【授課形式】

講授互動、角色扮演、小組研討、案例分享、課堂演練。

【課程大綱】

第一部分  識別團(tuán)隊

一、   市場環(huán)境呼喚團(tuán)隊

1、  “互聯(lián)網(wǎng)+”時代的營銷環(huán)境

2、  新時代下企業(yè)應(yīng)采取運(yùn)作模式

3、  團(tuán)隊作業(yè)是企業(yè)的必然選項

?  討論：我司業(yè)務(wù)模式與本行業(yè)營銷環(huán)境

二、   團(tuán)隊須與企業(yè)匹配

1、  分析企業(yè)的特點(diǎn)及資源

2、  選擇與企業(yè)相匹配的團(tuán)隊

?  討論：我司需要什么樣的業(yè)務(wù)團(tuán)隊？

三、   規(guī)劃與我司匹配的目標(biāo)團(tuán)隊（基于戰(zhàn)略和資源）

1、  目標(biāo)團(tuán)隊的構(gòu)成要素

2、  目標(biāo)團(tuán)隊?wèi)?yīng)具有的特點(diǎn)

3、  確定目標(biāo)團(tuán)隊

?  演練：設(shè)計我司（我部門）的目標(biāo)團(tuán)隊（組織架構(gòu)、團(tuán)隊模式、團(tuán)隊文化、職能設(shè)計）

第二部分  構(gòu)建團(tuán)隊（找人）

一、   確定成員甄選的系統(tǒng)

1、  標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、可操作化

2、  雙不原則：不錯選、不遺漏

3、  明確的決策點(diǎn)

4、  多級審核與復(fù)核制

二、   建立適合團(tuán)隊的勝任特征模型

1、  以問題定目標(biāo)

2、  以需求定標(biāo)準(zhǔn)

3、  確定分析有效標(biāo)樣本

4、  抽取分析勝任特征數(shù)據(jù)

5、  建立驗證特征模型

?  演練：建立我司（我部門）的勝任特征模型（素質(zhì)模型）

三、   慧眼識“鷹”

1、  團(tuán)隊成員應(yīng)具有的三大品性

2、  成員的甄選和復(fù)核的實戰(zhàn)技法

3、  成員甄選的偏差及其解決之道

第三部分  打造團(tuán)隊（育人）

一、   團(tuán)隊打造的注意事項

1、  團(tuán)隊匹配

2、  潛龍勿用

3、  因才適用

4、  最小作業(yè)單元化

5、  建立項目組

二、   確定團(tuán)隊運(yùn)作規(guī)則

1.  團(tuán)隊的基本法——規(guī)則

2.  規(guī)則的五大效力（導(dǎo)向力、規(guī)范力、剛性力、公正力、防偏力）

?  演練：研討并指定團(tuán)隊的運(yùn)作規(guī)則

三、   打造團(tuán)隊之魂

?  討論：團(tuán)隊打造與團(tuán)隊之魂

四、   培育成長團(tuán)隊

1、    培訓(xùn)之知識、理念、技能

2、    培訓(xùn)之編、導(dǎo)、演

3、    工具：培養(yǎng)下屬六環(huán)輔導(dǎo)法

第四部分  管理團(tuán)隊（用人、留人、規(guī)劃人）

一、   團(tuán)隊的管理者

1、  團(tuán)隊管理者的自我認(rèn)知

2、  團(tuán)隊管理者的職業(yè)規(guī)劃

?  討論：規(guī)劃我的營銷管理之路

3、  團(tuán)隊管理者的八維行為準(zhǔn)則

4、  團(tuán)隊管理者最重要的三件事（領(lǐng)導(dǎo)力、激勵力、自有準(zhǔn)則）

5、  履行管理職能與創(chuàng)造銷售結(jié)果

6、  團(tuán)隊管理者的核心能力（學(xué)習(xí)力：模仿、競合、超越）

7、  團(tuán)隊管理者的授權(quán)與受權(quán)（上爭信任、下獲擁護(hù)、上中下三方權(quán)利）

8、  授權(quán)的注意點(diǎn)（找對人、確范圍、定時限、明獎懲、有督導(dǎo)）

二、   團(tuán)隊的組織管理

1.  確定團(tuán)隊的作業(yè)流程

2.  確定團(tuán)隊的職能架構(gòu)

3.  確定團(tuán)隊的決策架構(gòu)

4.  團(tuán)隊組織的穩(wěn)態(tài)與動態(tài)管理

?  演練：確定我司（我部）的組織架構(gòu)

三、   團(tuán)隊的運(yùn)作管理

1.  團(tuán)隊的日常溝通

2.  團(tuán)隊的指導(dǎo)與督導(dǎo)

3.  三人項目組戰(zhàn)法

4.  團(tuán)隊作業(yè)的項目化運(yùn)作

5.  關(guān)注結(jié)果監(jiān)察過程

6.  團(tuán)隊作業(yè)的防錯糾錯與改善

7.  作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化流程化

?  演練：團(tuán)隊的項目化管理

四、   團(tuán)隊的文化管理

1、    文化，公司戰(zhàn)略與團(tuán)隊策略的關(guān)系

?  案例：團(tuán)隊文化的透視與如何建立

五、   團(tuán)隊的計劃與目標(biāo)管理

1、工具：百日成就計劃表

2、目標(biāo)的上承下解

3、鎖定承諾（公開承諾、可考量承諾、多米諾承諾、反向式承諾）

六、   團(tuán)隊的時間管理

1、    團(tuán)隊管理的時間分類

2、    時間運(yùn)籌的13個技巧

?  演練：如何計劃一天工作

3、工具：每日計劃導(dǎo)圖

七、   團(tuán)隊的溝通管理

1.  建立高效的溝通機(jī)制

2.  日常溝通與例外溝通

3.  高難度溝通的三層結(jié)構(gòu)及實戰(zhàn)技法

?  演練：高難度溝通

八、   團(tuán)隊的激勵管理

1、    工作中如何激勵你的部屬

2、    團(tuán)隊激勵的十項法則

3、    晨會激勵實用功能

4、    團(tuán)隊成員的四大熱鍵

?  案例：激勵的對象