向 第三講:服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升 ? 服務(wù)意識(shí)提升訓(xùn)練 ? 服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化講解 ? 快速與客戶(hù)建立信賴(lài)感之服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練 第二篇:服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理提升篇 第一講:如何讓客戶(hù)信賴(lài)你 ? 快速與客戶(hù)建立信賴(lài)感的技巧 ? 短時(shí)間拉進(jìn)客戶(hù)距離的方法演練 第二講:客戶(hù)需求的快速發(fā)掘 ? 需求探尋技巧講解 ? 需求探尋的話(huà)術(shù)剖析 ? 需求探尋的實(shí)戰(zhàn)演練 ? 瞬間激發(fā)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲望的話(huà)術(shù)剖析 ? 移動(dòng)產(chǎn)品推薦話(huà)術(shù)的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 第三講:瞬間激發(fā)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲望 ? 移動(dòng)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的深入剖析 ? 移動(dòng)新業(yè)務(wù)賣(mài)點(diǎn)的深入講解 ? 瞬間激發(fā)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲望的話(huà)術(shù)訓(xùn)練 第四講:移動(dòng)產(chǎn)品推薦話(huà)術(shù) ? 移動(dòng)系列產(chǎn)品推薦原則 ? 移動(dòng)系列產(chǎn)品推薦技巧 ? 移動(dòng)新業(yè)務(wù)推薦話(huà)術(shù)訓(xùn)練 第五講:異議處理的應(yīng)對(duì)絕招 ? 客戶(hù)異議產(chǎn)生的原因剖析 ? 客戶(hù)投訴過(guò)程的異議應(yīng)對(duì) ? 異議處理技巧講解與訓(xùn)練 ? 客戶(hù)異議處理話(huà)術(shù)講解與訓(xùn)練 第六講:移動(dòng)產(chǎn)品快速成交戰(zhàn)術(shù) ? 移動(dòng)產(chǎn)品促成的技巧 ? 解決客戶(hù)投訴的“定心丸” 第七講:影響力服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng) ? 如何快速與客戶(hù)建立個(gè)人影響力 ? 建立個(gè)人影響力的話(huà)術(shù)訓(xùn)練 第八講:客戶(hù)維系系統(tǒng)的建立策略 ? 客戶(hù)維系系統(tǒng)的功效分析 ? 營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)維系系統(tǒng)的運(yùn)用技巧 第九講:服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力訓(xùn)練 ? 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)范技巧模擬演練 ? 移動(dòng)產(chǎn)品推薦話(huà)術(shù)綜合練習(xí) 第三篇:服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理課程總結(jié) ? 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理的指導(dǎo)監(jiān)控技巧
全部評(píng)論 (0)
熱門(mén)領(lǐng)域講師
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo) 互聯(lián)網(wǎng) 新媒體運(yùn)營(yíng) 短視頻 電子商務(wù) 社群營(yíng)銷(xiāo) 抖音快手 新零售 網(wǎng)絡(luò)推廣 領(lǐng)導(dǎo)力 管理技能 中高層管理 中層管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)管理 高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)新管理 溝通技巧 執(zhí)行力 阿米巴 MTP 銷(xiāo)售技巧 品牌營(yíng)銷(xiāo) 銷(xiāo)售 大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo) 經(jīng)銷(xiāo)商管理 銷(xiāo)講 門(mén)店管理 商務(wù)談判 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 宏觀(guān)經(jīng)濟(jì) 商業(yè)模式 私董會(huì) 轉(zhuǎn)型升級(jí) 股權(quán)激勵(lì) 納稅籌劃 非財(cái)管理 培訓(xùn)師培訓(xùn) TTT 公眾演說(shuō) 招聘面試 人力資源 非人管理 服裝行業(yè) 績(jī)效管理 商務(wù)禮儀 形象禮儀 職業(yè)素養(yǎng) 新員工培訓(xùn) 班組長(zhǎng)管理 生產(chǎn)管理 精益生產(chǎn) 采購(gòu)管理 易經(jīng)風(fēng)水 供應(yīng)鏈管理 國(guó)學(xué) 國(guó)學(xué)文化 國(guó)學(xué)管理 國(guó)學(xué)經(jīng)典 易經(jīng) 易經(jīng)與管理 易經(jīng)智慧 家居風(fēng)水 國(guó)際貿(mào)易
鮮花榜
頭像
+6107朵
頭像
+6098朵
頭像
+6087朵
頭像
+6087朵
頭像
+6065朵
頭像
+6059朵
頭像
+6054朵
頭像
+6049朵
頭像
+6019朵

Copyright©2008-2025 版權(quán)所有 浙ICP備06026258號(hào)-1 浙公網(wǎng)安備 33010802003509號(hào) 杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
講師網(wǎng) m.kasajewelry.com 直接對(duì)接10000多名優(yōu)秀講師-省時(shí)省力省錢(qián)
講師網(wǎng)常年法律顧問(wèn):浙江麥迪律師事務(wù)所 梁俊景律師 李小平律師