1課時 知識點一：低價值高成本——互聯(lián)網(wǎng)時代電信業(yè)的困境 ? 電信業(yè)務導向“低值化、微利化” ? 語音業(yè)務普及率已達90%，提升空間有限 ? 2G業(yè)務尚未有形成規(guī)模和收益的 ? 3G流量跟收入的剪刀差 ? 電信企業(yè)“馬奇諾防線”被攻破 ? 重心：由網(wǎng)絡層向業(yè)務層轉移 ? “電信級”由高價值級變?yōu)榈蛢r值級 ? 技術進步的空間有限 ? 移動互聯(lián)網(wǎng)上層的控制權失落 ? 商業(yè)模式落后——新的商業(yè)模式尚未建立 ? 合作創(chuàng)新乏力——移動互聯(lián)網(wǎng)應用領域屢戰(zhàn)屢敗 1課時 知識點二：內外交困—— “電信化”亟需變革 ? “電信化”的概念辨析 ? 運營：貴族化、資金密集型、高門檻的壟斷行業(yè) ? 橫向的全程全網(wǎng) ? 縱向的技術強關聯(lián) ? 封閉的圈子運營 ? 合作：“地主家長式”的合作文化 ? 外部環(huán)境日益惡化——移動互聯(lián)網(wǎng)時代-三大角博弈 ? 終端廠商：操作系統(tǒng)+終端 ? 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：內容+免費 ? 移動運營商：內容+網(wǎng)絡+終端 ? 內容研發(fā)不足， ? 終端依賴性大 ? 網(wǎng)絡技術緩慢 ? 內部增長點禁錮——業(yè)務主體發(fā)生了根本性變化 ? 信息業(yè) ? 娛樂業(yè) 1課時 知識點三：“去電信化”——競爭對手革命之路 ? 思想革命為第一步 ? 學習新思維、盈利模式、企業(yè)文化、服務設計 ? 推進終端集約運 營 ? 跳出管道化思維：易信等應用開發(fā) ? 大玩C2B：加速“去電信化” ? 飛YOUNG純流量套餐自主定價活動 0.5課時 知識點四：自我剖析——“去電信化”難點 ? 電信級下——遺傳基因難改 ? 壟斷思維需要變革 ? KPI指揮棒下——體制和機制難改 ? 壟斷管理體系需要變革 ? 至上而下驅動的金字塔行政命令層管理結構需要變革 ? 壟斷產業(yè)鏈下——運營能力變革難 ? 專一化、專業(yè)化、應變能力 3.5課時 知識點五：第三條道路——去電信化“轉基因”探索 ? 走出第三條道路 ? 公用事業(yè)化 ? 互聯(lián)網(wǎng)化 ? “去電信化 ? 公用事業(yè)化和互聯(lián)網(wǎng)化平衡過程 ? 把互聯(lián)網(wǎng)基因和電信基因有機結合 ? “去電信化”14大趨勢 ? 更新觀念 ? 放棄“電信級”的迷思和自戀 ? 拓寬視野 ? 懂得開放和分享 ? 開拓經營新領域 ? 兩大延伸（信息服務（Information）、信息娛樂服務（Infotainment）） ? 兩種規(guī)律（電信和傳媒） ? 兩個平臺（流量經營平臺和傳媒平臺） ? 兩次銷售（流量價值上的二次開發(fā)和銷售）的新經營理念轉變 ? 業(yè)務應用互聯(lián)網(wǎng)化和流量IP化 ? 網(wǎng)絡架構的扁平化與分布化 ? 業(yè)務平臺的融合化和集成化 ? 網(wǎng)絡設備的低成本化 ? 網(wǎng)絡硬件的IT化、標準化、虛擬化、低值化 ? 網(wǎng)絡質量的合理化 ? 網(wǎng)絡成本的最優(yōu)化 ? 網(wǎng)元架構形態(tài)變化 ? 業(yè)務開發(fā)合作共贏 ? 商業(yè)模式創(chuàng)新 ? 組織架構調整 ? 事業(yè)部的組織結構 ? 優(yōu)勢電信基因挖掘 ? 優(yōu)勢基金 ? 業(yè)務平臺 ? 客戶規(guī)模 ? 信息資源 ? 網(wǎng)絡覆蓋 ? 銷售渠道 ? 基因挖掘 ? 讓網(wǎng)絡管理簡單化 ? 讓業(yè)務平臺融合化 ? 讓服務體驗化 ? 再造互聯(lián)網(wǎng)基因 ? 創(chuàng)新思維——互聯(lián)網(wǎng)產品研發(fā) ? 盈利模式——探索電子商務全新渠道 ? 企業(yè)文化——快速響應的互聯(lián)網(wǎng)運營模式 ? 服務設計——口碑效應影響消費者的購買決策