臺(tái)灣趙智平老師-核心精品課程-高效品質(zhì)管理三部曲(質(zhì)量管理) 主講：臺(tái)灣趙智平 課程介紹 如何做好過(guò)程品質(zhì)管理？為了降低品質(zhì)成本，過(guò)程品質(zhì)管理必須依循朱蘭博士的品質(zhì)三步曲：品質(zhì)規(guī)劃、品質(zhì)管制與品質(zhì)改善，如此不但能滿(mǎn)足客戶(hù)品質(zhì)要求，亦能以最少總品質(zhì)成本管理制造過(guò)程。 如何規(guī)劃制程過(guò)程的品質(zhì)管制方案，控制計(jì)劃，是過(guò)程品質(zhì)規(guī)劃最重要的課題，一旦完成控制計(jì)劃，我們必須依照控制計(jì)劃監(jiān)控制程過(guò)程，決不能有不當(dāng)干預(yù)的情事發(fā)生。那我們應(yīng)如何決定過(guò)程參數(shù)的允差呢？ 運(yùn)行過(guò)程品質(zhì)管制，如果沒(méi)有問(wèn)題，我們只要依控制計(jì)劃的方案持續(xù)監(jiān)控過(guò)程，但萬(wàn)一發(fā)生異常時(shí)，如何在短時(shí)間定位原因，迅速排除異?；謴?fù)生產(chǎn)？我們需要一套監(jiān)控的回路及優(yōu)異的原因分析技術(shù)，以管理異常。 第三部曲，應(yīng)如何運(yùn)行品質(zhì)改善？ 課程目標(biāo) 了解質(zhì)量管理的重要性及自己在質(zhì)量管理中的角色 了解如何降低品質(zhì)總成本的方向 了解決定如何制訂過(guò)程參數(shù)規(guī)格的方法 了解、掌握如何形成過(guò)程品質(zhì)管制的基石，控制計(jì)劃的制定方法 掌握有效定位問(wèn)題原因的技術(shù)，以快速定位異常原因、恢復(fù)產(chǎn)線正常運(yùn)作 了解對(duì)過(guò)程不當(dāng)干預(yù)所造成的后果 了解并掌握品質(zhì)管理的日常與方針管理的區(qū)別 了解品質(zhì)改善的起點(diǎn)為何要先達(dá)到 統(tǒng)計(jì)管制狀態(tài)的原因 參加人員： 執(zhí)行副總、中高層管理者、生產(chǎn)管理干部、制造、品保工程師、主管，以及對(duì)過(guò)程品質(zhì)控制感興趣的人士 課程時(shí)間： 共計(jì)2天12小時(shí)（上午9：00-12：00；下午13：30-16：30） 課程大綱 第一單元、品質(zhì)成本 一. 失敗成本的成長(zhǎng)與品質(zhì)成本的杠桿原理 二. 品質(zhì)成本抑減步驟 三. 戴明『全檢或全不檢』法則 四. 『歐熙尼規(guī)則』 五. 瓶頸后(含) 1%的報(bào)廢率，使生產(chǎn)系統(tǒng)損失1%的產(chǎn)出 第二單元、變異與不當(dāng)干預(yù) 一. 什么是變異？ 預(yù)測(cè)績(jī)效 變異真實(shí)的存在__以績(jī)效管理為例 二. 管制圖，正是我們和制程的對(duì)話 改善的重要課題始于達(dá)成統(tǒng)計(jì)管制 掌握變異：共同原因與特殊原因 消除特殊原因只是把系統(tǒng)領(lǐng)回原位而已 測(cè)量?jī)x器分辨力和管制圖的應(yīng)用 三. 不當(dāng)?shù)母深A(yù)_戴明博士的漏斗實(shí)驗(yàn) 戴明博士的漏斗實(shí)驗(yàn) 戴明博士的漏斗實(shí)驗(yàn)規(guī)則和現(xiàn)實(shí)的生活 多余的干涉是成本增加的主要原因 第三單元、品質(zhì)規(guī)劃 一. 制程規(guī)劃與統(tǒng)計(jì)制程管制流程 二. 抽出管理項(xiàng)目到控制計(jì)劃 三. 從VOC轉(zhuǎn)換到CTC、CTQ 四. 產(chǎn)品-制程矩陣 五. PFMEA的工作模式 六. 決定制程的允差 兩階段最佳化制程參數(shù) 雙邊規(guī)格允差 單邊規(guī)格的參數(shù)允差 七. 事后首件VS.事前首件 換線首件檢查的FMEA 八. 