第一講：成功移動內(nèi)訓(xùn)師必備條件 ? 教育與培訓(xùn)的區(qū)別 ? 培訓(xùn)師與教師的區(qū)別 ? 培訓(xùn)師的角色定位 ? 培訓(xùn)師在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)中的作用 第二講：移動內(nèi)訓(xùn)師的基本要求 ? 有效培訓(xùn)系統(tǒng)模型 ? 培訓(xùn)師的基本功夫 ? 優(yōu)秀培訓(xùn)師的八大特質(zhì) ? 專業(yè)培訓(xùn)師的能力框架 ? 專業(yè)培訓(xùn)師的九大基本能力 ? 卓越培訓(xùn)師的五大魅力 ? 成為卓越培訓(xùn)師的七項要訣 ? 快速成為專業(yè)培訓(xùn)師的六大成長策略 第三講：成人的學(xué)習(xí)心理 ? 成人學(xué)習(xí)的動機(jī) ? 成人學(xué)習(xí)的心態(tài) ? 成人學(xué)習(xí)的障礙 第四講：培訓(xùn)需求分析 ? 有效的培訓(xùn)需求分析 ? 培訓(xùn)需求分析的標(biāo)準(zhǔn)流程 ? 培訓(xùn)需求分析的步驟 ? 培訓(xùn)的六大目標(biāo) ? 培訓(xùn)目標(biāo)評估要點 第五講：講師表達(dá)實務(wù)技巧 ? 授課表達(dá)的四大形式 — 姿勢的運用技巧 — 手勢的運用技巧 — 眼神的運用技巧 — 表情的運用技巧 ? 聲調(diào)的運用技巧 ? 整合練習(xí)與實操 第六講：教案編制 ? 講師教材的基本發(fā)展 ? 教材的觀念與認(rèn)知 ? 教材的選擇類型 ? 教材發(fā)展的九大步驟 ? 講師教案設(shè)計與實務(wù) ? 教案的意義 — 教案的功用 — 教案的內(nèi)容 ? 教案的設(shè)計與開發(fā) 第七講：課堂授課技巧 ? 造成緊張不安的四個因素 ? 困難的局面來自那些方面 ? 克服緊張情緒的六步驟 ? 克服緊張情緒的七訣 ? 克服上臺恐懼的四大金剛 ? 表達(dá)的三要素 ? 激發(fā)學(xué)員興趣的方法 ? 破冰游戲的時機(jī) ? 結(jié)束語 第八講：課堂組織技巧 ? 課前檢查事項 ? 場地布置要領(lǐng) ? 課前注意事項 ? 課程內(nèi)容組織程序 ? 培訓(xùn)師應(yīng)注意的事項 ? 關(guān)于教學(xué)法 ? 有說服力的八種例證 ? 關(guān)于課程提問問題的功用 ? 關(guān)于課程提問如何提問 ? 學(xué)員回答問題時的有效聆聽 ? 回答問題時的有效反饋標(biāo)準(zhǔn) ? 回答問題時的有效反饋 ? 提問時的困難和做法 ? 提問時的控場技巧 ? 時間控制技巧 第九講：培訓(xùn)常見問題分析及解決方案 ? 課堂氣氛沉悶 ? 課堂氣氛沉悶的危害 ? 對沉悶的原因分析 ? 課堂氣氛沉悶的對策 ? 應(yīng)對課堂氣氛沉悶技巧演練 ? 提高講話的音量 ? 講笑話 ? 對學(xué)員點名提問 ? 做游戲 ? 聽一段音樂或一段影片 ? 帶領(lǐng)學(xué)員喊口號 ? 帶領(lǐng)學(xué)員做體操 ? 課間休息 ? 術(shù)語的講解與記憶解析 ? 如何對移動專業(yè)術(shù)語分類 — 技術(shù)類專業(yè)術(shù)語分類 — 業(yè)務(wù)類專業(yè)術(shù)語分類 ? 講解技巧的實操演練 — 比喻法 — 對比法 — 操作法 ? 講師的角色錯位 ? 角色錯位的具體表現(xiàn) ? 如何避免 — 認(rèn)清培訓(xùn)員角色的本質(zhì) — 保持的學(xué)員高度的責(zé)任感 — 掌握學(xué)員參加培訓(xùn)的心理規(guī)律 — 珍惜自己的專業(yè)形象 — 提高自己的專業(yè)技能 ? 講師過度緊張 ? 緊張的危害 ? 控制和避免緊張的演練 ? 嚴(yán)重超時 ? 嚴(yán)重超時的危害 ? 嚴(yán)重超時原因分析 ? 對策探討 ? 時間大量剩余對策探討和演練 ? 可以考慮增加給學(xué)員提問的時間 ? 可考慮增加案例研討 ? 可考慮增加互動游戲