第一篇 市場分析工具使用篇 第一講 EXCEL的使用 ? 基本的工作表操作 ? 認(rèn)識行、列及單元格區(qū)域　 ? 在電子表格中輸入和編輯數(shù)據(jù)　　 ? 整理電子表格中的數(shù)據(jù)　 ? 公式和函數(shù)使用 ? 數(shù)學(xué)計算　　 ? 統(tǒng)計與求和　 ? 數(shù)組公式　 ? 創(chuàng)建圖表和圖形　 ? 創(chuàng)建圖表入門 ? 修飾圖表 ? 高級圖表設(shè)置　 ? 使用圖形和圖片增強(qiáng)工作表效果（圖片、圖示、藝術(shù)字等）　 ? 使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)分析　 ? 操作演練 在數(shù)據(jù)列表中簡單分析數(shù)據(jù)　　 ? 使用數(shù)據(jù)透視表分析數(shù)據(jù)　 ? 使用分析工具庫分析數(shù)據(jù) ? 描述統(tǒng)計　　　 ? 假設(shè)檢驗 ? 單因素方差分析　 ? 雙因素方差分析　 ? 使用模擬運(yùn)算和方案進(jìn)行敏感分析　 操作演練 特點(diǎn)：視頻案例講解、注重操作性 實(shí)用性 第二講 PPT制作方法和技巧 ? PPT基本知識 ? 母板與版式 ? 動畫與播放 ? 對象與超級鏈接 ? PPT存儲、保護(hù)知識 ? 標(biāo)題制定中的黃金定律 ? 圖表制定的三個步驟 ? 排練與錄制旁白演示文稿 ? 打印講義、大綱、幻燈片 ? PPT常見問題 ? PPT關(guān)鍵技能 ? 目標(biāo)——從哪里開始，實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)，展示結(jié)構(gòu) ? 邏輯——利用演講邏輯樹組織思路，使PPT具有說服力 ? 風(fēng)格——有個人風(fēng)格的PPT，被記憶 第二篇 市場分析篇 第一講 市場調(diào)查 ? 市場調(diào)研的方法 ? 調(diào)研的信息收集 ? 調(diào)研資料的整理（EXCEL來統(tǒng)計）和分析 第二講 市場環(huán)境分析 ? 宏觀競爭環(huán)境分析 ? 產(chǎn)業(yè)分析 ? 競爭對手分析 ? 消費(fèi)者分析 ? 建立競爭情報系統(tǒng) ? 辨識市場信號 第三講 市場競爭定位 ? 認(rèn)識競爭者存在的優(yōu)勢 ? 避免應(yīng)對競爭對手時的失誤 ? 對自身的資源和能力進(jìn)行評估 ? 確定自身的核心競爭 ? 進(jìn)行總體戰(zhàn)略定位 第四講 打造市場競爭優(yōu)勢 ? 控制成本以獲取成本領(lǐng)先優(yōu)勢 ? 重構(gòu)價值鏈以獲取成本領(lǐng)先優(yōu)勢 ? 避免在低成本競爭中的失誤 ? 獲得差異化競爭優(yōu)勢 ? 避免差異化競爭中的失誤 第二篇 客戶行為決策篇 第一講 客戶價值與分類 ? 價值分類——交易類指標(biāo) ? 價值分類——財務(wù)類指標(biāo) ? 價值分類——聯(lián)絡(luò)類指標(biāo) 第二講 行為決策理論概述 ? 行為決策的基本概念 ? 行為決策關(guān)鍵理論概述 ? 行為決策理論的應(yīng)用概述 第三講 行為決策關(guān)鍵理論解析 ? 客戶心理帳戶 ? 客戶交易偏見 ? 風(fēng)險決策理論 第四講 客戶常態(tài)消費(fèi)心理與行為決策的關(guān)系 ? 逆反心理 ? 虛榮心理 ? 饋贈心理