控制計(jì)劃 九. 案例討論 第四單元、品質(zhì)管制 一. 維持與改善的PDCA 二. 控制系統(tǒng)_任何事的管制回饋回路 三. 原因分析 基本過(guò)程 如何收斂魚(yú)骨圖確定真因？ 問(wèn)題描述_Is/Is Not工作表 原因分析工作表 測(cè)試可能原因 事件日志：當(dāng)失控時(shí)協(xié)助異常原因的調(diào)查 第五單元、品質(zhì)改善 一. 改善的重要課題始于達(dá)成統(tǒng)計(jì)管制 二. 層別管理_推移圖、柏拉圖與PAYTER圖 三. 方針展開(kāi)例子 四. 品質(zhì)改善流程 臺(tái)灣實(shí)戰(zhàn)咨詢(xún)式生產(chǎn)管理專(zhuān)家趙智平 《精益TOC實(shí)務(wù)指南》作者 學(xué)歷： 姓名：趙智平 臺(tái)灣圣約翰科技大學(xué)機(jī)械工程科系畢業(yè)，工程碩士 臺(tái)灣品管學(xué)會(huì):品管技術(shù)師(CQT) 中國(guó)生產(chǎn)力中心，第二屆企業(yè)全面質(zhì)量保證(TQA)顧問(wèn)師培訓(xùn)結(jié)業(yè) 經(jīng)歷 （10年工廠管理實(shí)戰(zhàn)，2年工廠運(yùn)營(yíng)效率軟件研發(fā)，10年工廠運(yùn)營(yíng)咨詢(xún)輔導(dǎo)） 早年任職臺(tái)灣國(guó)勝企業(yè)制程及研發(fā)工程師；臺(tái)灣迪吉多計(jì)算機(jī)品管工程師及質(zhì)量總監(jiān)生產(chǎn)副總等職務(wù)；歷任智嘉軟件科技(深圳)有限公司總經(jīng)理，現(xiàn)任眾多企管顧公司生產(chǎn)管理類(lèi)課程專(zhuān)業(yè)老師。 主要著作 精益TOC實(shí)務(wù)指南(2009-12-1) 出版社: 深圳出版發(fā)行集團(tuán)，海天出版社 主要專(zhuān)長(zhǎng)： ISO 9000、ISO/TS 16949質(zhì)量管理系統(tǒng)規(guī)劃;基于TOC的生產(chǎn)管理系統(tǒng)(DBR/SDBR);基于TOC的供應(yīng)鏈解決方案(TOCR);CCPM項(xiàng)目管理;TLS（TOC-Lean-6Sigma）生產(chǎn)系統(tǒng);流程管理(BPM)/流程改善(BPI)/流程再造(BPR) 主講課程： 基于TOC技術(shù)的應(yīng)用課程: 高效TOC的生產(chǎn)管理應(yīng)用實(shí)戰(zhàn) 高效TOC的供應(yīng)鏈管理實(shí)戰(zhàn) 高效TOC的準(zhǔn)交期管理培訓(xùn) 質(zhì)量管理工具類(lèi)課程 FMEA-潛在失效模式分析 DOE-實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)與田口方法 G8D-福特問(wèn)題分析與解決技巧 田口實(shí)驗(yàn)計(jì)劃法(TM) IE改善系列課程 MOST-工時(shí)測(cè)定與預(yù)定工時(shí)法 高效生產(chǎn)規(guī)劃與價(jià)值流管理 TPM-全面生產(chǎn)設(shè)備與全員維護(hù) 生產(chǎn)廠線分析與平衡管理 生產(chǎn)管理干部技能系列課程 生產(chǎn)管理干部能力培訓(xùn) 杰出班組長(zhǎng)管理技能培訓(xùn) 管理問(wèn)題思考與沖突解決 授課方式：以工作坊的形式展開(kāi)，啟發(fā)式講授、交互式教學(xué)、小組討論、真實(shí)實(shí)戰(zhàn)案例分析、角色扮演、情景模擬、實(shí)戰(zhàn)管理指導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)分享、導(dǎo)師多年的工作運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問(wèn)案例開(kāi)放式與您分享。