客戶：鎮(zhèn)江移動公司 地點：江蘇省 - 鎮(zhèn)江 時間：2013/11/8 0:00:00 2013年11月，田敬國受鎮(zhèn)江移動委托舉辦的《鎮(zhèn)江移動客戶經(jīng)理市場營銷開拓綜合技能培訓(xùn)》課程順利開展，在人力資源部等相關(guān)部門的大力支持與協(xié)調(diào)配合下培訓(xùn)已圓滿結(jié)束。 培訓(xùn)主要是圍繞集團客戶經(jīng)理日常工作中如何來做客戶營維來講的，首先田老師就這2天的培訓(xùn)對學(xué)員們提出了一個課程目標，通過學(xué)習，學(xué)員們要做到以下幾點：建立起集團及中高端年度營維系統(tǒng)，建立嚴密的集團陣地競爭“防線”，開展集群式的集團客戶營維服務(wù)，深入發(fā)掘高價值客戶的應(yīng)用需求，提升集團走訪接觸專業(yè)溝通模式認知。 帶著這些沉甸甸的學(xué)習目標，田老師帶領(lǐng)全體學(xué)員，分組對整個客戶經(jīng)理日常客情維系中所需要的技能做了全方位的講解，從而一步一步深入指導(dǎo)學(xué)員針對自己工作的問題進行深度自我剖析，并且利用現(xiàn)場情景演練即時點評當場消化，同時在最后提供一系列實用的工具，在學(xué)員的滿意度評估表中有學(xué)員學(xué)到：知道了如何系統(tǒng)的通過表格管理集團及內(nèi)部成員的信息；運用相關(guān)表格達到更好地更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓工作更有計劃性，思維性。