趙老師更多角色是教練及輔導(dǎo)者，引導(dǎo)學(xué)員利用課堂知識(shí)解決問(wèn)題。 講師風(fēng)格：講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，授課嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)專(zhuān)業(yè)。 客戶(hù)點(diǎn)評(píng)：臺(tái)灣實(shí)戰(zhàn)生產(chǎn)管理運(yùn)營(yíng)-TOC應(yīng)用專(zhuān)家，案例全來(lái)自親自指導(dǎo)和輔導(dǎo)的真實(shí)案例，是一位非常專(zhuān)業(yè)和務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁Y深臺(tái)灣老師，善于對(duì)實(shí)際問(wèn)題提出解決方案的專(zhuān)家，在咨詢(xún)輔導(dǎo)方面以追求實(shí)際效果為唯一目標(biāo)，部分咨詢(xún)項(xiàng)目可以按照咨詢(xún)效果付費(fèi)，專(zhuān)注為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。 臺(tái)灣趙智平老師授課現(xiàn)場(chǎng) 輔導(dǎo)及授課企業(yè)上百家 鞋業(yè)：宏業(yè)鞋業(yè)、港臺(tái)鞋業(yè)、創(chuàng)信鞋業(yè)、君穎橡塑、中力鞋材、裕元鞋業(yè) 印刷電路板：鴻達(dá)印刷電路、永昌益、聯(lián)橋電子、光翔電子 電器行業(yè)： 國(guó)潤(rùn)電器、翠寧電子、大雅電機(jī) 五金制品 ：建興五金塑料、富瑋五金 電子組件：國(guó)巨電子、詠得電子、正和電子、誠(chéng)信電子、高智電子、 梅記精密、海韻電子、藝昌電業(yè)、天祥電子、惠達(dá)電子、大來(lái)電子、 上海飛利浦電磁、恒忻電子 3C及外圍 產(chǎn)業(yè)：東聚電業(yè)、致伸科技、奇聯(lián)電子、百升電子、 深圳富士康、昆山微星電子(MSI)、深圳全錄 化工 行業(yè)：立邦漆、南璋涂料、東洲油脂煉油廠 制衣/手袋： 三暉綜合、寶島手袋、中威日用品 機(jī)械設(shè)備制造行業(yè) ：旺昌機(jī)械、馬利新菱 玻璃產(chǎn)業(yè)： 深圳信義玻璃 五金機(jī)械加工行業(yè)：野寶車(chē)料、力野精密、澳美鋁業(yè) 汽車(chē)制造及配件 行業(yè)：方浩汽車(chē)配件；正新輪胎 家電制造：廣東萬(wàn)家樂(lè) 主要咨詢(xún)項(xiàng)目客戶(hù)： 野寶車(chē)料（深圳）有限公司生產(chǎn)、品質(zhì)、供應(yīng)鏈流程改善專(zhuān)職特聘咨詢(xún)顧問(wèn)2年 斯比泰電子（深圳）有限公司生產(chǎn)、品質(zhì)、供應(yīng)鏈流程專(zhuān)職特聘咨詢(xún)顧問(wèn)2年 力野精密工業(yè)（深圳）有限公司 生產(chǎn)、品質(zhì)、IE、供應(yīng)鏈流程職特聘咨詢(xún)顧問(wèn)2年 東莞富華電子有限公司; 績(jī)效、生產(chǎn)、品質(zhì)、IE、供應(yīng)鏈流程職特聘咨詢(xún)顧問(wèn)2年。 佛山奧美鋁業(yè)有限公司績(jī)效、生產(chǎn)、品質(zhì)、IE、供應(yīng)鏈流程職特聘咨詢(xún)顧問(wèn)4年。 合作聯(lián)系：常駐深圳，助理曾老師（Jack) 手機(jī)13725535995 QQ：2447055266（注明單位及姓名） 臺(tái)灣趙智平總裁網(wǎng)博客： https://zhaozhipingtoc.chinaceot.com 臺(tái)灣趙智平授課視頻地址： https://u.youku.com/taiwangzhaozhipingtoc